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创维电视维修电话多少

住在呼和浩特市塞汉区的贾老师是从网上购买的创意(Chucky)。

事情发生到目前已经一个多月,贾先生反映的问题一直没有得到解决。业内人士称,这种损害网购消费者权益的做法不可取,商家应该信守承诺,给予网购的消费者同样的售后服务。

近日,贾先生向记者反映,2014年5月11日,他从酷开网购买了创维酷开42K IT V液晶电视,5月20日,他收到了厂家的发货。打开包装试用时,他发现此款电视网上宣传的视频播放功能有故障,便拨打了创维公司全国售后服务电话95105555。随后,创维售后服务工程师上门查看后表示,这是公司新出的产品,当地不能修复,让贾先生找购买商场处理。

之后,贾先生给酷开客服打了电话,对方承诺在24小时内给予解决,但是贾先生并没有等到任何回复。后来,贾先生又多次拨打酷开客服电话,对方每次都向贾先生作相同的承诺,说24小时内给予解决。但目前已经过去了一个多月时间,贾先生反映的问题一直没有得到解决。

无奈之下,贾先生再次给创维公司全国售后95105555致电。这次,工作人员直接称产品为人为损坏,不予处理。

据了解,酷开电视是创维公司为了扩大市场份额,新注册的品牌,而酷开网是创维公司开设专门销售酷开电视的官方网站。

记者采访多年从事家电销售的业内人士了解到,网上销售的家电产品有两类,一类是只在网上销售,在实体店里没有相应产品;另一类是网上和实体店均有销售的产品。第一类产品遇到售后服务问题,因网站服务能力原因,较难处理,消费者的售后服务难以保障。贾先生购买的创维酷开液晶电视就属于前者,只在网上销售,他所在的呼和浩特市不一定有相同型号的库存产品。商家为购买者更换或维修便多产生了一份配送成本,所以有时候厂家便选择降低服务质量来控制成本。

因此,他建议消费者从网上购买产品时,应更多选择网上和实体店均有销售的产品,这类产品的售后服务会更到位一些。

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