【扬子空调售后电话】《空调孤儿》有福音，量子空调开始“孤独品牌空调支持服务计划”

前言

营销陷入困境时，制造商们纷纷千方百计削减成本之际，量子空调逆势出击，成立了“量子空调服务中心”，启动了“孤高品牌空调支持服务计划”。以业界紧缩为背景的这些措施，暴露了近40年来作为成熟品牌的量子空调的社会责任感。

宁佩翁| |写文章

不久前，长期精心筹备的量子空调服务中心开业仪式在泸州隆重举行，量子空调宣布将与泸州市消费者协会共同发起“孤高品牌空调支持服务计划”，受到业界的广泛关注。

道理很简单。2019年是家电行业罕见的市长/市场整体停滞的一年。绝大多数企业为了应对今年低迷的市场，开始削减成本，紧缩支出。量子空调的这一举动可以说是大势所趋，成为业界关注和话题。(莎士比亚、温斯顿、空调、空调、空调、空调、空调、空调、空调)

对于量子空调，成立“空调服务中心”和启动“孤星品牌空调支持服务计划”不是一时的心血来潮，而是延续了熟悉量子空调的“产品开发集中消费者痛点”，优质服务有满足消费者“爽点”精神的趋势。

所谓顺势疗法，国内空调市场发展了30多年，有着数百个品牌相同的舞台竞争历史，在市场化的大浪淘沙后，许多曾经出名的品牌已经灰飞烟灭。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)。然而，他们销售给用户消费者的一些产品仍在使用中。

但是用户消费者在使用过程中出现了问题。尤其是空调从每年夏天开始使用的时候，经常会出现用户消费者自己无法解决的问题。但是，由于这些产品的生产商已经不知道末日，用户消费者很难再找到原工厂维修服务，最终成为了“空调孤儿”。

特别是对于已经死了的品牌产品的部分商用零部件，用户消费者不知道在哪里买。社会上一些所谓家电维修的服务有服务不规范、小病维修、乱收费成本等，看到厂商不再赞助，就更严重了，对用户消费者权益造成了很大损害。(威廉莎士比亚、温斯顿、家电、家电、家电)因此，制造商不再保证售后服务的行业被戏称为“家电孤儿”。

考虑到行业的这种情况，量子空调正在加强售后服务体系，从下周开始建立“空调服务中心”，探索品种消费时期空调服务的升级。同时，启动“孤儿品牌空调支持服务计划”，为用户消费者解决家中“空调孤儿”故障问题。

据量子空调客户服务部总监金川介绍，量子空调将与漳州市消费者协会共同实施“孤星品牌空调支持服务计划”，为在漳州市场找不到服务主体的品牌提供与量子空调具有相同标准的售后服务，以解决用户消费者的担忧。

据悉，量子空调承诺对市长/市场用户消费者实施“365全方位家庭式服务”。这是三个全过程：售前、销售中、售后、全心全意为用户排忧解难的前瞻性服务。6免，即免费咨询、免费设计、免费绘图、免费调试、免费回访、免费管理5种满足，即服务满足、设计满足、调试满足、使用满足、维护满足。

量子空调副总裁方毅在接受《家电魂》采访时表示，量子空调植根于国内市场，深入贯彻“用户第一、客户第一”的服务理念，以“提高服务质量”为服务中心的业务主线，服务流程化、标准化、快速化、面向消费者。这次从本周开始成立“空调服务中心”，启动了“独一无二的品牌空调支持服务计划”，探索质量消费的售后服务，积累经验后，想推向全国。

回顾行业历史，在空调产业发展过程中，特别是经过白热化竞争后，很多品牌消失了，有的企业负责解决“空调孤儿”问题，但在国内市长/市场竞争激烈的情况下难以坚持，最终沦为概念投机。但是有专家认为，量子空调是踏实工作的风格，量子空调会坚持。

对此，中国家用电器服务协会主席团副主席张彦斌表示，量子空调是国内发展最稳健的企业，此次出台《高赞品牌空调支持服务计划》是对国内用户消费者的回报，反映了民族品牌的责任。比起为了夺取市长/市场份额而追求价格战的企业，双边空调企业的质量更高，更突出卓越。