【伯爵售后维修】女人花了3.8万韩元买了花名册，没几天就出现了时间差

最近，从消费者那里购买的3万多韩元伯爵票累计佩戴不到2个月，出现了多次不能去的情况，但在卖场申请售后非常困难。

去年7月，市民吴女士在长沙国金伯爵店花了37600韩元买手表，使用后不久出现了手表不能走的现象。此后，票行工作人员对新票进行了前后三次维修，但仍未解决不能去的问题，吴女士表示，这非常难以接受。

“售货员调整了时间后，我才把手表带回家。不到一个月，我发现手表没有准时出现。刚买的手表出了问题，不能接受。”吴女士买手表本来是件开心的事，没想到买近4万块钱的手表还不如小摊。

“我平时轮流戴多个手表，戴这个手表都不到十天，一开始我以为没有电池，所以我把它送回了店铺售后，但是商店说要送回上海总部！因为购买手表不到一个月就出现了这样的问题，所以请他帮助退款过程，但他说没有理由退款。”不得不同意吴女士把售后送到上海总部维修的方式。

吴某今年2月出差一次，再次发现手表又出现时不允许的情况，之后吴某找店铺客服解决了，他们仍然以三包过期为由拒绝返还，再次将手表送回上海总部进行维修检查。由于上海当时疫情封锁的原因，手表时隔5个月，今年7月才返还给范女士。

出乎意料的是，在收到吴女士修理的手表不到一个月之后，同样的问题再次发生了。“3万多块新手表也总共两个月没戴了，但坏了三次，没有人想换！请求伯爵的销售退款或更换新的，他们说上海技术部更换了电池，进行了维护，不承认自己的手表有问题。”吴女士表示，由于购买了价值较高的手表，所以对质量有一定的期待，对于商家的处理方式和态度，吴某完全不能接受。

据调查，我国《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以遵守国家规定、当事人同意退货或要求经营者履行更换、修理等义务。7天后，符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定退货、更换、修理的经营者，应当承担运输等必要费用。

回顾这次事件，一张名册连最基本的时间精度都不能保证，甚至商场修了三次表后，仍然没有解决问题，令人唏嘘。名牌手表什么时候能“表里如一”？在这里，告诫广大经营者，提高自己的产品质量和服务水平，树立良好的信誉是“王道”。希望只有相关品牌重视产品质量，早日妥善处理。

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