【月兔空调售后电话】月兔空调问题频繁，制造商找不到保修，该找谁？

最近，路桥的郑女士给本报维权记者发了报纸，2012年，她在路桥数码城的一家电器商店购买了一堆月兔空调。根据质量保证条款，这台空调享有3年的整机保修。但是从去年开始，空调制造商没有找到，空调维修成为郑女士最头疼的事情。

“不是一台空调，而是一捆空调，没有售后保障的服务真的是一件麻烦事。”郑女士说。

记者调查

59台空调只有2年，8台经常出现问题

郑女士告诉记者，2012年7月，她在路桥数码城的一家电器店购买了70多台各种空调。其中59台是月兔空调。

最近这个月兔空调只用了两年左右，所以问题频繁。据郑女士说，现在这款月兔空调中有几台在工作时，外机的声音咔咔响，像拖拉机一样特别响。“周围人反映空调的声音太大，影响日常生活，不修理空调会影响使用。”郑女士说。

郑女士推出了统计表，列出了有漏水、空调效果下降、噪音、电费、压缩机故障等问题的8台月兔空调。此外，还记载了郑女士联系的月兔空调维修公司的电话。郑女士告诉记者，根据保修条款，空调的整机保修为3年，这款空调还在保修期内。

郑女士说，经销商让经销商派自己的修理工去修理，修理后不久又出现了问题，制造商的修理工一次也没有去现场修理。(莎士比亚)。

协调，店铺将首先派出专业维修人员进行维修。

最近记者和郑女士一起来到了购买空调的家电商店。这家店的一位负责人说，郑女士的这款空调确实是在这家店购买的，但这家店不再销售月兔空调了。月兔空调是温州一家工厂生产的，月兔空调分发期间也接到了很多反映月兔空调质量问题的电话，月兔空调的质量确实不好。

该店的另一名职员张老师说，可以安排修理。“月兔空调厂方面已经联系不上了，打算让专业空调维修人员修理，但需要维修费，具体维修费要向总经理报告，双方也要协商。

之后张老师提到了当初郑女士购买空调时拖欠货款的事情。郑女士解释说，当初，因为与这家店的一位负责人对产品价格存在争议，所以支付了36万韩元的贷款，压下了1.9万韩元的贷款。“但是货款是货款，修理是修理。这是两码事。"郑女士说。

经过协调，这位售货员最终同意将货款和空调保证的事情分开解决，还将积极帮助联系制造商。

律师陈述

卖方不能以不再经营相关商品为由拒绝承担相应的责任和义务

如果产品存在质量问题或在保修期内出现损坏，应按照相关法律规定和“三包”规定处理。

根据我国“三包”规定，三包是指生产者、销售者、修理者对商品在一定情况下承担“包干、包干、包干”责任和义务的简称。质量保证期或有效期是指生产者对产品质量和使用寿命等的保证。两者之间有一定的差异。

对于这一事件，空调在保修期内出现质量问题，生产者和维修者(特约维修商等)应根据“保修期”的承诺，为保修对象提供保修服务或约定的服务。卖方作为销售该商品的经营者，应更好地了解生产者的情况。因此，根据《消费者权益保护法》第24条(质量保证等、保证期限等、要求经营者承担维修等义务的权利)或第8条(消费者获得基本产品信息的权利)，《消费者权益保护法》等相关规定的卖方是指消费者购买商品时销售商品的经营者，而不是质量保证问题或“三百”

综上所述，如果本案空调存在质量问题，消费者有权按照《消费者权益保护法》规定提出退货、换货、更换维修等要求。这是卖方和生产者的法律义务。

最后，建议消费者选择信誉好的品牌，以避免消费大商品时可能出现的不便和损失。