【售后服务平台】36氪首发 | 提供规模化皮具养护服务，「绱佳」获近千万元天使轮融资

36氪获悉，售后服务平台「绱佳」近日获得近千万元天使轮融资，由锐合资本投资，该笔资金将主要用于数字化系统更新和市场推广。

「绱佳」成立于2016年，专注于提供时尚鞋、包的全生命周期养护及增值服务。创始人严懿表示，绱佳自2016年起向C端消费者提供鞋、包等皮具养护服务，创建“懂鞋”以及“懂包包”两个品牌，消费者可通过微信公众号和天猫平台完成交易，在线上即可完成下单到寄回全流程，平均周期在一周左右。

目前，绱佳自建有上海总部工厂及工艺研发中心、嘉兴智能外援维修中心，均配置有工艺流程可视化系统和品控质量体系。因看好时尚服务领域的巨大市场潜力，以及消费人群对于极致便利与智能的养护关怀的需求，绱佳正通过全网各途径触达消费者，并计划以区域快闪店的方式不断的品牌露出以及跨界合作。未来，绱佳的产线将延伸至整个时尚领域，逐步覆盖衣物首饰等其他品类。

绱佳

绱佳不仅满足了消费者的实际需求，且能够通过技术赋能传统行业，改变分散的现状，并将非标服务标准化、专业化。2019年起，绱佳开始向B端提供售后服务，合作有多家国内外奢侈品品牌，并成为天猫售后类目主要合作伙伴。

创始人严懿告诉36氪，绱佳自建的智能云售后平台，可以给企业端的售后赋能，对于品牌商、电商以及零售商来说，能够将非标品的售后服务标品化，大大提升了用户的粘性以及企业和用户沟通的效率。

绱佳

在创始人严懿看来，围绕着养护展开的时尚后市场服务会成为消费行业升级大趋势中的一条重要赛道。消费者对健康、可持续生活方式的追求，将影响其形成可重复消费的理念和习惯，消费者更有可能会去购买定价高但使用周期更长的物品，奢侈品市场规模的增加也将影响售后服务的增量空间。同时，如雨后春笋般崛起的二手奢品交易在也在同步教育市场关于养护的重要性。

团队方面，创始人严懿在全网运营和数字媒体营销拥有丰富经验，创办年销售近亿元的新媒体数字广告公司明堂传播，并于2019年参加卡地亚全球女性创业家奖，代表中国成为东亚区三位决赛创业者之一。

投资逻辑

本轮投资方锐合资本苏楚清表示，国内奢侈品保有量持续上升，但业内仍缺乏具有品牌认可度的专业奢侈品维保服务商。绱佳团队深耕行业多年，通过中央工厂集约化模式，将这块服务模块化、标准化，提供高品质服务并实现全流程监控。不同于传统服务商，绱佳还为品牌方提供完整的售后管理系统，从后端执行到前端数字化搭建，与B端共同打造完善的用户运营及服务体系。这不仅提供产业配套升级，也符合当下环保节能、循环经济的大趋势。