【云米售后】“产品派”的云美如何突破包围圈，打造全家智能家居？

随着5G、AI、IOT等技术的发展，智能家居正从单品智能进入智能互联阶段。根据IDC 《2022年中国智能家居市场十大预测》的数据，智能家居增长潜力将逐渐从全家智能解决方案偏移，全家智能解决方案市场将迎来快速发展。IDC预计，2022年2%的智能家庭设备将为全屋智能解决方案提供服务。在这条新赛道上，智能家居行业也是混战、热闹。云美、海尔、小米、华为等众多生产企业参与竞争一段时间，努力为智能家居行业树立标杆。

“产品派”的韵美如何解释全家的智能解决方案？

在这全家智力的浪潮中，主要分为两个派系：产品派和系统派。据云美CEO陈小平说：“云美是坚定学习苹果的‘产品主义’。我们和苹果、特斯拉等企业一样，属于产品派。华为谷歌是系统派，属于不同渠道建设者的未来。他们也是云技术一直坚持的方向，以产品为导向，以强大的用户基础为基础，构建智能实用的场景，引导产品更好地升级。

作为坚定的产品派，温美一直在努力解决全家人的智力问题。今年3月17日，云科技发布了“一站式家居智能”解决方案“1=N44”。目前是市面上最全面的全屋智能解决方案。其中1是指“一站式住宅智能”解决方案。换句话说，房子是一个整体。n是指空调、冰箱、洗衣机、灶、饮水机、吸尘器、智能开关、路由器等智能家电和智能家居等共60多种智能“家庭通”产品组合。44是指麻木网络、主动智能、空间感知、自然交互、云米为用户提供的场景设计、OTA持续升级智能经验、Plus会员、增值服务等4项功能。从中不难看出，云美的解决方案更加丰富，从智能家电到售后服务都涵盖在内。

一个体系结构，一个经验，一个协议构建云屋智能

陈总强调：苹果是IoT的真正老师，并向我们展示了为完成一体化深度产品底层协议的通关。我们的方法不是做生态，出发点是做产品。就是创造一站式解决方案。从这一点来看，云米全屋智能方案的逻辑也是如此。也就是说，一个体系结构、一个经验、一个协议，将产品全部连接起来，提高新的经验和功能。

云美在学习苹果的路上也有自己独特的方案。换句话说，所有产品都是自营的。从软件到硬件都是云美自己的。只有自己掌握产品的属性，才能在此基础上为用户提供最高质量的全屋智能体验。(莎士比亚) (以英语发言)。

消费者在选择装修时，可以选择能一次性购买韵味的产品。云美的全家智能产品涵盖了多种人群和多种体验。其中，有专门为亿元级别墅用户制作的家电，包括多达125件AI产品在内的Royal套装，从30万韩元开始销售的价格一下子达到了国内全家智能家居市场的“天花板”。当然，也有普通人也能接触到的价格范围。总价6-8万韩元、20万韩元的各种家电节省了用户来回挑选的时间。所有这些智能家居都是自己的云品牌，大大提高了兼容性，通过一个协议、一个链接实现了整体AI创新，为用户提供了更高效、更真实的用户体验。大卫亚设(David Assell)，Northern Exposure(美国电视新闻)。

线下体验，售后服，云美全家智能胜功。

家庭智能家居产品越来越多，就必然会出现不用、售后服务赶不上的问题。因此，云美目前在全国建设了2000多家体验式卖场，全国服务网超过38000家，有19万名专业师傅，在售后服务方面，正在完善最后一个短板，帮助全家智能“火箭发射”。

摘要

总的来说，稳稳走在“产品派”之上的云美，无疑凭借自己独特的道路、强大的产品规模、多样化的智能服务和强大的售后服务，为全家智能奠定了强大的基石。我相信在家里智能的道路上云可以走得越来越好。(大卫亚设)。