【电视花屏】天猫商城新买了电视机，华屏商城拒绝退货。

图：天猫商城新买的电视机由华屏莫里老师提供。

新民晚报(记者方浩)在天猫购物中心新买的小米电视开机后出现画面，消费者联系商家退货，另外对方以“24小时以上收到”为由被拒绝。昨天，市民城老师给本报打电话，反映了在天猫购物中心消费时遇到的不愉快。

6月17日，成老师趁着各大电商6.18年来的大力敦促，将在天猫商场的小米金乐圣电门店购买一台65英寸小米电视，再购买一台电视机架，按照商家的指示分别配送两款产品。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，)第二天中午，电视机先到达，莫里老师拆开包装检查了一遍，发现电视机的外观完好无损，并签名了。昨天下午，货架也如约送到了，但工人们安装电视后开机时，屏幕上出现了巨大的白色竖条纹，多次重启后依然存在。

成老师立即联系小米专卖店要求退货，但对方表示，用户收到电视后必须立即开机检查，如果发现故障，可以当场拒绝。“电视机送上门后，架子没有再来，我反正电视机装好后再通电检查，而且电视机的外观没有损坏迹象。屏幕不能是我人为制造的。”成老师据理力争，但商家又以“受理已超过24小时”为由拒绝退款。“明明产品质量有问题，还让消费者付钱，真是太折磨人了！”莫里老师很不满。

记者随后致电天猫客服，说成老师可以在线发起退货请求，如果商家拒绝，将介入调查，与商家沟通，争取消费者满意的答复。