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华帝燃气灶维修北京

话题的售后服务:心里凉飕飕的。几天前,煤气灶坏了,我给华迪打了售后电话。

昨天(8月14日)来维修人员,看了型号,说这种型号停产,不一定有配件,得让总厂找找,让我先付20元的上门费(8月13日,老板娘给我打电话说,华帝付费包括上门费,维修费和配件费三项。说句实话,以前也修过冰箱,太阳能,真没听过还有专门的上门费,当时买,也没多问一句服务员,既然买了也没法,只要能修好,多个三十二十的无所谓,毕竟燃气灶不是其他东西)。结果,几个小时后,老板娘打电话说没有配件,没法修。我问上门费已付,怎么办?她说,工人上门了,得收费。(想想人家说的也没毛病)要是按照华帝公司规定,如果有配件,工人再来修还得再加一次上门费。老板娘解释,不收了,上次已经收了。对呀,上次已经收了,问题给我又来修了吗?到底上门费与修没修好产品有关吗?我很生气的一点就是,一开始打售后电话,把型号告诉她们,谁也没说停产和无零件的事,要是知道,谁会修呀?当然,我并不是看不起维修工人,该发的钱要发,毕竟都是养家糊口。我就是想问问华帝的领导们,你们觉得让消费者出上门费合适吗?如果产品修好了,收就收了,无所谓,但是对于修不好或像这种缺配件根本连修都没修的情况,还让消费者承担20元的上门费,合理吗?这是你家的霸王条款吗反正以后我是不会买他家任何产品了,不在乎那点上门费,心里很搁应。把这件事发出来,主要就是告诉那些买他家产品的用户,过了保修期,但需要维修的,维修前有些事要协商好。

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