“平整搬到新家的路障,努力处理群众周围的小事件,使法治更加温暖。”
3月8日下午,第十三届全国人民代表大会第四次会议在人民大会堂举行了第二次全体会议,最高人民检察院将军检察长向大会作工作报告,提到的日常搬家事件是济南长庆区人民检察院提起公诉的。
这一典型的日常搬家事件暴露了搬家中心“低价订货,开始坐下”的内幕。
搬家费350韩元5000韩元
2019年9月,在昌庆州工作的孙某想把公司从一栋A座4楼搬到C座8楼。
2019年9月26日上午,孙某在网上搜索关键词“长清搬家公司”,找到搬家公司信息,看起来比较可靠,并通过电话联系了这家公司。
经过商量,双方确定搬家费为350韩元,包括拆除家具,对方派遣了两名工人和一辆车。第二天,孙某再次打电话确定了搬家费350韩元后,决定与董事会公司中午开始搬家。
谁能料到,搬家出了问题。
当天,孙某在长庆区某大厦C座看到6名搬家公司空手上来,不知道刚刚装在车上的家具要去哪里。
看到对方交给的搬家清单,孙某完全愚蠢地说,原来约定的搬家费350韩元变成了5000韩元。
明明已经商量好的价格为什么多出了4000多韩元,孙某想不通。一张社长台、一个柜子、一套沙发、一张桌子、三张桌子,从A座4楼搬到C座8楼,大楼里有电梯,A座和C座距离也只有50 ~ 60米,甚至可以用车。
孙某决定在与搬家公司的协商告吹的情况下报警。“在线”低价豪客——“线下”左家的“日常搬家”产业链浮出水面。
8个搬家的微信。
“好几天没工作了。明天抓住顾客吃肉喝血,煮顾客的排骨。”“最近顾客一减肥,工作做得不好的人就要吃排骨。”
这种聊天内容不是来自其他地方,而是来自搬家公司的聊天组内。说这话的人是微信昵称西南猎鹰的刘振贤。
2019年初,刘天贤和他的父亲刘南军带领工人开始了搬家工作。刘成贤以前在小而非正式的搬家公司打工时,听说过非常有利可图的套路。首先以低廉的价格和顾客说话,吸引顾客达成交易,把顾客的东西搬到车上,然后因为各种原因向顾客索要高价。如果顾客不同意,不卸货,钱就会很快出来。
对此,柳川县用两个微信号加入了很多“搬家中心”,在群里“抢夺”,不久在一个微信群里遇到了“老熟人”——李宇泽。
李宇泽原来在济南的一家正规搬家中心工作,工作很努力,后来自己买了一辆厢式汽车,打算自己搬家,有时还在微信群里“抢夺”。有时候,以前认识的搬家中心的人很忙,不能求助。有时候自己的网上联系自己做事,遇到柳川贤后是两个人之一。
“我微信上有8个搬家中心,郡里都有“客服”,有近的事我会接的。我还有网上的“肖扬”。他通常先问我是否有时间。如果有时间,我会去的。没有时间,他又把工作转移到别人身上。”据李宇泽说,“肖扬”不知道顾客说得好不好,说得好能不能大幅度提高价格,说得不好的人只加一点,遇到困难的“搬家工人常客”最好不要提高价格,但这样做没有好处,李宇泽往往不接受这个订单。
李宇泽区的在线“肖扬”、真名王晓阳是这种“日常搬家”产业链的源头之一。
便宜地站稳脚跟,提高了价格
一开始,王晓阳自己贴小广告吸引顾客,用面包车搬到别人家,也算是勤奋工作。2018年冬天,他开始做“中间商”,自己在网上做广告。广告的大致内容是“居民搬家、中小搬家、空调搬家机、电话:XXXXX
“我给顾客的报价一般在300元到350元左右,是搬家的行李,没有其他费用。这样做的目的是尽可能先把工作交给你。”根据王晓阳的陈述,此后,他将客户信息发送到搬家中心,离线抢订单,他通过微信将客户的信息、联系方式、报价和客户需求发送到下线,并在下线工作结束之前,将实际搬家费的20%给予介绍费或良好的待遇。下线向顾客要了多少钱,他根本不在乎。
p>“‘抢单’的人很多,但我经常优先把活儿派给熟悉的那七八个人,尤其是微信名叫‘猎鹰’和‘司令’的,联系的相对多一些,因为他俩要价最高,很有手段,每次给到我的好处费都很多。”王晓阳说,他对这两个人印象很深,他们大概是2019年夏天认识的,“我听说过,他俩一般到客户家后,见面不谈价格,直接就把家具等物品搬上车,然后坐地起价,或是到了地方不卸车,索要高于报价数倍的价格,我也是有想多赚钱的小心思,财迷。”王晓阳所说的“猎鹰”就是刘晨贤,“司令”就是李雨泽。“认识‘肖阳’后,他大约给我介绍过20多个搬家的活儿,平均每单我能挣到四五百到六七百不等,我给他的提成大概有3000元左右。”李雨泽说,除了“肖阳”,刘晨贤还会从张新和“小莹姐”那里接活。
“小莹姐”本名王雅莹,与张新是夫妻关系。这夫妻二人原本是老老实实做搬家业务,做了大概一年后,张新从刘晨贤那里学来了来钱快的“妙招”,便让王雅莹在网上注册账号,以正规搬家公司的名义发广告招揽客户,顺便冒充客服。
上下线配合敲客户竹杠
大多人在遭遇坐地起价后的第一反应是上网找客服投诉,王晓阳、王雅莹等人便利用这一点,假冒客服,骗客户说之前定的价格是出车费,不是全部的搬家费用。
“或者就说业务员怎么定的价格我不知道,让客户跟现场工人商量;有的时候也会有现场的人偷偷把他们给客户列的收费明细发给我,等客户打电话问我的时候,我就按照单子上的收费标准欺骗客户,让客户误以为现场工人敲诈的钱是合法正规搬家费用。”王雅莹供述称,这样做的目的就是配合现场敲竹杠的人,让客户误认为他们是正规搬家公司,敲诈的钱都是按照正规标准收取的费用,让客户误以为这件事就是经济纠纷,而不是敲诈勒索。上下线配合,共敲客户竹杠,在这些非正规搬家公司的眼中,客户恐怕就是一只只任人挑选的待宰羔羊。整个“套路搬”产业链上下相互滋养,上线提供的客户信息越多,下线与客户强制索要的价格越高,上线得到的提成也就越丰厚。
不少受害者投诉无门,又害怕自己的物品丢失,只得白白吃了亏,碰到个别态度强硬的客户报了警,民警到场后,他们就把价格降低,民警往往也拿他们没办法。
其实,稍加分析,便不难发现这伙人的套路:
第一步:发布广告,寻找被害人。用低于市场价2-3倍的价格来吸引被害人,与被害人约定价格时不具体说明项目收费细节。
第二步:提供信息,转交业务。所谓的“客服”将被害人信息转发给李雨泽、刘晨贤等人,由他们自行联系被害人。
第三步:坐地起价,威胁勒索。到场后只字不提费用问题,等被害人的家具、家电等物品都装到车上后,再以“不给钱就不卸货”为要挟,索要高额费用。
被害人往往急于搬家,过于相信网络平台,就这样一步一步走进了“套路搬”的陷阱里。
19人交叉结伙作案31次
2020年8月18日,由济南市长清区人民检察院依法提起公诉的刘晨贤等19人恶势力团伙犯罪案一审公开宣判。
检察机关指控,被告人在搬家过程中,先将被害人的家具、家电等物品装在自己车上,再以不给钱不卸货或者将货拉走为要挟的方式,坐地起价,向被害人索要高于约定价格数倍的搬家费用。
采用此种方式,刘晨贤等19名被告人在济南市长清区、市中区等地,交叉结伙作案共计31次。被告人刘晨贤等19人涉嫌敲诈勒索罪,其行为触犯《中华人民共和国刑法》相关规定,犯罪事实清楚,证据充分,应以敲诈勒索罪追究其刑事责任。
长清区人民法院以敲诈勒索罪对刘晨贤等19名被告人分别判处五年至六个月不等的有期徒刑及拘役三个月,并处罚金。
检察官提醒市民,在选择搬家公司时,一定要擦亮双眼,选择正规的搬家公司,切记不可贪图低价,切勿轻信各种电梯、电线杆、楼梯间张贴小广告上的低价搬家信息,在网站搜索搬家公司时要注意查询搬家公司的合法性以及其他网友的评价。
无论是通过何种渠道挑选的搬家公司,都要提高警惕,要求搬家公司提前提供每个项目的收费数额,以及具体的费用明细,明确并协商好具体价格,做好录音记录。
市民一旦遭遇“套路搬家”,要第一时间报警,及时拿起法律的武器维护自己的合法权益,切勿因不法分子恐吓、威胁而吃了“哑巴亏”。
新时报记者:殷玉国
编辑:韩璐莹
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