【安吉尔售后】315 | |宫里模型安吉尔净水器，用户三年后发现了洛膜非空间场。

(七楼晚报七楼1点记者林磊)

随着人民生活水平的提高，家用净水设备成为很多家庭的必备产品。网友比老师三年前在家里安装了安吉尔的净水器，三年后更换了洛膜，发现这个产品使用的过滤器不是制造商品牌。裴老师怀疑过滤器掉了包，制造商反馈说过滤器是其他布局的随机爆破。

过滤器是饮水机的核心配件，质量价格差异很大。制造商在销售产品，可以随机匹配过滤器吗？对此，齐鲁晚报齐鲁日店记者进行了调查。

消费者：3年后核心变更结果显示，Angell滤芯配有低端膜。

如果没有找第三方安装人更换净水器的罗膜，非老师就不会发现自己净水器的秘密。最近网友比老师在消费保证上反映了三年前在淘宝Angel净水器旗舰店购买的Angel V6净水器使用的罗膜不是Angel，而是Hina品牌。"售后工作人员告诉我这个产品比较低."非老师去年11月与顾客服务进行了沟通，但到目前为止还没有得到满意的答复。

据费老师透露，他的妻子于2018年3月22日在淘宝的Angel净水器旗舰店购买了Angel V6净水器。售后安装后正常使用，到2021年11月为止，找第三方安装者更换洛膜时，发现该产品的过滤器是Hina品牌，而不是Angel原装。

“安装者拆卸的结果是，该产品的洛膜不是安吉尔，该膜是比较低端的产品。”裴老师说：“这个膜网上搜索价格不到200元，工厂安吉尔需要7800元，商家没有告知这个过滤问题，损害了消费者的知情权。”

2021年11月16日，裴老师在安吉尔正式客服销售后联系了我。售后工作人员说会交给相关部门处理，此后一直没有收到答复。

关于裴老师的遭遇，记者打了安吉尔官方客服电话。据工作人员介绍，安吉尔的罗

膜过滤器由多家企业供应，除了安吉尔本人外，还有海纳膜和汇通膜。该客服负责人表示，这些品牌也与安吉尔一起工作过，特定用户收到的产品是根据某一幕的部署发送的。

对于这位客服人员的回答，非老师决不能接受。他说：“我们购买了原装安吉尔V6机器，制造商将最值钱的零部件RO过滤器换成了低端便宜的其他品牌。不是工厂的安吉尔V6，而是涉嫌欺诈消费者。”

专家：每个产品上市前都有文件批准

就一个产品而言，制造商使用的零部件显然是很多供应商合作的，制造商使用其他品牌的零部件和正常。但是，工厂对外销售饮水机时，是否可以随意更换产品过滤器给消费者？

对此，记者采访了山东省家电产业协会净水专业委员会秘书长东信。据东信透露，所有机器都有卫健委颁发的涉水产品的批准，上面明确配置了各个等级的过滤器。制造商在注册涉水产品批准书时，如果显示了一个品牌的RO反渗透膜，则必须向用户安装相应的过滤器。“如果工厂没有按照批准书上的名录过滤模型和品牌安装，那就是违反。”

也就是说，一个产品制造商不能随意更换产品过滤部件，必须根据当时该产品申请的文件批准目录进行配置。

根据天眼调查，安吉尔宣传了顶级净水专家。产品分为净水器、净水器、净水器、袋装水机、商务净水等系列。配件采用可乐里活性炭，材料安全、吸附力强，技术上采用大容量过滤器，电源适配器远离水源，安全性高。

安吉尔品牌的广告发言人是著名的宫廷演员。去年6月，有网友在网上问：“你是宫里安吉尔净水器的代言人吗？”问。认证：安吉尔安吉尔官方账户回答：是的。高端、专业黑色技术、全球人气、公认类别的价值等四大原因并列。

此前，深圳安吉尔饮用水产业集团(Ltd .)用户服务部总经理关泽在一个论坛上提到企业标准化时表示，监管的标准化没有人说，也没有执行。我们自己成为运动员，自己成为裁判，用户是我们最好的裁判。我有信心在业界，部门要监视我们。这些标准后面一定有监控的标准。(约翰f肯尼迪)。

目前，记者已向安吉尔方面发送反馈，希望能向消费者提供相应的涉水产品批准书，以消除消费者的疑虑。齐鲁晚报齐鲁日店记者将继续追踪该产品。