【客户服务热线】科普：10085和10086有什么区别？

[全球网络技术记者潘俊庆]提到了10086。几乎所有的小伙伴都知道那是中国移动客服热线。与移动通信业务相关的所有问题都可以通过10086咨询和处理。那10085又是什么，那也是中国移动官方电话，还是我们好像经常见面，无法避免的诈骗电话？

有必要为大家科普一下。

10085也是中国移动官方电话，全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一的营销服务热线。中国移动客服代表通过10085这个号码，帮助用户立即知道话费折扣或购买折扣等信息。为了不打扰客户，中国移动要求客服人员，只能在最合适的时间、最合适的活动给用户打电话。

例如，如果客户的通信成本远高于当前的套餐费，为了降低客户的成本，10085客服人员会在适当的时候询问客户是否需要进行套餐升级，在得到客户同意后，让客户更改套餐，从而降低通信成本。

另外，10085是中国移动活动电话号码，客户不能再打电话，所以最好在电话来的时候直接接听。如果有业务相关问题，可以直接打电话到10086客服咨询。

值得注意的是，许多不法分子在发现这一官方措施后，开始了中国移动的行动，同样以“打折”的名义对顾客实施各种通信设备，不断改造花纹，防止粗心大意的防备。

事实上，这种防止欺诈的方法很简单。只需确认名为10085和10086的官方指定服务热线即可！自称“中国移动官方”的各种手机号码或座机号码都是假的。这些可疑的号码都可以完全无视，不会被“假移动”欺骗。