COR CORC社交电商｜回顾·亿邦动力麦浩超：美妆新零售的数与势

在9月2日的CORC社会电子商务峰会上，亿邦电力研究院执行院长麦浩超发表了题为《社会电子商务与美容新零售行业的现状与未来》的演讲。关于社交电子商务的定义，麦浩超认为社交电子商务是基于社会关系和相应网络平台的在线商务活动。

“从消费者的角度来看，社交电子商务不仅体现在消费者购买前的店铺选择和商品比较上，还体现在购物时通过IM和论坛与电子商务企业的沟通和互动上，还体现在购买商品后的消费评价和购物分享上。因此，微信商务、社区电子商务、内容电子商务等将社会关系与电子商务融合在一起的新模式、新业态，都属于社会电子商务的范畴。”

CORC社会电子商务峰会由中华全国工商联美容化妆品行业商会主办，中国国际美容博览会和化妆品渠道委员会承办。9月2日在第50届中国(广州)国际美展1.2馆举行！本次会议以“人人都有机会”为主题，来自社会电商、平台电商、电商分销商、渠道提供商、进口品牌、国产品牌、供应链、实体店、实体代理等1000余名精英出席。

温馨提示:本文为速记初评，保证现场嘉宾的本意，无删节或错误，请谅解。

以下是发言记录:

我非常感谢组织者为每个人创造了这么好的交流机会。今天这么多人到场，说明关注美容化妆品和社交电商的朋友特别爱学习。今天我主要讲两个部分。

一、社交电子商务——新机遇

社交电子商务是基于社会关系和相应网络平台的在线商务活动。从消费者的角度来看，社交电子商务不仅体现在消费者购买前的店铺选择和商品比较上，还体现在购物时通过IM和论坛与电子商务企业的沟通和互动上，以及购买商品后的消费评价和购物分享上。因此，微信商务、社区电子商务、内容电子商务，以及其他将社会关系与电子商务整合的新模式和新格式，都属于社会电子商务的范畴。1.社会电子商务是为了刺激消费增量而诞生的。2.社交电商为“中国品牌爆发”奠定了广阔的渠道。大家都知道，美容行业有几个国内知名品牌和数百年的大型美容企业。但是，在社会电子商务时代，中国的美容行业有机会通过铺设广阔的渠道成长起来。3.预计社会电子商务领域将出现一个新的行业领导者。

整个社会连接着电子商务的两个时代。最早的集中式平台出现了，最重要的是让供应链接入互联网。淘宝和JD.COM是主要平台。他们通过信息化为商品和用户在平台上投放商品做了更多的事情。这些上来之后，品牌就出现了，于是天猫在淘宝之后出现，让更多的品牌以更集中的方式出现在电商时代。大量品牌和知名品牌都上了网之后，就发生了一件事。所有的消费者都会投射出自己对品牌的评价，以及自己的传播需求和社会需求，也就是说所有的消费者都需要说出自己用的是什么品牌，自己的感受是什么，如何提升品牌。所以，随着新社会时代的推进，下一步将是AI，它将允许更多的人在一个集中的平台上进行社交，这将导致大量的工具、交流工具和社交工具。所以说中间有一个集中平台的社交，AI以后直接配人货。

社交电商时代，那么多品牌崛起如下。中间的黑段，大概是几个亿到十亿，包括刚刚崛起的小红书，有比较早的日系优秀鲜小黑裙，有十几亿到几十亿的规模，蜜芽等。，而且排名在几百亿的数量级，刚上市的品多多，微选，聚拢等。

我们称之为下一代互联网微信互联网。有三点。第一个微信把原住民的社会取向全部还给原住民，原住民也获得了消费的主权。也就是说，现在的人和你的孩子，他们从小就直接在社会环境中交流和成长。

另外，在中间点，移动支付的大普及和消费金融的普及会有很大的爆发力。付费是以流量为基础的，付费的普及，在频率高的时候，本身就代表了一种流量。比如刚才演讲的张先生，如果昨天从杭州飞到这里，就要买机票，打车。杭州公司去机场，从机场出来后打车到酒店，住酒店后打车。至少有一半与微信支付或支付宝支付有关。因此，移动支付的广泛普及在这个时候创造了巨大的流量。由此可知，移动支付是以流量为基础的，巨大的支付频率形成流量，流量对应形成爆发力。电子商务基础设施，大量的物流服务提供商，他们已经形成了10多年的基础设施建设，现在任何人都可以在基本的网络上开店和销售商品。微信物流网就是基于此。未来预期的社交电商，也逃不过微信这个底层基础。

整个新的流量机会都是基于微信的，对通讯录维度的补偿很大，所以会带来新的流量机会。社交网络会线上线下重新连接，腾讯和阿里正在连接一切。他们收购了很多公司，投资了很多公司。他们做的主要事情不是拥有它们，而是通过大量的投资和合作将它们联系起来。腾讯以社会参与进入电商，采用开放策略进入电商。大家以后要注意小程序。腾讯为了打造未来互联网，设置了壁垒，投资了一些成熟的电商，所以线下投资，适度宽容。没有腾讯的包容，就不会有今天的开放、基建、全面参与社会，包括微选、多拼、汇聚。

微信未来有大量小程序作为中国台湾的核心。还有一点很重要。很多人提到社交中肯定会提到腾讯或者微信。其实淘宝又转向社交了。今天3月初的淘宝商户大会讨论的内容是从运营流量到运营商，积极运营人，激活系统，提供用户激励机制等等。证明一个事实，手淘宝也在转向社交。我们对此持观望和欢迎的态度，所以我们也期待淘宝在未来的电商中大放异彩。

这里的每个人都是很多企业。这里给大家一个小建议。如果发展电子商务有三种能力，你必须有三种能力:

1.社会网络的运行和维护能力，寻找“互利”，社会主体的支持和规范，以及社会网络的运行机制。

2.内容开发能力。对于拥有自己品牌的企业，尤其是知名品牌，他们拥有良好的品牌认知度和影响力，带来丰富可靠的有历史沉淀的素材，容易释放内容的爆发力和传播辐射力。如果小众产品、新技术产品、服务产品的内容发现能力更高，企业就必须具备构建用户情绪+用户场景的能力，并在此基础上创建引发分享和购买的内容。对于所有的企业和卖家来说，内容发现的能力非常重要。

3.聚合碎片化流量的能力在未来尤其重要。社交流量是一种购买力，还没有完全开发出来。原集中式平台的媒体策略和投放能力还是很重要的。你需要知道如何准确识别拥有大数据的用户，包括相应的批量交付。这些将投资于日益分散的流量，包括集中式和分散式流量。

二、美容化妆品新零售——数量和趋势。

据海关统计，2017年中国消费品进口总值首次突破1万亿元，同比增长15.3%，占同期中国进口总值的8.8%。主要进口消费品如下:肉类进口663.5亿元，-3.8%，水果进口422.4亿元，+12.1%，水产品进口559.5亿元，+19.6%。

中国的美容市场有快速增长的趋势。2017年化妆品零售额增速比同期社会消费增速高3.48%。2018年上半年:化妆品月零售额同比增长，平均增长13.4%。给大家一个信心。美容界的兄弟占据了很大的出口，而且是最大的出口。

美容护肤市场(纯网络市场)，受春节影响，二月份美容护肤市场成交量为一季度最低。3月份，受38项活动影响，美容化妆品类别大幅增加，交易额环比增长62.98%。

广东、上海、浙江、北京在美容护肤卖家分布上占据前四位省份，与一线城市大致相当。值得注意的是，随着众多国外品牌的海外旗舰店落户天猫，光是直邮模式就让“海外”和“香港特别行政区”跻身前十，可见进口护肤品在消费者中享有巨大的市场。

广东省、上海和浙江省是化妆品香水的前三大销售地，而江苏省凭借YSL、阿玛尼等化妆品品牌超过北京，位居第四。“海外”和“香港特别行政区”进入前十，呈现出与美容护肤类相同的分布特征。

美容护肤的热销品牌排名。日韩高端品牌sk-ii和资生堂，欧美高端品牌雅诗兰黛和兰蔻，依然处于强势主导地位。虽然单价高，但线下基础雄厚积累起来的粉丝忠诚度并没有减少。单叶价格低的国产品牌百雀灵，也以薄利多销占据护肤前十。

彩妆香水被评为最畅销品牌，口红在彩妆香水市场占有很大份额。在TOP3 MAC、YSL和迪奥产品中，口红分别占81.14%、64.22%和68.80%。

美容护肤品交易分布，美容护肤品交易量集中在200元以下的低价区间。虽然这个范围内的护肤品以较低的价格优势获得了94%的交易额，但交易额只占66%。在200-1000的价格区间内，护肤品的营业额虽然只占6%，但营业额占比接近1/3。可以看出，低端线按体积占有很大的份额，高端线凭借其品牌影响力也有着巨大的市场(这里以200作为低端线和高端线的分界线)。

占彩妆香水品类50%以上的二级品类“美容工具”彩妆香水产品的分销，单价低于20元，从而降低了整个彩妆香水品类的价格区间。彩妆香水整个品类在200元以下的低价区间更重要，营业额近98%，营业额78%。相比之下，200元及以上的产品销量占2%，成交份额占22%。

面膜是近年来中国护肤品市场增长最快的一类。贴片口罩因为单价低、试错成本低、携带方便，所以市场占有率最大、购买人数最多。粉底液，据资料显示，在体积分布上，粉底液占70%以上。

美容护肤生产区的营业额是分布式的。国产护肤品以多个领先品牌占据市场绝对主导地位。因为他们的价格普遍较低，加上多元化的营销方式和更大的推广力度，他们的营业额占据了绝对的优势。日韩品牌价格贴近百姓，由于日韩文化的普及，在市场上享有较高的知名度。

彩妆香水的体积分布类似于美容护肤的范畴。国产彩妆香水产品在销量上也占据市场主导地位。

看腾讯的报道，一个是社交媒体，已经成为用户获取美妆用户的第二渠道。第一个是第三方集中平台，第三个是家人朋友。要理解这个以行业为中心的平台，社交平台和集中式平台应该是前两种。

新零售重新定义产品和服务，提供准确灵活的产品和服务模式，通过定制化设计和深度个性化服务，提升消费者对品牌的满意度和粘性。重新定义消费者，从爱好、生活方式、情感需求等方面发现和培养消费者的痒处，鼓励消费者探索提高生活质量的途径，实现消费的挖掘空。重新定义渠道，消费者期望随时随地“场景触发购物”，因此提供愉悦的全渠道体验，打造便捷、透明、个性化的购物流程是未来的方向。

在两周内发布的报告中，这份行业地图将进一步完善。我们可以看到供应商、品牌、服务提供商、消费者和新的美容零售商给了你几个趋势和前景。从市场来看，会往高端发展。初步实现离散竞争，渠道差异化，体验融合。消费者对线上线下融合提出了很多体验要求。品牌一定是矩阵品牌，跨界营销，产品，很多品牌都有。最后，智能交互和数据有很多赋权工作。

我们为很多实体做零售业务，包括新零售业务的战略咨询，给大家一个小小的期待。之前已经发了休闲零食新零售业务的报告，然后会重点关注美容和服装。

-东、南、北-