【帅康售后电话】奥康售后服务消除了两种担心。

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，是国际消费者联盟1983年确定的，旨在扩大消费者权益保护宣传，使其受到全世界的重视。

经过33年的发展，这个权益日的实施到底给消费者带来了什么变化？其中感触最深的是各大企业。调查显示，很多企业在面临消费问题和不满时颁布的规定和制度不少，但在执行时会拖拖拉拉，有可以蒙混过关的问题。售后服务问题不能实际陷入实情。但是厨卫行业领先品牌帅康集团的服务截然不同。

早在2008年，ao kang group就被告知，服务技术人员必须携带《售后服务收费手册》，因此必须避免因收费不透明等售后问题提出投诉的措施，但在售后访问电话中，未执行率仍然高达16%。虽然公司多次强调这一售后纪律，但其比例一直徘徊在10%左右，为了根除这一顽疾，帅康又推出了业内人士称之为家电行业的“有权拒绝支付服务费”。帅康希望“有权拒绝支付服务费的人”能像“有权保持沉默的米拉达规则”一样流行。

不仅如此，为了鼓励消费者强有力的监督和认真的精神，为了进一步提高帅气服务满意度的比例，出台了“消费者投诉零容忍”政策。这项政策的核心内容是：100%的消费者投诉需要执行，100%需要验证，100%需要回答。制度规定，经过验证后，对相关职员违反规定的情况处以100韩元至2000韩元的罚款，并对消费者赔偿一半的罚款。

与此同时，ao kang还出台了政策，要求售后人员积极参与当地志愿者组织和志愿者活动，以优秀个人的资金筹措、奖金和名誉为重点。奥康认为，优秀的售后服务人员可能不是志愿者，但优秀的志愿者会成为优秀的售后服务人员。鼓励他们成为志愿者也是为了让这个社会更温暖。

“魔鬼隐藏在细节中”，坚持“精致的生活来自细节”的企业理念，ao kang group特别关注管理的精细度、产品的精细度和服务的准确性。Ao kang集团总裁邹国忠经常说，公司的规定只有原则性的要求，缺乏实际可操作的细节，其执行将大打折扣。

权威行业分析师表示，美俄康集团出台的一系列服务政策，在所有细节上都是为了切实保护消费者的利益，鼓励内部员工作为志愿者培养和熏陶员工的人格，为广大消费者服务。