【万家乐燃气具】钟少海：万家乐敢先待人。

“制造业要脚踏实地做好产品，对消费者负责的产品创新才是最好的创新。”近日，广东万家乐天然气有限公司(万家乐)董事长钟小海在接受《中国名牌》采访时表示。

创新带动持续增长

说到广东的挽歌乐，三十多年前王明脍炙人口的广告语“挽歌乐、岳万里歌”成为了那一代人的共同记忆，在这伴随的背后是一家企业和一群人的坚持。(莎士比亚)。

1985年，万家乐创立于佛山顺德。当时我国大多数人还是烧水洗澡，热水器只是停留在小规模生产阶段。因此，万家乐提出了“开拓、踏实、引进、更新”。1988年引进国外先进设备、技术、软件后，第一台具备认真研发、熄火保护的燃气热水器在万家乐诞生，实现了规模化生产，年燃气热水器150万台以上，燃气灶超过100万台的生产能力。

“敢为人善，创新始终是万家之乐发展的重要基因。”钟少海说。

1997年，国内燃气热水器行业迎来第一次变革，推出了万家乐自主研发的第一款强行燃气热水器，推动了国内热水器行业的安全升级。此后，万家乐引领了业界的多个“第一”。2002年，领导了第一台“双高火”燃气灶。2005年，第一台冷凝式燃气热水器；2009年，第一个集成燃气家用中央热水系统2017年，第一个自动烹饪系统，2019年打破厨房卫产品固有形态的第一个燃气热水器2020年，第一个兼具设计和性能的万象系列2021年，万佳乐发布了A3小型英冷水燃气热水器，其大小只有传统燃气热水器的一半。

几个“第一名”的成绩是满乐器技术自信和R & amp显示D实力，如此强大的自我研究能力包括自己设立的国家级技术中心、博士后科研工作站、CNAS国家认可实验室、广东省燃气机构工程技术研究中心等多个研发amp来自d部门。

技术的发展离不开人才的支持。钟小海认为，推进人才的关键不是引进人才和培养人才，而是建立一个开放的平台，让有能力、有水平的人发挥价值。

多年来，曼加乐博士团队攻克了多个行业的瓶颈技术。2020年加入博士后研究工作站的杜海芬参加了A3小型英冷水燃气热水器的初步研究，并对记者说：“为了让消费者有更好的产品体验，我们重组了燃气热水器的底层技术结构，在业界首次推出了小型英冷水产品。在相同功能配置的前提下，体积减少了45%，比A3种还要小。”同时开发的稳定类结构可以使特定流量下的热水器噪音减少13.3分贝，噪音减少24.69%。" "

“万家乐在不断创新、快速发展的同时，也在努力推动产业发展。截至2021年12月，万家乐拥有各种有效专利1082项，包括有效发明专利102项。累计主持、参与制(水利)国家、产业和地方标准108个项目，有效推进了我国燃气器具产业化、标准化进程。”钟少海说，

“在科研投资中，我们总是研发ampd经费占企业销售总额的3%以上，每年投入技术开发的资金达数亿韩元。”

科技创新使万家乐取得高质量的发展，持续创新使万家乐进一步壮大。目前，万乐产品涵盖热水、厨电、净水、供暖等四大类，拥有热水器、油烟机、燃气灶、洗碗机、集成灶、饮水机、壁挂炉等18万平方米智能技术产业园、热水器、壁挂炉生产能力300万台。

可以说，万家乐通过技术革新创造了另一个爆炸性的产品，使自己变得更大更强。(莎士比亚)。

以服务为中心的领先发展

“第十四个五年计划”计划指出，“加快建设制造强国、质量强国，促进先进制造业与现代服务业的深度融合”是促进我国经济高质量发展的必然要求。在厨卫行业，好的产品能给生活带来升级，但消费者也关心厨卫产品带来的服务附加值。因此，服务家庭成为消费者新需求下的变化趋势。

多年来，万家乐在服务方面一直处于行业领先地位。20世纪90年代，万家乐已经在全国设立了服务网，率先为消费者提供及时的安装、维修、咨询等产品售后服务。2011年，万嘉乐围绕“全屋水系统解决方案”和“整体厨房解决方案”，率先提出了家庭式系统服务。

今年3月，万佳乐再次加大了代码服务力度，在全国范围内举办了“安心只能换——180天”的售后服务升级活动，为万佳乐的高端产品和新品类的新型推广开通了链接闭环。另一方面，万佳乐以定期举行的“质量厨房胃节”为契机，推出定制免费安检、清洁、水质检测等多种服务，打通消费者售前、销售、售后三段需求。在服务方面，特别是针对年轻消费者对服务高级化的需求，推出了“没有维修停机，10天免费使用”等服务。

“我们希望围绕‘质量厨房胃节’，以产品质量打动消费者，通过服务得到消费者的认可。”钟少海说。

随着渠道越来越多样化，万佳乐除了传统的线下零售、在线电子商务平台销售外，渠道战略也出现了有针对性的变化。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，在线电子商务平台销售)

据悉，万个音乐营销网络系统覆盖全国，营销终端超过15000个。万佳乐为线下体验、线上订购、线上咨询、线下购买安装打通线上线下渠道。同时，与家装、设计、建材等行业进行跨境合作部署、积累。

拥抱青春 释放活力

品牌年轻化是品牌保持活力的必修课之一，对于万家乐来说品牌年轻化既是考验也是机会。

“我们在产品的套系化、场景化、数智化和高端化方面不断创新升级，发力进军C端市场。同时，根据年轻消费者喜好和特点，我们在营销、产品和服务方面进行了探索。”钟少海说。

在营销方面，万家乐通过综艺IP、品牌代言人计划及与热播剧合作，拉近与年轻人的关系;同时，也大力发展直播带货等年轻人喜闻乐见的销售方式。

在产品方面，根据消费者使用习惯，重构热水使用场景，提出“科技向小，生活向大”的主张，推出A3小体积燃气热水器;结合健康热点，推出备受年轻人关注玉露净水器等产品。

“万家乐专注于改善我国家庭的热水和厨房生活，通过对清洁能源的高效利用，持续帮助每个家庭降低能源消耗，减少碳排放，创造高品质的热水和厨房生活。”钟少海说。

钟少海认为，具体要从五方面实施：一是公司近年来产品技术持续创新突破，契合消费者的需求;二是公司产品整体结构更加优化，迈向中高端，有效满足当前市场的需求;三是当前中国镇村市场中，家电企业运营的精细化程度还不太高，万家乐要进一步深耕这一领域，打通渠道，将产品和服务触达;四是产品新品类上，除热水器外，公司正大力发展厨电，实现厨电、热水两翼平衡发展;五是品牌将在渠道上聚焦‘拼抖快’、京东专卖店、零售云等新零售渠道，积极拥抱新商业模式，做好用户运营服务。

随着国货得到越来越广泛的认可，消费市场逐步建立起的品牌自信与做大做强民族品牌形成了良性循环，这对万家乐来说是一个很好的发展契机。

钟少海表示，万家乐将推进“1155战略规划”，即以“燃气热水器非综合性品牌排名第一，其他品类进入行业第一梯队”作为战略目标，推进“品牌升级、1+N、用户 +、数智化、卓越运营”五大业务发展战略及实施“人才强企、创新驱动、品质领先、国际化、社会责任”五大支撑工程，力争用五年时间，将万家乐打造成为百亿元级企业。在未来，万家乐能够让优质产品走入更多家庭，让消费者轻松享受现代智能家居生活，让生活更美好。(《中国名牌》记者 李顗)