现在很多地区之内的楼盘都有了大幅度的增添，楼盘有了数量变化后，城市之内的小区也是会变多，小区多了对于很多事情就会不同，而大家要在意的点也会有提升，像是在物业方面，之前没有物业可以不去关注，但自己生活中若有了物业，一定要在意，那么12345和12319投诉物业那个管用？物业责任都有哪些？
12345和12319投诉物业那个管用
12319是城管监督指挥中心，12345是市长热线，各区还有区长热线，你都可以拨打，投诉物业打完12345以后还有必要打房管局的投诉，物业本来就是归房管局管理的。
1、接诉：礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。
2、聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点。
3、判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。
4、回访。是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。
物业责任都有哪些？
1、物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
2、物业管理公司在物业管理中的权利主要有：①根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法；②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；④有权制止违反规章制度的行为；⑤有权要求业主委员会协助管理；⑥有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。
上述内容主要所描述的就是小编对于12345和12319投诉物业那个管用？物业责任都有哪些的具体介绍，两个电话号都是可以去进行投诉，当然每个电话都是具有效果，不通电话所管理的点也不一样，所以一定要先分清楚，而后根据每个电话的不同去汇报情况，这样一来，必然会更加有效果。
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