【煤气灶维修电话】“异鬼”被判了！海道家政服务，95060人群

n海都所有媒体记者陈金文/图

此前，很多市民打电话给海都热线95060，或在智慧海都app后面误认为968111是海都民服务热线，打电话提议预约服务，对方谎称该公司为海都“独立运营，以家庭民身份出面”。令人惊讶的是，预约的服务工作人员来了以后，不仅没有解决问题，投诉也没有回应。

据悉，截至2014年9月，968111已全面升级为95060云平台。2019年8月，抚州解释家务服务有限公司(“解释保姆”)获得使用“968111”的许可。对于上述侵权指控的相关情况，95060相关工作人员也随机向市长/市场监督部门反映。抚州高新区市场监督管理局经过数次调查，确认解释家务违法行为成立，现责令停止违法行为，处以7.5万元罚款。

市民：给海都边民打错电话了，得到了不好的服务

高市民李老师反映说，他家住在抚州鲁宾路干中东地区。不久前，李老师家的电路出现短路跳闸，以为是海岛民服务热线或968111，就预约了一名电工进行维修。

“海都航班的服务一直做得很好，我也很信任，但这次用968111预订的服务真的很令人惊讶。”李老师坚持说，当时预约的电工关门后，要先关上房子楼下的枪门，然后回家看眼睛，电闸枪开关坏了。需要更换零件，费用为360元。(威廉莎士比亚(莎士比亚)。)

“当时觉得不规范，也不检查，哪里错了，报价那么贵。”这位老师告诉记者，他拒绝服务后，给了这位电工60元的现场服务费。

当李老师下楼准备打开电源枪门时，发现枪门的电线被切断了，藏了起来。“后来不得不找小区房地产的电工修理。”李老师说，他立即打电话968111投诉，但对方没有来得及处理。

巧合的是，市民郑女士也打电话968111，预约修理煤气灶，询问是否为海峡大都会报纸的边民服务时，对方表示，该公司在海岛“独立运营，以家庭民身份工作”，“之后他们安排了一名师傅，对方行为非常恶劣”。郑女士说。

之后，记者打电话968111，想预订油烟机清洁服务。记者询问客服人员是否为海都民服务时，对方说：虽然独立运营，但主持的师傅仍然是海峡城市保民服务工作人员。记者搜索微信小程序显示，968111以“国民歌词”的名义，在订购微信、清洁空调的宣传页面上仍然穿着印有海峡城市报相关标志的衣服。对此，95060相关职员立即向市场监督部反映。

部门：海石家务违法行为成立

近日，记者在抚州高新技术市场监督厅获得抚州解释家庭服务有限公司2019年8月15日“968111”号使用许可后，于2019年11月26日进一步申请了“海都民”商标，试图将自己经营的商品服务与海峡城市报社的同类商品服务进行特定联系。

此外，解释歌词未经海峡城市报社许可，于2020年5月在微信公众号“国民歌词”(微信号：qmjz968111)的商品服务销售页面上发布了工作人员穿着“N海峡城市报968111公民服务”等清洁空调的宣传照片。

抚州高新区市场监督管理局相关负责人表示，2020年5月4日开始销售，事件发生时，解释歌词通过微信公众号“国民歌词”交易了64张空调维修相关订单，订单金额共计8442韩元，违法经营金额为8442韩元。

调查结果表明，解释歌词是混淆行为、被误认为是他人商品或与他人有特定联系的不正当竞争行为是真的，违法行为成立，抚州高新区市场监督局于2021年9月7日向当事人转交了《行政处罚告知书》。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第18条第1款，目前，解释家庭部命令停止违法行为，处以7.5万元罚款。

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近年来，随着山寨“海都民”服务的层出不穷，各种维修中心、服务中心以“海都民”的名义，通过发放传单或在邮箱里投放小广告等方式吸引了业务。事实上，判断真伪的关键是看预约方式。

方法1:

下载智慧之都应用程序

端的“海都到家”板块下单

智慧海都app下载二维码

方式二：

拨打95060热线预约

“海都到家”相关负责人介绍，自2020年9月“智慧海都”APP上线后，“海都便民”服务全面升级为“海都到家”，下单服务不仅可以通过拨打95060热线预约，也能通过下载“智慧海都”APP，在“海都到家”板块下单。市民通过官方渠道预约各服务的订单，都会记录在“海都到家”云平台系统中，每个订单均实施跟踪管控。

此外，“海都到家”的各服务项目都制定了标准化的服务流程，明码标价，如服务为非定价产品，工作人员会先报价，待客户同意后再服务。完成服务后，工作人员会开具四联单，作为售后凭证；同时，用户用下单手机号登录“智慧海都”app，在“海都到家”板块也可以找到对应的售后电子凭证。

编辑：小辛