【有线电视故障报修电话】春节服务“不打烊”很好地接到这条热线电话

春节临近，记者从12345政务服务民民热线获悉，与市民生活密切相关的供水、煤气、电力、交通等多个部门全面完成了春节期间的服务准备，并公布了服务电话。春节期间，12345政务服务民民热线将与各承包机构协调，有效保障市民的正常生活。

12345全天候响应公众的呼吁

春节期间，12345政务服务民民热线24小时24小时受理群众的各种诉求，加强与各厅部值班人员的协调联系，第一时间调整分配责任单位，加强监督，迅速处置，及时解决群众的各种诉求。

供水服务热线2057900

维修人员24小时工作

春节临近，唐山市自来水公司针对疫情防控及庆典生产服务需求，积极做好各项准备工作，确保庆典城市安全供水、优质服务。(那时候，我还在说“我是莎士比亚”，坦普林(Templin)，我是说“我是说”，“我是说”，“我是说”。

依靠智慧水科学调配水量，确保节日期间提供充足的水。充分发挥智能水平台的作用，密切监测30个市政管网压力监测点、583个管网压力监测区和265个二次供水泵房监测点的情况。通过大数据分析，科学判断市中心用水需求，合理安排生产，调节管网压力，确保节日期间市内数量充足，水压稳定。

完成庆典前安全检查及设施设备维护，确保庆典期间生产安全。做好充分的维修服务准备，确保节日服务到位。公司维修人员为24小时工作做好准备，填补市区“30分钟供水服务权”。将与2057900润泽供水服务热线双座24小时专任人员、唐山调查部微信公众号及12345、12319服务热线联系，受理用户要求。营业书记员正常抄写，定期帮助用户检查用水状态。余华岛服务厅照常营业，公司微信手持服务厅、支付宝等缴费通道正常开放。

唐山市自来水公司如在节日期间遇到水问题，请立即拨打服务热线2057900。庆典期间，如果家里没有人，请关闭家里的总阀，不要不小心跑了水，造成损失。

电力服务热线95598

确保电力供应顺畅有序

国网唐山供电公司将结合供电服务实际，采取多项措施，确保节气供电平稳有序，用电安全可靠，营销服务优良高效。用户如有电气问题，可以联系所属电力营业厅(所)，也可以拨打24小时电力服务热线95598。

据悉，为了加强客户用电保障，确保重要客户用电安全可靠，国网唐山电力公司在春节期间进行了客户用电安全专项检查，调查了安全风险。针对春节期间农村地区电力负荷突然增加的情况，加强配电网运行保障。同时，完善电力紧急维修保障机制，紧急维修队24小时值班，确保事故发生时能及时处理，恢复供电。

供电服务热线95598可在节日期间快速响应客户要求，加强重点理赔时限控制，确保及时完成理赔处理。加强营业窗口服务保障，确保市内直属电力营业厅、现役B级电力营业厅正常营业。提前了解自助终端等设备的运营维护和在线服务渠道的畅通情况，满足客户的购电费用、业务处理等服务需求。

煤气服务热线2057777

确保民生供给的稳定

唐山市煤气集团有限公司在春节期间，为了确保安全稳定的煤气供应，同时采取了多项措施。客户服务热线2057777及值班电话24小时接受各种服务需求。

庆典期间，该公司24小时对管网运行压力进行实时监测分析，采取了错误的试算手段，实时调节管网压力，确保民生燃气供应的稳定。

做好管道、设施维护及巡视工作。按照规定的巡视、维修计划，加大燃气设施、重点部位的巡逻、巡逻力度，使燃气设备、设施保持良好的工作状态，确保安全稳定的运行。加强应急监测，充分维修器材和物资，确保应急队伍全天待命，人员到位，物资到位，设备到位，发生突发事件时迅速作出应急反应，及时妥善处置。

热服务热线2825685

保持热稳定输出

为了保证春节期间供暖，唐山热力集团有限公司提前进行供热系统热负荷计划，及时与热源发电站沟通，保持热量输出稳定。

在实时监控全热网数据的同时，该公司将加强转播泵站、各热力站供暖设备和设施、一次网络巡逻频率，每天增加一次，每天增加两次，以发现安全隐患并及时解决，确保热水网的安全运行。

密切关注春节期间天气情况，加强与各热源厂的对接，在电厂等热源加热能力不足的情况下，将及时启动丰润应急峰值锅炉房进行峰值供暖，确保热源稳定。加强供热调度调整，特别是做好热力站指标控制，确保用户遵守室内温度规定。对集团公司的加热设备设施等再次进行全面检查，确保加热设施的安全和稳定。完善紧急救援物资和人力设备，加强紧急处理能力和各紧急环节的连接程度。

公司各级服务电话24小时畅通，客服App订单直通供暖一线，缩短了客服工作的处理时限，及时解决用户问题。另一方面，各公司集中触摸本辖区的不热家具、漏水家具、维修量比较集中的小区，提高供暖服务工作的可行性和效率。

交通热线12328

分配应急后备能力

唐山市交通运输系统在春运期间统筹疫情防控及运输服务保障，为同时确保人民群众的安全和便利，采取了很多措施。

切实做好疫情防控工作，根据当地危险程度及时暂停或恢复运输服务。坚持安全生产底线，组织春云安全生产大调查、大改进。同时，开展春运市场专项整治行动，全面整顿和规范春运中的运输市长/市场秩序。

统筹调整运输组织保障，根据需要组织“点对点”包车运输，满足群众的出行需求。优化运输组织联系，根据所辖铁路列车和民航航班运行情况，统筹中短途旅客、机场快线、出租车等运输力量，做好短途反驳工作。优化班次和容量，确保热点地区、路线、期间客运供应，防止乘客滞留。统筹民航客货运输，确保航线稳定执行，满足大众春运中的出行

需求。组织好电煤等能源物资和粮食、蔬菜、肉类等重点物资运输，确保节日供应和生产生活安全稳定。畅通高速公路应急绿色通道，做好应急物资运输保障工作。

节期，市级道路运输企业至少安排50辆客车、100辆货车、90辆出租车作为应急备用运力。各县（市、区）安排不少于5辆客车、10辆货车（其中冷链货车1至2辆、危险品货车2至3辆）的备用运力，由属地春运办统一调配。

同时加强对运输企业违法营运、宰客甩客等交通出行领域问题的专项治理，推进春运信用监管，旅客可登录“全国交通运输信用信息共享平台”和“信用交通”网站，监督身边的违法违规和不文明行为，如遇到问题也可随时拨打12328热线电话。

公交服务热线5266000

针对客流变化科学安排运力

春节期间，唐山市公交公司将通过做好运营调度组织、加强安全管理、切实提高春运服务质量、科学精准做好春运疫情防控等措施，保障广大乘客出行安全、顺畅。

唐山市公交公司将根据客流需求变化，有针对性地制定营运计划，科学安排运力，降低车厢满载率，确保广大乘客乘车安全和身体健康。总公司运营调度指挥中心及各营运分公司营运科春运期间将安排专人加大对线路车辆的动态监管，通过车厢视频监控系统对客流、车辆运营安全进行实时监控。

该公司从严、从实、从细排查安全隐患，加强驾驶员规范行车教育、恶劣天气行车安全督导、安全隐患排查和车辆技术管理，并对可能出现的突发情况有针对性地完善应急预案。同时，科学精准做好春运疫情防控。

节期，乘客有关于公交方面的咨询、建议等，可拨打公交服务热线5266000（早7点到21点）。

交警服务保障电话12123、2539000

唐山市公安交通警察支队将统筹做好春节交通管理和疫情防控工作，为群众春节出行营造安全、有序、和谐的道路交通环境。服务保障电话：0315-2539000（白天可直接拨打12123）。

节期，交警部门将加大市区主要道路疏导力度，并根据辖区交通事故规律特点，有针对性地提前部署警力，确保重要点位道路畅通有序。唐山市交通事故快速理赔中心做到24小时服务保障，做到简易事故“快处、快撤、快赔”。群众只需拨打交警支队综合监管中心服务保障电话12123,即可办理业务咨询、投诉建议和挪车服务。同时，交警支队车辆管理所为群众正常办理窗口业务，交警支队各大队交通违法处理窗口实行窗口服务不打烊，正常办理交通违法处理业务。

文旅集团热线400-988-2016

唐山市文化旅游投资集团有限公司将扎实做好景区疫情防控及运营服务，为广大游客提供良好的游玩体验。游客可拨打热线400-988-2016进行相关咨询等。

疫情期间，景区将根据实际情况实施分区分项开放；实行电子售票管理，减少现场售票排队聚集；严控游客流量，按照文旅局要求，加强人员限流管控，同时在园接待量不超过最大承载量的75%；落实实名登记，实行实名制购票，通过线上预约实名登记+扫码入园。请广大游客严格遵守景区各项疫情防控措施，做到文明游园，共同维护景区游览秩序。

有线电视服务电话96888

河北广电网络集团唐山有限公司将按照2022年春节保障服务承诺条款，为广大用户提供优质服务，并公布承诺办投诉电话，用户可以拨打96888进行报修、投诉、咨询等。

12315全天候接听

为消费者保驾护航

为切实做好人民群众的消费维权工作，维护春节期间市场秩序，唐山市市场监督管理局12315投诉举报系统已提前做好节前安排和节期保障工作部署。各级市场监督管理部门将通力协作，确保消费维权工作覆盖全辖区。

唐山12315投诉举报热线确保24小时全天候接听，并与12345政务服务便民热线建立电话转接机制。严格按照国家市场监管总局的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，在市场监管职能范围内，有问必答，有诉必接，有案必查。对直接关系到人民群众生命健康的食品药品安全问题，实行处置零拖延，不放过任何危害生命健康的不法行为。

唐山12315投诉举报系统畅通多平台投诉举报渠道。春节期间，消费者如遇纠纷，可通过全国12315网站平台、手机APP移动平台、公众号等多种官方数字化维权窗口进行消费维权。（燕都融媒体记者齐欣）