昨晚7点左右，顺义区水木兰亭三期甲座1单元电梯发生故障，3名业主被困电梯内1个多小时。被困久了的车主感觉身体不适，维修人员还远在通州，车主无奈报警。没想到，迅速赶到的消防队员被电梯前的小区物业挡住，说电梯门可能因为拆迁而损坏。
电梯轿厢用木板包裹，任何信息都无法识别
昨晚，记者抵达水木兰亭三期。幸运的是，三个被困的主人逃脱了。我见到记者的时候，当事人张女士还觉得胸口不舒服，另外两个被张女士的女儿和女婿困住了。记者看到有故障的电梯还在运行，电梯内壁覆盖着木板。表面看不到检验标记和厂家信息，也没有维修电话。楼层按钮上方有一个通话按钮，之后就没人接了。电梯门关上后，车厢里气闷。另外，水木兰亭是新建小区，入住时间比较长，装修材料的味道让人很不舒服。
张女士告诉记者，晚上7点，她和家人来看新房。当她从9楼乘电梯到1楼时，发现电梯门打不开。“所有的按钮都亮着，但没有反应。”开始害怕的张女士疯狂地按下面板上的通话键，却无人接听。被困的三个人中，只有张女士女婿的手机信号微弱。这家人很快打电话给物业。“电话已经打过几次了。20分钟后，物业来找我们了。让我们担心的是物业没有维修电梯的能力，他们还要联系厂家！”被困电梯20多分钟后，张女士身体不适，坐在地上。家里人开始在业主微信群里求助，很多热心的业主都冲了过来。
昨晚有故障的电梯仍在运行
“我们是隔着门跟物业协商的，答案一直是工厂维修人员马上就来。”看到厂家没来，张女士一家干脆向物业要了厂家的电话。他们问了一下才知道原来的维修人员离通州很远，到顺义也没几分钟。看到张女士身体状况越来越差，一家人赶紧报警。很快，消防车和警车停在了楼前。前来救助的业主被消防队员团团围住，希望消防队员能迅速找到救人的方法。
现场多名业主证实，已经拿着工具救人的消防队员在电梯门外被物业人员挡住。原因是撬开电梯门可能造成电梯损坏，物业人员不同意。电梯门外，业主和消防队员正在与物业协商。张女士和儿媳妇已经赶时间了。“我们被困了快一个小时了，门还没开，很急。”
经过艰难的等待，工厂的维修人员终于到了，电梯门打开了。已经很虚弱的张女士怒不可遏。她打算问问物业，为什么消防队员要在关键时刻停下来，人还是电梯重要。但是她发现只有物业的一个电工在场。昨晚，当记者陪同张女士寻找物业时，办公室的门被锁上了。
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