知我网 知我网创始人苏海峥：我要打造化妆品行业的“海底捞”

作者/姚山编辑/冯玉杰由百度和IDG联合出资1000万美元。2012年，在投入资金做广告的电商大战中，与聚美溢价同时接受注资的Zhiwo.com格外低调。已经收到融资1000万，为什么不顺势加大广告投入？经验丰富的资深企业家苏丽珂海正能否在“酒香不怕巷子深”的时代固执地“待”下去？显然不是，苏海正有他的打算。正如他所说，“电子商务是一场长跑”，Zhiwo.com有自己的发展步伐，其道路似乎更倾向于向“积累大量”这几个字靠拢。

“其实扔钱很容易，但是用户的口碑是不能用钱积累的。我们也是基于企业价值和可持续的长期运营，其中要考虑广告投放的“转化率”。先把服务和客户体验这些基础环节做好，这样实际上就有了更有效的转化率，然后再考虑做市场。”苏海正说，“我们打下了坚实的基础，也就是说我们先完成了最难的部分。正是因为我们控制了节奏，才能像现在这样健康稳定的发展。

论前台后台系统与核心“服务”的创建

前台和后台系统的创建是Zhiwo.com在2012年的另一件大事。智沃。com与国内外众多知名化妆品品牌和国际一线品牌建立了稳定的合作关系。并与多家美容师、皮肤科医生签约，力求为每位客户提供专属的个人皮肤顾问，解决客户的皮肤问题，满足客户的核心需求。

为了给消费者提供更加差异化和个性化的选择，智沃。com也在自己的化妆品品牌上迈出了坚实的步伐，特别是为热爱旅行的小资设计的系列面膜和为不同敏感女性消费者设计的药妆和护肤品，改善皮肤效果好，设计精美，价格合理，吸引了许多用户。

“病人放心地把自己的生命托付给医生。我们也希望通过我们的努力，每一个来认识我的客户，都能放心的相信自己的皮肤问题来认识我。这是一个承诺。我知道我的皮肤适合什么样的产品和服务。我们决心把‘知我网’打造成化妆品领域的‘海钓’。”苏对说道。

佛教信徒和道德底线坚持下去

苏海正信佛，读佛经，打坐，甚至一年找个时间去寺庙七八天。面试时，他冷静、睿智、友好，笑容真诚，甚至略带“可爱”。信佛也让他拥有了比常人更强的道德标准，并潜移默化地应用到自己的生意和事业中。

由于Zhiwo.com的低调风格，只有少数关于Zhiwo.com的负面报道特别引人注目。对此，苏海正表现出了大度。他说:“企业在发展过程中不能犯错误，但如果犯了错误，就要勇于承认和改正。但如果我没有错，非要‘栽赃’我，我绝不会屈服于平息事件。”对于苏海正来说，媒体和企业一样，只应该赚它该赚的钱。在他严格的道德底线面前，不允许有任何中间立场。

当被问及如何看待目前同龄人之间的竞争时，他淡淡地说。他认为中国互联网化妆品市场空足够大，同行中几乎不存在谁拥有谁的用户资源这种问题。他希望“了解我”通过做好自己的服务和产品，提高用户的附着性和粘性。

企业家苏

苏海正于1998年创业，并晋升为“认识你自己的网络”的掌舵人。在他14年的创业生涯中，见证了互联网行业的高潮和泡沫。他对互联网和创业有一些独到的见解。

当被问到创业过程中的困难时，他很轻松地说:“CEO是解决问题的人，如果不是硬骨头，是不可能来找我的。”创业这么多年，一直很难适应，很难顺利走出。面对和解决问题是人生的常态。他说:“创业是生活条件的选择，但不是每个人都适合创业”。

苏海正骨子里是唯心主义的，他不是一个能让自己保持平静的人。他骨子里有很多不安分的因素。“好像小时候我就在想，‘我活着是为了什么？’我觉得自己天生就有一种淡淡的使命感，希望世界和社会因为我而改变。就像运营“知沃网”一样，希望通过自己的努力，把暴利化妆品行业的毛利回归到一个合理的状态。苏海正笑着说道。

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