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【三凌空调】三菱空调:“我想退3000韩元的定金,先交26000韩元的仓储费!”

事件:

合同中明确规定,定金可以退还时,商家不承认。

西安民事老师于2020年12月在西安红星米开隆太白卖场的“三菱电机空调”卖场安装了91000韩元的中央空调和9000韩元的新风系统,共定了10万韩元。据私人老师透露,2021年要装修的话,提前去商场定好产品,看到“三菱电机”也是大品牌,与采购沟通后原材料价格不断上涨,年后被告知价格更贵,私人老师建议先锁定品牌和产品,交部分定金,等以后装修。

由于购买的提议和对大品牌的信任,史老师先交了3000元定金,锁定了自己想要的产品。但是也有人担心后续产品模式不当,协商后在定金合同末尾写上“定金可退还”字样。

2021年史老师装修房子,打电话给商家进行现场测量,第一次访问后发现自己新风系统没有除湿功能,安装也可能有问题,所以想联系商家退新风系统。只要有空调就行了。经过几次沟通后,商家表示可以退还新风系统,但只能退还给私人老师3000元,不能按照合同中的9000元退款。或者可以联系其他品牌的新风,但是史老师还要加8000元。商家的这个回答,老师很不满意。“空调我一直在他们家开。新风你们做不到。我自己找人。另外,你们要我指定品牌。订货单上明确写着新风9000韩元。为什么只退3000元,这不合理。””。

多次沟通失败后,史老师赶紧装修,找了别的房子重新装修新风和空调。听说今年史老师去门店要回定金的时候,定金不能退还。购买时签名也不能退款。

私人老师与商家签订的定金合同。

商家:

要退还3000韩元的定金,必须先支付26000韩元的设计费和仓库费

根据史老师提供的联系方式,记者联系了西安红星米开隆太白卖场的“三菱电机空调”卖场店长赵女士。记者介绍完史老师的情况后,她说以前在史老师的指导下离职了。自己在背后负责的这件事已经交给公司处理了。不能退款给史老师的原因是已经做了现场服务,交了图纸,准备了东西。这种损害业主要负责。记者第一次去业主业主的时候提出不合适的时候,质疑为什么交图纸准备物的时候,对方说可能是根据户型购买出版的图纸的东西。(威廉莎士比亚,模板,读者)接着记者问为什么9000元的新风系统,解释说:只退给业主3000元的时候,是按照现在的价格计算的。

记者想进一步了解情况时,对方挂了电话。接着,一名自称品牌负责人的男子打电话说,之前因为负责公司老师的指导,犯了重大错误而被公司开除,该指南上写的“可以退还定金”字样是个人行为,未经公司领导批准,公司不能承担责任。(莎士比亚) (以英语发言)。

另一方面,公司为私人先生的现场服务出图纸并做准备。在此期间,仓库费、图纸、现场服务等费用共计26000元,史老师要退还定金,首先要交26000元的备用品仓库费。

记者再次询问是否只去过业主家,结果产生了分歧,如何继续准备图纸?对方表示,业主缴纳定金是承认品牌和产品。自从付了定金后,公司已经准备好了商品。据说,从随后与业主接触到情节,至少去过四老师家三次以上。公司流程表示,将先签订合同,交图纸,开始准备物品。

红星美凯龙太白卖场开设的收据

业主的问题:

“谁去了我家,我为什么没看见?图纸是我签字确认的吗?”

记者把商家的回答告诉了私人老师,私人老师非常生气地说。“2020年我还没有装修,先交的意向定金、意向金,谁去了我家,你知道我家在哪里吗?我装修的时候打了一次电话,因为有差异,所以再也没来过。即使图纸出来了,业主确认签名后是不是也要毫无差错地准备东西?我签的字会怎么样?(*译者注:译者注:译者注:译者注:译者注:译者注:译者注)做生意时不能胡说八道。”

史老师对商家的回答提出了疑问。“我只交了3000元定金,你们敢提前把10万元的东西放在仓库里,放一次就一年多了吗?只要交了定金,我家也不去的话,能出设计图吗?在我没有确认的情况下设计的吗?那是我要付钱的强制安装吗?”

与商家沟通无果,史老师说自己支付的发票上也有红星Mikelon太白卖场的签名,自己也多次与太白卖场联系,商场客服要求商家支付两万六千的仓储费,定金不能退还,商场无法协调。“这家购物中心也太不负责任了,所以这样回答消费者。”

购买可以退还手写的定金,商家称这是购买个人行为,与公司无关,该购买已被开除。

商场回复:

商家的回答和商场的态度不一样。

还需进一步沟通

随后华商报记者也联系了红星美凯龙太白商场的客服部,得知记者询问撒先生的事情后,工作人员表示商家给出的回复是定金不能退,撒先生还需承担CAD制图费、28元/㎡共计455天的仓储费,共计26000元。

当记者询问这一答复是否也是商场的态度时,对方表示商场给消费者回复的是跟商家的沟通结果。商场还在进一步协商中,并表示合同是制约双方的,商场还需进一步了解。最后表示,商家在这件事上也付出了相应的劳动,消费者只交了3000元定金,让消费者支付26000元也确有不妥,还需进一步上报沟通。

此事我们还在持续关注跟进中。

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