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【美的洗衣机售后】美丽的售后,竟然有这样的操作!第一次写长文,没有吹,只讲了事实

我家冰箱上下四个开门,上面两个门冷藏,下面两个门冷冻。大约一周前,突然冷藏没有效果,冷冻只冷冻一方,另一方不冷冻,里面的冷冻食品都融化了,赶紧打电话给售后。售后维修师傅说冰箱门上的密封磁铁安装不好,其他没有问题,密封的磁吸棒检查再一次维修,维修,给了30元的访问费,师傅离开了。(《莎士比亚》前情提要)(《莎士比亚》前情提要)。

第二天早上还是和以前一样,完全没有降温的效果,请尽快回电话。耀美师傅说冰箱已经超过了三年保修期,所以在百度上搜了一下这种情况的大致问题,在小区群里查了一下其他维修电话,大致心态,不需要售后维修。(因为我知道售后维修更贵。)

第二天,售后工作人员回复说:晚上要开门,把冰箱拉到售后中心维修。那天晚上10点左右,两个师傅来拉冰箱。和师父一起强调售后检查有什么问题后,我先决定我们有什么问题,费用多少,是否根据费用维修。师父也说没关系。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),)还有人开玩笑说,如果把这台冰箱卖给师傅,能卖多少钱。师父说只用废铁的价格就能卖1200韩元,如果修理费用那么高,还不如买个新的。(威廉莎士比亚,模板,修理名言) (威廉莎士比亚,模板,修理名言)我等了两天,没有售后电话。家里没有冰箱,很不方便。大家都知道。我会打电话给当地售后,问问检查怎么样了。售后回答还在维修中。请稍等一下。(大卫亚设,Northern Exposure,销售名言)我等了一周左右,但还没有告诉我具体情况。期间基本每两天一次当地售后电话催,尽快检查,让你知道是什么问题,不行就找别人修理。在当地销售后,督促次数似乎也增加了。后面回答的话很烦。好像意味着事情很多。别老催我。(作为顾客,对这种服务的态度也很无语。)

大约7日下午,突然收到了来自美国公众号的信息(见下图截图),服务详细通知:亲爱的用户,此次服务没有额外收费。感谢大家。我还在这里念叨,万一检查出什么质量问题,直接修好了,买保险也不收费吗?大约两个小时后,当地售后打电话说今天晚上9点左右送冰箱也没再问。(大卫亚设)。

晚上也送来了那两个修理师傅,冰箱。进屋后只收到收据,在收据台头上花的:维修费,800韩元.和师父沟通。你们说不对?这里修到哪里了?首先,我明明在公众号上收到了你们的通知,说没有发生费用,你这个费用是800元。这是怎么回事?师傅首先要和他们的领导沟通。答案是修理冷却系统,氟。另外,由于维修超时,他们说要先在后台申报维修情况。或者,如果不违反规定,当时无语地问他。那你怎么打电话问进度的时候那么烦躁呢?(威廉莎士比亚,哈姆雷特,时间) (时间)然后最后我收到了公众号的通知,没有发生费用,对于这个费用,对于你现在的主张,我肯定不会承认!师傅说不清楚这个情况,不是他们接的电话。说冰箱初报了。这个你肯定知道。修理会有费用的。打电话,还可以做400个售后。超额保修维修应该要收费。我的费用不会再收了。(大卫亚设,Northern Exposure)然后我告诉他。这就是我要和你沟通的第二个问题。你拖着冰箱没有向你强调吗?有什么问题,先告诉我,报价后我决定不修理了吗?结果师傅反问我,没人打电话告诉你吗?我说我没有打电话通知。倒是我再三给你们打电话问进度,你们还烦着敷衍我!不用你提醒我做400次售后,我肯定会打,而且现在就打!

打电话给400客服,举报当地售后维修的违规情况后,我发现,首先开的票据应该有维修的细节、手工费、零部件费、零部件费、具体需要维修的地方有目录。发票上不是写着3360维修费800元!其他情况需要与当地售后维护沟通,并承诺一定要解决这个问题。师父看到我真的对400不满,开始解释道歉。他们错了。忘了和我沟通,自己修好了。而且收据上的情况也没有如实地向我向美国系统申报。因为会有30%的税金.我问我能不能不投诉。他与领导沟通,减免了部分费用,问他能接受多少钱。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),Northern Exposure师傅认为也没有必要让他失去工作。心软,所以“领导”的微信,转了400韩元结束了工作。

添加“领导者”微信时没有注意,后来看到这位领导人的微信名字是某维修中心(见截图),推测是Maydi集团维修销售后分包给当地维修公司的,Maydi集团统一管理。这个地区售后中心也想方设法获得更多的利益。

声明我不是美丽的黑粉。我家客厅和卧室空调、热水器、冰箱、电风扇、洗衣机、煤气灶都是美丽的品牌

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