【西门子洗衣机电话】专业、快捷、亲密，西门子家电明星服务帮助消费者享受品质生活。

自1994年进入中国市场以来，西门子家电继承了100年德系理念，作为业界领先的高科技和高质量创新产品，迅速获得了中国消费者的青睐和认可。品牌发展到目前为止，为了根据用户需求满足消费者对家电增值服务的期望，西门子家电在提供高端家电的基础上不断扩大服务边界，构建“瑞”心服务，享受德系精致生活的星级售后服务体系。通过“专业、快速、亲切”的标准，不断引领高端家电行业的服务升级。

专业套餐，打造明星服务基础。

售后服务是家电品牌连接消费者的大接点，在构建专业优质的星级服务体系中，不能缺少专业支持。

从2008年开始，西门子家电以南京、成都两地的联系中心为中心，开放了近700名客户支援席，集中处理电话、微信、邮件、社交媒体。除了联络中心外，西门子家电还在全国拥有33个客户中心、200个直属服务站和1500个特约维修网，以专业快捷的服务为消费者提供多种售后解决方案。

同时西门子电器组建了先进的零部件管理系统，以科学、系统的管理方式提高了服务效率。占有约20，000平方米的零部件物流中心仓库，满足全国零部件供应和安装维护要求，引进世界领先的WMS仓库管理系统、PDA无纸化储存作业和装配线自动分类系统，大大提高了生产效率，确保了零部件分类的准确性。值得注意的是，该配件物流中心仓库以专业、快捷等优点不仅满足了国内市场，还为全球主要市场提供了配件支持。

构建以人为本的专业温度服务

除了完美的专业配套外，西门子电器在星级售后服务中也深知“人”的重要性，并在全国范围内选拔了经验丰富的工程师，组建了品牌所属的服务团队。目前，该服务团队约有7500名一线服务人员，其中1500人来自自营团队，近一半的工程师已经在品牌上积累了6年以上的售后服务经验。

此外，西门子电器对德系政工理念和多年服务经验的双重支持，长期为工程师安排系统的培训，提高工程师的专业技能，在服务期间保持干净清爽的形象，严格遵守行为规范。努力进一步体现服务的专业性和细致性。

先进理念，西门子家电定义服务标准

西门子家电明星级售后服务体系凭借更深入的高端经验，引领行业服务标准。面对当前行业“效率低、服务质量参差不齐、满意度低”的问题，西门子家电注重用户的实际需求，坚持领先的服务理念，从处理效率、服务质量、用户满意度三个维度全面提升星级服务。7x24小时热线电话、7x16小时在线服务、市内24小时内现场服务速度保证