【空调售后服务电话】解决24小时高温空调维修索赔，48小时高峰期响应！家电维修可以打这个电话

随着

24小时内解决高温空调维修，48小时内高峰期间响应，服务人员每天进行核酸检测……

新星进入高温期，空调、冰箱、热水器等家电使用量达到高峰，记者了解到本市家电维修行业已达成“四宝一见”行业共识，致力于帮助普通市民安全使用各种家电，顺利度过炎热时期。

24小时内解决高温条件下的空调维修诉求

近日，本市962512上海家用电器服务热线、上海家用电器产业协会、上海家用电器商业产业协会、上海电子产品维修服务业协会(以下简称“一对三”)根据市委指导和要求，达成了“四宝一见”行业共识。

这包括保障老人和儿童的需要，确保在24小时内解决高温空调维修的需要。业界制定应对保守高峰的计划，发挥962512家电热线协调服务能力，确保服务高峰期间48小时的应对速度。同时本市所有家电维修服务人员必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不得因服务能力不足或天气因素随意提高价格或降低服务质量。

上海苏宁. com助手表示，从7月开始，将进一步加强空调安装能力的准备，通过大数据技术对全国销售量、温度、物流、售后等多个维度进行实时监控。提前对爆炸性地区进行大规模增援安排，确保用户服务时效和标准。

持证上岗，服务人员需每天进行核酸检测

记者获悉，全市约有18000多名持有综合现场服务证明的服务人员必须携带现场、换证服务。所有服务企业都必须明确收费标准，不能随便提高收费。所有供应商服务热线都应采取有效措施，确保服务响应。

所有服务企业和人员也应严格按照疫情防控工作要求规范行业疫情防控工作准则，提高服务人员每天对核酸检测、个人和用户的消毒和保护要求，严格控制感染风险。对于现场服务人员，要检查消费者也持有的上海市统一家电维修现场服务证，提高安全预防意识。

此外，“一对三”向社会公布了本市主要家电制造商的最新品牌服务电话。

后续会将根据目前的疫情防控和服务规格情况，对服务企业进行综合评价，并及时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。消费者可以通过12345市民热线、12315消保委热线和“三次”主页(962512家电热线网站：WWW.962512.com)使用。家电协会网站：www家电协会网站：www。)等相关信息渠道提交，供查询使用。