大家都很注重日常购物的质量。但是,即使很多人知道一些产品的质量,也很难谈论它们,比如避孕套。但是,如果安全套质量不够,后果会很严重。浙江嘉兴海宁的一对情侣,最近遇到了这样尴尬的事情。
在社区卫生服务中心,记者见到了王先生。他带妻子来这里预约堕胎。他告诉记者,他有两个孩子,妻子前几天被发现怀孕。
王先生说他妻子对意外怀孕反应很大。流产前,她身体严重不适,不能去上课。她不得不辞职,每天躺在床上。王先生为他的妻子感到难过时,他感到很生气。他说,目前这种情况是一个不合格的避孕套造成的。
王先生告诉我们,他平时用的杜蕾斯安全套都是比较高档的。一盒12个避孕套40元。然而,上个月8号,他发现避孕套中间开了一个大洞。就在一天后,他又用了一个避孕套,同样的破损问题出现了。
王先生认为这一定是杜蕾斯的质量问题。他首先关心的是妻子会不会怀孕。事实上,在第一次发现避孕套破裂后,他很快就在事后买了避孕药。结果她怀孕了。
王先生说,他一直非常重视安全。一直用的杜蕾斯避孕套都是在海宁人民药房购买的。他觉得在药店买可以保证是正品。没想到,正品并不能让人安心。为了验证王先生的说法,我们还找到了老百姓药店。
药店说,经核实,王先生使用的这盒杜蕾斯避孕套是去年11月份从他们那里购买的,可以保证是正品。事件发生后,杜蕾斯的制造商也介入了。
对此,王先生表示,杜蕾斯确实在出售后联系过他,还给出了治疗方案,说是为了补偿他购买避孕套和避孕药,他并不认可。
只是对避孕套和避孕药的补偿。你老婆流产怎么说?肉体痛苦罪算了吗?当时王老师问了杜蕾斯两个问题:既然是正品,为什么会持续损坏?这是质量问题吗?对此,杜蕾斯回答说,确定这批避孕套是否存在质量问题还需要一段时间。
王先生的这盒避孕套是在海宁人民药房买的。已经确认是真品杜蕾斯,其中两个连续破了。这个怎么解释?王先生提出问题一个月后,杜蕾斯于本月6日正式回复。
客服说不清楚避孕套为什么破了。不过这批避孕套没有质量问题。
据了解,杜蕾斯的质检不是针对王先生购买的避孕套,而是同批次的其他产品。目前王先生手里有两个没用过的避孕套和两个损坏的避孕套。现在,他不接受杜蕾斯的测试。他能通过手里的避孕套找到第三方鉴定吗?对此,我们也找到了海宁当地的市场监管部门。
市场监管部门解释,要证明杜蕾斯的质量有问题,需要两个条件:一是渠道正规,已经得到认可;第二,没有被消费者不当使用。只有证明王先生当时正常使用,才能认定破裂是避孕套质量差。但问题就在这里。王先生在哪里可以找到证据证明自己没有不当使用?
仅仅因为王粲先生不能证明自己,他手里的破避孕套也不能说明一定有质量问题。
然而,这件事并非没有解决办法。
如果要鉴定一个有质量问题的杜蕾斯,可以对同批次的避孕套进行抽查。市场监管部门表示,他们已经做好了抽查准备,但发现样本数量不够。
市场监管部门表示,在对一批产品进行抽样时,必须确保足够的数量。现在的问题是,王先生去年11月购买的杜蕾斯,杜蕾斯总部说库存不多,达不到抽检标准。
鉴于王先生的情况,海宁当地消费者权益保护委员会将牵头调解。如果调解不成,王先生不排除通过法律途径维权。
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