聊天话术技巧 微商沟通话术技巧：微商经典开场白

微信业务的销售技巧和演讲技巧在微信业务的业务流程中非常重要。一个好的销售能让流失率翻倍，他能留住想买或者还在犹豫的客户。对于微信业务来说，掌握微信业务的销售技巧和说话技巧非常重要。

微信业务的沟通技巧之一:

客户对你的产品感兴趣，来找你聊天。你该怎么办？

记住:如果客户没有问你，就不要说产品的信息！有朋友会说:不谈产品怎么卖？你所需要知道的是，当顾客与你交谈时，他们对你的产品感兴趣。如果她想买，她肯定会问的。根据她的询问进行介绍，问什么回答，不要问功效，你直接发出产品分类、功效、图片等一系列信息。如果这样做，你大概只会得到一个字:“哦”。

聊天过程中有几个小点子:

1.用自己的话聊天。让我们考虑一下。你喜欢和人聊天还是和机器聊天？我相信大多数人都喜欢和别人聊天。那么作为一个微信商，在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收集的固定回复。客户不是傻子，他们能感受到你的态度。卖类似产品的几千万人在你的聊天中不开心，客户不能去别的房子买。

2.顾客开心了才愿意买。这句话很好理解。我们可以先看看这个选择题:一个严肃刻板的人，一个搞笑的人。你喜欢和哪种人聊天？所以，聊天的时候搞笑也不是坏事。比开心还搞笑，比朋友还搞笑。

3.秒不答。这样更简单，不要让客户觉得你终于等到了一个像她这样的客户，也不要表现的很饿。

4.引用。闭嘴。当客户询价，你报价的时候，这个时候不要说话。这时候就是客户和商家玩心理游戏的时候了，往往谁先开口谁就输了。当然，引用的时候不要只引用数字，把优惠政策拿出来，然后静音。

5.多聊天，不要做一个只认客户的MoMo微信商。很多人说，未来微信业务会变得对客户不忠诚，对别人不忠诚。希望大家不要变成这样。

微信业务的沟通技巧演讲二:

一般来说，客户有以下心理:

1、顾客想要的不是便宜，而是觉得占了便宜。

2.不要和客户争论价格，要和客户讨论价值。

3.没有错的客户，只有差的服务。

4.卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5.没有最好的产品，只有最适合的产品。

6.没有卖不出去的货，只有卖不出去的，运不出去的。

7.成功不是运气，而是因为有方法。

通过了解客户的心理，我们可以合理地运用我们的实际销售技巧:

1.销售不要求你改变别人。

2.销售的成功取决于客户的善意。

3.如何给自己定位:客户是谁？我是谁？

4.为了建立共同的信念和价值观，我们应该更多地使用“我们”。

5.少用“但是”，多用“同时”。

最后，我想和大家分享一下如何解决客户投诉。当客户的怨气消失后，她对你的信任就会更高。高情商解决客户投诉的黄金步骤:

1.发挥同理心，认真倾听抱怨；

2.谢谢并说明为什么关注他的投诉；

3、有错，为事情道歉，对，为心情道歉；

4.答应马上处理，积极弥补；

5.提出解决方案和时间表，请对方确认；

6.做事后满足感的确认。

微信业务的经典开场白

第一种“赞系列”，满足对方的小虚荣心。

1.你的朋友圈内容很棒，想夸夸你！谢谢你。

2.我是你的粉丝。请通过。

3.我关注你很久了。很高兴见到你。

第二种“迫宫系列”大家都渴望得到更多的价值。

1.您好！你介意有很多能干的朋友吗？

2.您好！请通过，我对你很有价值。

3.你知道吗？通过我朋友验证的朋友，财富升级！很高兴见到你。

第三种“咨询系列”大家都想成为专家。

1.您好！我也做XX。我们的客户资源是相辅相成的，希望互相交流学习，有机会一起合作。

2.我想问你一个问题。不知道现在方便不方便。

3.你管理XXX吗？我有个问题想问你，谢谢！

第四种“神秘系列”好奇心害死猫。

1、一看你的头像就知道你是一个很有爱心的人，希望认识你。

2.我从我的朋友那里听说你很好。我可以做你的好朋友吗？

3.今天一睁眼就知道一定会遇到你。想知道为什么？

第五类“有趣系列”有趣的人最有正能量

1.上帝说我今天会遇到一个很棒的朋友，很高兴见到你。

2.我的天啊！网络那么大，居然遇到你了。

3.天堂的精神，地球的精神，我的朋友请求必须表现出来。

第六种类型的“发自内心的系列”是用理智和情感。

1.你好，XX。我是你的读者。我很兴奋能得到你的联系方式。期待成为你的微信好友，希望能通过。

2.我很高兴和你在同一个组。平时喜欢学习新知识，希望成为你的微信好友。-你真正的朋友XXX。

3.我是宝妈。虽然平时照顾孩子很累，但还是想通过空闲暇时间开阔眼界，提升人生价值，结识优秀的朋友。您好！

4.网络那么大，遇到你真的是缘分。你觉得我们应该稍微珍惜一下这份缘分吗？

细心的朋友应该已经发现，这些问候的话很容易引发第一次交流，而且是主题性的交流，不像是让患者尴尬，而只是来来去去。记住:互动最好从打招呼开始，打招呼能给别人留下深刻的第一印象，这种第一印象以后是无法补救的。