【鹿客】鹿客(LOOCK)智能锁被指出，质量堪忧的消费者投诉超过保质期是不好的。

资料照片。在网上

随着智能防盗锁的普及，对智能锁的不满也逐年增加。3.15青城搜索网调查显示，鹿客(LOOCK)这款智能锁由于担心质量，向多名网友投诉，超过保修期后智能锁就坏了。(莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

据黑猫投诉官网称，在消费者对鹿客(LOOCK)智能锁不满时，2018年6月购买的产品于2021年10月指纹未打开，保修3年保质期刚刚过期。短短3年后，保质期鹿客(LOOCK)智能锁坏了，这位网民对鹿客(LOOCK)智能锁的产品质量提出了强烈质疑，并怀疑鹿客(LOOCK)人为设置的故障是为了赚取更多的售后服务费。

巧合的是，在黑猫投诉网站上，鹿客(LOOCK)智能锁的指纹识别不敏感，重启固件后可以使用，但随着时间的推移无法再次使用，网民们纷纷登录米家的应用程序，将固件升级为“000”。鹿客(LOOCK)在出售后告知该网民，指纹模块出现故障，误报了“1106”。该网民表示，通过网络查询，鹿客(LOOCK)智能锁坏了很多，产品设计存在直接缺陷，过期后无法使用。

消费者薛先生也是鹿客(LOOCK)智能锁的用户。他告诉3.15青城搜索网，鹿客(LOOCK)智能锁推出的3年保修期真的很人性化，奇妙的是，保修期刚过就坏了，简单的维修需要800多块钱。因为太相信小米生态链的产品质量，最终得到了这样的结果。(威廉莎士比亚)(美国电视剧《Northern Exposure》)。

秦王对3.15星搜索网表示，通过淘宝鹿客旗舰店购买了智能锁。因为卖了房子，需要换房东把门绑起来，因为时间长，手机设置的管理密码忘了，鹿客(LOOCK)客服说不能找回密码。他说需要师傅现场处理，需要额外的费用，所以不理解。

聊天记录。

王先生认为，鹿客(LOOCK)智能锁通过手机注册，设置密码，不能提供密码回收服务是商品本身的技术缺陷，不应将商品的技术缺陷损失强加给消费者。

2022年1月18日，北京市消费者协会发布了三星、头顶、箭、海信等16个品牌智能门锁安全性较差的智能门锁对比试验报告。北京消费者协会劝告消费者在购买和使用智能门锁时要注意以下问题。

(1)购买大型品牌企业的门锁，查看并保存箱子标志信息，以便在门锁出现故障时与企业联系。

(2)必须妥善保管IC卡，以防止IC卡暴露在外并被复制。

(3)输入密码时要适当地遮住，以免偷看。

(4)定期擦拭智能门锁，防止通过指纹残留和解锁痕迹推测密码。

(5)需要购买具有防护警报功能的门锁，门损坏时可以发出声音/光固化声，有助于停止破坏行为。

(6)选择具有面部解锁功能的门锁时，要确认是否具有立体面信息识别功能。