【九阳客服系统】中秋节烤甜欧阳阳光服务，给消费者送去祝福

杭州2019年9月17日/美通社/-看到人聚在一起，月亮圆，人越来越聚在一起，月亮越来越圆。又是一年中秋节，中秋节节日，月亮充满人情，香水更浓。根据中国传统，每年的这个时候应该是一家人团聚快乐的时候。回家对一些人来说是日落，只是日常的一部分，对其他远离他乡追逐梦想的人来说不是一件容易的事。最近，欧阳通过“欧阳阳光服务”官方微博推出了“中秋九韵甜味”在线活动，与近100多家blue V机构联合，共同传达节日的祝福，参与话题隔断对话家庭，送来了爱和祝福。

消费者对欧阳的爱，不仅是对产品的认可，也离不开欧阳的服务。随着产业的升级，消费者对产品服务的需求也在升级。特别是在家电行业，不仅是质量、服务，一个品牌的服务满意度也成为企业生存的根本。欧阳秉承热情、透明、愉快的服务宗旨，竭诚为所有顾客服务。

全渠道服务周到体贴

欧阳始终以提高小型家电服务行业水平、拓展服务网络、拓宽服务渠道、整顿服务流程为己任。欧阳覆盖全国各地2000多家售后门店，通过微信Cual(QR)代码扫描可以位于附近的售后维修店，可以直接与附近的工程师对话，还可以联系工程师进行咨询和维修，用户可以通过客服网站直接查询全国售后，非常方便。与此同时，欧阳开创了小型家电行业48小时预订(在市内指定范围内)现场服务先例，每年提供50，000多人以上的服务。为了向全国用户提供及时的服务，欧阳在网上建立了联系的服务网络。在线2000多个服务网覆盖所有支付市，辐射1000多个县乡。以省会为中心设立的60个省级物联服务中心致力于为上班族、老人和偏远山区用户提供便利的服务，完全解决售后维修的后遗症。

5亩服务，舒适温暖

就服务政策而言，欧阳不仅像同类家电行业一样执行国家三包，还有更人性化的服务政策，如用户发票丢失、欧阳正品机器质量问题等。欧阳正品机器质量问题，根据机身条形码，根据生产日期，可以得到15个月的保证。网络采购机用户可以直接登录淘宝、天猫等平台，直接提供订单信息，或者购买记录也一样可以得到保证。如果购买的机器超过保修，欧阳售后后也可以估算统一费用价目表。秉承服务透明的服务理念，让用户清晰透明地知道维修的详细费用，让用户更加安心地找到机器维修。(威廉莎士比亚、模板、服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务、服务)此外，欧阳阳光服务还为消费者提供豆浆机、电磁炉、电动高压锅12大零部件6年免费更换服务。消费者购买一些破壁调研可以得到可以接受机电终身交换的安心服务。不仅如此，每年节假日欧阳为了照顾所有用户，在全国各当地城市开展“五免”活动(免费清洁、免费保养、免费检查、免费饮料、免费水质测定)，每年“更新”20，000多名老年用户产品。

现场服务，县乡维护更方便。

另外，欧阳以现有的400电话客服为服务基石，不断扩大新的服务渠道，将阳光服务带入微博、微信、贴吧等在线平台，以互联网的力量快速有效地解决消费者的服务需求，实施全渠道整合服务。如果产品有问题，客户可以轻松访问欧阳客服网站，点击在线客服，可以轻松、省时地使用一对一在线咨询产品、解决问题和售前咨询产品的优点。用户还可以在线直接报告产品售后，在线客服记录用户的信息，向专家派发专门负责用户反馈的问题，及时与当地售后沟通询问用户的产品问题，协调用户的实施，让用户更加放心快速地处理问题。这背后提供专业售后服务的是4000人规模的服务工程师队伍。欧阳每月通过一系列的专业培训和定期学习管理，使维修工程师更好地为服务用户树立，其中工程师文化度大学及以上学历比例达到40%，其中工作10年以上的高级工程师有500多人。(威廉莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

在中秋节这一特殊的日子里，欧阳阳光服务通过此次活动，为远在他乡的人们提供了向家人表达祝福的平台，让充满的爱凝聚在味道上，给消费者送去节日的关怀，进一步展现欧阳温暖、透明、快乐的服务宗旨。