三一五 聚焦三一五|消费维权，从我做起

聚焦315 |正确维护合法权益

自1983年设立“315”国际消费者权益日以来，已经过去了36年。国家重视不言而喻。然后，边肖想问大家，你们知道消费者有什么权利吗？消费者应该如何维护自己的合法权益？

首先我给大家介绍一下什么是消费者权益。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利，以及消费者在受到保护时应得的利益。1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪在美国国会首次提出这一概念。

消费者权利的核心是消费者权利，消费者权利的有效实现是消费者权益从应有状态向现实状态转化的前提和基础，而消费者权益保护法则直接为消费者权利的实现提供法律保障。

消费者有哪些权益？

消费者享有以下基本权利:安全权；了解真相的权利；自助选项；公平交易的权利；依法主张；咨询权和知情权；依法结社的权利；维护尊严的权利；监督权和批评权。

存在于我们周围的侵权行为

1.山寨和盗版比比皆是

消费者有权了解自己购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况，即知情权。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证书、使用说明书、售后服务以及服务的内容、规格和费用。如果人们对一些产品不够认可，经营者没有说出商品的真实情况，那么这种行为侵犯了消费者的合法权益！

2.利用人的心理弱点推销产品

消费者在购买商品时不盈利，因此缺乏经营者的理性，而是根据个人利益、虚荣心和运气来选择商品。这些心理上的弱点最容易被采用现代营销手段的运营商利用。如果损害了消费者的利益，那么也是侵权行为！

3.劣质商品的捆绑销售

如果经营者捆绑了一些可能即将过期的不良商品，如果消费者因购买该产品而对自己造成不必要的损害，经营者必须为此承担法律责任。

另外，大篇幅引用文章或其他文字作品时，不要注明出处；恶意销售或大量购买盗版书籍、日用品等。；从网页下载盗版应用程序或软件...所有这些行为都在一定程度上构成侵权

消费者应该如何维护自己的合法权益？

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过下列途径解决: 与经营者协商解决；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

温馨提示

当我们的权益被无意或有意侵犯时，比如遇到无良商家卖假货，一定要学会用法律武器保护自己。目前，中国鼓励消费者维权，可以向中国消费者协会投诉，相信自己，不怕别人，勇于维权。但要记住，我们在维权的时候，要提高维权意识，收集证据，识别什么样的侵权行为，熟悉维权步骤，注意自身安全，以合理合法的方式维权。

还有一年是3月15日。边肖希望学生们在网上或网下花钱时要睁大眼睛，不要被不好的生意所迷惑。遇到侵权可以勇敢维权，切记消费者投诉举报热线是12315！