潘伟迪 华尔街没有女CEO的魔咒，被她打破了

2019年4月，美国七大银行首席执行官出席众议院金融服务委员会会议。当委员会成员宣誓时，在场的都是白人。当被问及继任者可能是女性还是有色人种时，没有人举手。

这种沉默凸显了一个铁一般的事实:华尔街从未有过女性CEO，在不久的将来也不会有。

然而，这一事实与当时美国商界不断变化的情绪背道而驰。

#MeToo运动促使人们重新审视办公室文化。机构投资者开始要求董事会中有更多女性，包括银行在内的各种公司都在提倡多元化。

然而第一场真的很让人失望。

后来《财富》杂志在2019年《世界上最具影响力的商业女性》特刊中留出几页，提出了三个亟待解决的问题:为什么银行CEO的职位对于女性来说还是那么难达到？谁可能第一个突破？而这个突破什么时候会到来？

后两个问题都有明确的答案:花旗集团今年9月中旬宣布，简·弗雷泽将于明年2月接替高培德出任CEO。

重新定义权力:花旗的女CEO说:“在某些方面，我可能更脆弱，但此时我不会感到软弱或无能为力，我实际上变得更强大了。”图片来源:CELESTE SLOMAN

除非出现不可预测的变化，否则华尔街银行的隐形天花板早已成为历史。

然而，弗雷泽的任命并没有完全消除女性多年来无法担任高级领导职务的文化。

这就提出了一系列新问题:谁是第一位担任华尔街大型银行CEO的女性？她是如何实现这个看似遥不可及的目标的？

一方面，弗雷泽职业生涯的最新一步符合简·斯蒂芬森所说的“成功路线图”，斯蒂芬森是高管猎头公司辉煌国际(Brilliant International)首席执行官继任部门的负责人。

具体来说，她在花旗的每个关键业务部门都工作过，每次离职后的经营状况都比刚接手时要好。同时，她拒绝为了追求事业而牺牲个人生活，这违反了过去很多成功的旧“规则”。

这种找到妥协的能力，就像她在古老的迷宫中开辟了一条新的道路，可能是她特别适合这份工作的关键。

为此，她愿意坦诚地谈一谈自己从迷宫中突围的经历。

弗雷泽，53岁，出生在苏格兰的圣安德鲁斯，爱好打高尔夫。

她高中时搬到了澳大利亚，最初渴望成为一名医生。但她很快发现自己学不好生物，但数学和经济学特别好，自然就发展成了银行业。

弗雷泽毕业于剑桥大学，20岁在伦敦高盛工作。多年后，她感叹自己在办公室是个“无聊的英国女孩”。

“其他人来自欧洲各地，更具异国情调。他们年纪稍大，会说多种语言。我觉得他们比我有趣多了。”2016年，她在智库美国理事会和美国协会发表演讲。

这种感觉促使她离开伦敦，去了马德里，在那里，她在咨询公司阿塞希尔·布尔萨瓦做了两年的分析师，在此期间，她提高了自己的西班牙语水平。多年以后，这个技能发挥了很大的作用。

90年代初，她从哈佛商学院毕业后，职业生涯进一步偏离了典型的银行业成长轨迹。

她加入了麦肯锡，并直言不讳地表示，做出这一选择的原因是，她认为银行业的女性“令人生畏”，她在2016年的演讲中表示。

那是一个流行女性穿着垫肩和阳刚套装的时代。她回忆道，沉浸在银行业的女性和许多男性似乎并不“那么开心”。“他们非常成功和聪明。但是很难。”

简而言之:她想要正常的生活。

麦肯锡的工作强度也很大，但也很鼓舞人心:做一个值得信赖的顾问，帮助客户尽可能准确地做出预测。

图片来源:CELESTE SLOMAN

两年后，她结婚了，并在预计晋升为伴侣的那一年怀孕。

“很多人向我建议，‘想成为伴侣的时候不要怀孕。’但我觉得这是无稽之谈。她在今年10月的《财富》最具影响力商业女性峰会上告诉我。

她生完孩子两周后，公司通知她已经成为合伙人。

之后她确实听了另一个建议:“我记得有一个导师曾经对我说:‘你一生会有几个职业，要从几十年的角度来衡量。“你为什么这么着急？”"

这些话刺激她做出了一个至关重要的决定。她在麦肯锡兼职五年，2004年离开麦肯锡到花旗工作。

“做出这个决定不容易。我对自己的自尊感到沮丧——因为我可以看到，那些没有自己的高级职业发展得更快。”她说:“但我真的觉得很幸福，在工作和个人生活之间达到了平衡。”

那次经历改变了她的职业前景和她在办公室的工作方式。

弗雷泽说:“当我回到全职工作时，我的客户经常告诉我:‘现在你更有同情心了，以前你只是一台机器。’"

2004年，弗雷泽加入花旗，担任伦敦投资和企业银行部客户战略主管。这时，她又回到了银行业的剧本，但又开始走不寻常的道路。

在接下来的16年里，她在花旗做了一系列的工作，从中她学到了不同部门的业务，积累了领导独立会计部门的经验，并获得了在公司内部建立联系和建立声誉的机会。

“看她的背景就知道了。”史蒂文森说。弗雷泽的轮换“是10年的连续积累，这是一个巧妙的过程。”她说。董事会在考虑接班人的时候，“这种工作经验会增强公信力”。

当然，如果有些岗位需要做出艰难的决策或者处理有问题的业务，这个经验确实会有帮助，但前提是你要证明自己有能力妥善处理。

2007年9月，随着金融危机的加剧，时任首席财务官的加里·克里廷登(Gary Critenden)任命弗雷泽(Fraser)为全球战略和并购主管。接受这份工作后，她搬到了纽约，帮助时任首席执行官的潘伟迪(Pandit)判断如何缩小银行的规模。

她计划以80亿美元的价格将花旗的日本证券业务出售给三井住友金融集团。这帮助花旗在2009年获得了急需的资本。此外，她为花旗将美邦经纪业务出售给摩根士丹利打下了良好的基础。

在任职期间，她在18个月内完成了超过25笔交易。在这个过程中，花旗出售了价值近1万亿美元的资产，裁员10万人。

弗雷泽回忆说，工作是她作为领导者的重要经历之一。

“当你真正能处于自己的位置时，你就能真正了解情况，而不是空”她十月份告诉我的。

“我们能做些什么来避免客户开车只是为了留在墙上的口号？你做过哪些战略决策？早点开始，认真处理，然后逐步积累优势取胜...危机中的学习曲线是最陡的。”

尽管M&A业务的经验很有价值，但弗雷泽希望实际经营这项业务。

2009年，潘伟迪给了她在伦敦工作四年的机会，担任花旗私人银行的负责人，为花旗最富有的客户提供服务。这份工作还是挺有吸引力的，尤其是和后来的圣路易斯花旗抵押贷款公司CEO相比。

她在2013年接手工作，正如她在2016年的演讲中承认的那样，当时的抵押贷款业务就像是次贷危机后的“地球大灾难”。在她的领导下，花旗经历了一个缓慢而痛苦的复苏过程，主要是因为多年前，花旗向房利美和房地美出售不良抵押贷款，并支付数亿美元理赔。

2015年，高培德任命弗雷泽担任花旗拉丁美洲业务CEO，她再次获得了扭转乾坤的机会。

就净收入而言，拉美是花旗地区分部中最小但利润率最高的，就像皇冠上的宝石。

花旗在墨西哥的零售部门，当时被称为墨西哥国家银行(National Bank of Mexico)或Banamex，是墨西哥最大的银行之一，有1400家分行，占花旗全球实体分行的一半以上。

弗雷泽接手后，公司陷入了困境。

2014年2月，花旗披露，石油服务公司Oceanografia涉嫌从Banamex诈骗4亿美元。几个月后，Banamex发现一个为高管提供安保的部门的员工向外界提供未经授权的服务，从事非法活动，于是该部门随后被解散。

2017年，在接受《美国银行家》杂志采访时，弗雷泽谈到了改变花旗在拉丁美洲的文化。与其让员工“对问题的恶化视而不见”，不如主动问一句，‘我对老板的做法感到不安。’"

这项工作的一个重要步骤是说服员工，在举报不当行为后，银行将采取相应的行动。

“这在很大程度上取决于信任。”她说。人们必须相信“他们问的问题不会引起麻烦，公司会采取措施处理它们。”

最终清理来源:标准普尔全球

弗雷泽担任拉丁美洲业务首席执行官后，拉丁美洲分行还在巴西、阿根廷和哥伦比亚销售消费银行和信用卡业务，重点是当地机构。

与此同时，花旗向墨西哥注入了10亿美元，墨西哥是拉丁美洲唯一一个仍有零售业务的国家。

2016年，花旗宣布了一项为期四年的投资，主要是通过升级自动取款机、提供新的数字工具和改造分行来增强客户体验。

弗雷泽任职期间，拉丁美洲分部的净收入和净利润分别增长了8%和38%。

弗雷泽于2019年10月被提升为全球消费银行总裁兼首席执行官。也说明她在拉美分部的工作得到了认可，从而迈上了一个新台阶。

同事透露的迹象也可以证实弗雷泽是高培德的继承人。

“消费业务占收入的一半，也是直线业务。现在已经交给她了，她也是这个业务的总裁。这是为了让她做好成为CEO的准备。”花旗集团主席约翰杜伊根说。

然而，花旗比预期更早正式任命弗雷泽为首席执行官。

弗雷泽被任命为总裁时，高培德曾说过要在花旗工作“几年”，但11个月后，公司宣布由二号负责。

在领英的一篇帖子中，高培德声称“坚决支持期限限制”。

杜根表示，高培德一直计划在2021年离职，但现在决定提前，让弗雷泽能够“实际控制”花旗在改善控制和风险流程方面的进展。

时间表的提前也让花旗在董事会中占据领先地位，成为华尔街第一家提名女性首席执行官的大银行。

“我们很高兴率先实现突破，也很高兴有候选人极其适合这份工作。”杜根说。

从很多方面来看，弗雷泽的强硬履历与大银行前任首席执行官相似，但她对待工作的态度并不一定符合前任领导的模式。

很多CEO都不愿意承认自我怀疑的存在，她似乎也不怕说出来。

她说，作为全球战略和M&A的负责人，第一反应是靠自己的能力很难胜任。

后来一个朋友劝她:“你为什么担心失败？尽力而为。失败了又有什么关系？”

弗雷泽愿意谈论他工作中人性的一面，无论是缺乏自信，为人父母的压力，还是过去银行文化的失败。她不仅在华尔街的同行中脱颖而出，而且不逊于其他在各自行业中登顶的女性。

一些女性担心，如果这些想法被公开，她们很容易被贴上女性首席执行官的标签。弗雷泽认为，这种坦率是一种优势:“在某些方面，我可能更容易受到伤害，我的一些男同事不愿意谈论这个问题的人性。”5月，她告诉我，“这并不意味着软弱或无能为力。我想这会让我变得更强大。”

在被派往拉丁美洲之前，弗雷泽接替现已退休的塞西莉亚·斯图尔特(Cecilia Stewart)担任花旗美国消费者和商业银行(Citi American Consumer and Commercial Bank)首席执行官。在领导层交接期间，两人会见了来自全国各地的银行家。

斯图尔特回忆说，弗雷泽可以“自然地坐下来与其他人交谈，并迅速在工作和生活中建立联系。”

“无论是男性还是女性，拥有一种充满同理心的领导风格，能够坦诚地讨论各种情况，这一点非常重要。”斯图尔特说。

这种领导风格特别适合处理疫情。"对于美国商界来说，2021年和2022年可能会有很大不同."斯图尔特说，“因此，花旗能够有这样一位灵活的领导者，无论结果如何，他都愿意以开放的心态领导公司度过变革，这是一件好事。”

当然，打破这个无形的天花板只是开始。大银行圈的第一位女CEO并没有接手一台运转良好的机器。

在花旗任命弗雷泽为首席执行官不到一个月的时间里，美联储(Federal Reserve)和货币审计长办公室(Office Of Comptroller of Currency)都指责该行在风险控制方面存在长期缺陷，花旗同意支付4亿美元。

去年8月，花旗集团错误地向露华浓贷款机构汇了9亿美元，大约是正确金额的100倍。

根据货币主计长办公室的指示，监管机构有权否决对花旗的重大收购，如有必要，还可以迫使花旗高级管理团队或董事会进行变更。

乔治华盛顿大学的法学教授亚瑟·威尔马斯曾研究过银行监管，他说监管者“通常不会如此严格，除非他们真的被激怒了”。

花旗在一份声明中表示，它对未能达到监管机构的预期深感失望，并正在“实施深度整改”。

投资者也渴望弗雷泽解决花旗的盈利能力问题。长期以来，花旗一直落后于华尔街的其他竞争对手。

企业里的晋升阶梯越来越窄。资料来源:麦肯锡公司

此外，另一大挑战是对花旗的控制。

“目前，我们正面临着流行病和经济衰退的袭击。贷款损失将上升，利率处于历史低位。”巴克莱银行的分析师杰森·戈德伯格说。可以说，现在是银行家非常艰难的时期。

监管措施对花旗来说是一个沉重的打击，但威尔马斯认为，在某种程度上，这实际上巩固了弗雷泽的地位。在这种情况下，“没有监管机构的默许，我怀疑她很难顺利晋升。”威尔马斯说。

戈德伯格说，从弗雷泽过去的经历来看，她真的很适合在这个时候上任。他指出，花旗“需要一些调整”。"她在清理业务和扭转局面方面很有经验。"

弗雷泽在10月的谈话中也同意这一点。

面对任何危机，“我们都必须回去说:‘问题的根源是什么，如何把危机变成机遇，真正实现跨越式发展，把银行推向新的高度？’“弗雷泽说。”如何激励公司往正确的方向努力？我在私人银行、抵押部门和墨西哥都很成功。现在有机会领导花旗，我很激动。"

今年9月，弗雷泽成为第一位获得华尔街首席执行官职位的女性。明年2月，她将正式成为花旗的掌门人。

这篇文章的另一个版本发表在2020年11月的《财富》杂志上，题为“华尔街的第一个女人”。

译者:林夏