【志高空调维修】智库空调不制冷，拖了一年没修好

资料来源：中国经济网

家里空调不好用。遇到这种情况，杭州的鲍女士也在。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，她的家人)鲍女士向我们反映说，她输在他们家，有一台空调。从去年开始就不给力了，一年来厂家还没修好，那么难的地方在哪里？

鲍女士的家住在杭州城北花园小区，2017年入住。鲍女士说，当时花了3000多韩元输了，买了一台空调放在客厅里。去年5月，她发现空调有异常。

“空调是这样的。风也能飞。所有的开关触摸屏都有用。刮风是自然风。不像电风扇那样制冷。”鲍某说。

发现空调不冷却，鲍女士随后向空调工厂反映了情况，随后制造商派维修人员进行了检查。

“他们为我安排了机械师，看完它后说外机主板坏了。(威廉莎士比亚，模板，读本)坏掉后一直向工厂申请，但不能申请这个东西。”鲍女士说，去年7月自己刚生了第二个孩子，重点照顾孩子，空调的事也不放在心上。

到了今年5月，杭州的高温变多了，打开空调，发现和以前一样不制冷。

“(制造商)又给我安排了维修人员，维修人员说是开门还是主板坏了。他说我帮你申请了。从6月份申请到8月份为止没有东西。记者：那么，你解决了这件事吗？)没有后续，一直拖到这里。”鲍某说。

据鲍女士说，制造商们已经查明了空调不能冷却的原因，但维修工作推迟了。目前，空调已经一年多没有制冷了，这已经严重影响了鲍女士的生活。

“都是开房间的空调。打开门，冷气冲了出来，就这样度过了夏天。(威廉莎士比亚，温德萨默，)(wind summer，)然后我又带着一个小孩子，小孩子怕热，我几乎要被这个空调闷死了。我从去年开始一直得到今年夏天。”鲍女士表示，空调的保修期为6年，目前处于保修阶段，希望输方能够修理空调。

据悉，这款智库空调是鲍女士从自己的朋友那里买的。对方姓潘，做家电生意。但是鲍女士不知道对方店的地址，所以只有联系方式。

“我们负责销售。后面的这些维修都由制造商负责。我给售后主管打电话了，她打电话了吗？记者：售后主管电话是哪个，你能给我发一个吗？)我发给她了。”潘老师说。

对此，鲍女士说，以前确实是智库的陈社长联系过她。现场维修的工人也是李陈社长安排的。

“那时你没有告诉我主板没有配给我。然后那个修理工来了。看完后说主板不一样。拖了一个月，到现在都没修好。(威廉莎士比亚，坦普林，读本。)(陈老板：我去问他。)把他的手机号码给我。(陈经理：我会问他什么情况。因为他的板子已经从我们这里拿走了，已经发给他了，所以他没有归还。他也没说什么。我先问一下。)”鲍先生说。

之后，李陈社长挂了电话，记者等了一个多小时后再打电话，但处于无法接听的状态。记者给陈社长发了短信，但没有收到任何回复。

此后，记者向智库的全国客服反映了情况。

智库空调全国客服回复说：“我一直打电话来，后台好像没有配件。”(记者：没有配件是什么意思，你们工厂不是已经生产零部件了吗，还是什么意思？)没有回复，后台只有配件，制造商那边好像没有。但是后面什么时候会有生产，后台没有给我们回信。(背景是哪边？)是我们后台部门。他们催促，与工厂对接，确认零部件情况，后台一直没有回复。(为什么一直不回复，消费者从去年到今年，整整一年，你们在考虑消费者的使用感受吗？)知道了。确实需要很长时间，所以现在只能帮你了。(大卫亚设)。

据悉，智高Air-conditioner的制造商地址在广东省佛山，鲍女士说，不能再等了。目前，他向当地市长/市场监督部门反映了情况。(资料来源：浙江电视台《小强热线》栏)