一种心态:自己写
写作之前,先定下心,把它当成是总结自己过去一年工作的得失。大家都会聚精会神地总结自己所学所得,至少比单纯完成工作的态度要认真得多。不要低估这一点。只有基础好了,才能写出有意义的总结。
两个框架:6W1H,解决问题
逻辑框架是写好年终总结的第二个关键点。最简单的事情往往是最重要的。这里推荐两个基本框架,分别是“6W1H”和“问题解决”。有句话叫“没有名山不留仙迹,只有真佛父母。”好的总结是能把基本问题解释清楚的总结。
首先是“6W1H”法,广为流传,效果显著。
什么——2017年完成的主要任务有哪些?
为什么——这部作品的意义和价值是什么?
谁-谁负责哪项工作?
工作服务的报告对象是谁?
工作在哪里进行?
工作时间表是什么时候?
如何——用什么方法完成工作?
总结整体工作的时候,如果不知道怎么开始,从哪里开始,需要随时使用6W1H方法。
其次,“问题解决”法是具体描述问题的逻辑框架。
笔者采访了很多清华、北大的顶尖学者,发现他们大多非常善于运用“解决问题”的方法,简单来说就是以下三个步骤:
1.描述问题的现象并分析原因
2.你自己的工作对解决问题的影响
3.解释问题是如何解决和实施的
在总结个人工作时,“解决问题”的方法是一种利器,可以帮助你突出自己的贡献。
个案研究
人力资源部参加公司的年度会议
在2017年12月的公司年会上,刚开始有很多困难,比如:时间短(从准备到完成只有一周)、任务重(国内20家分公司)、难度大(流程多次变动、领导时间不确定)等。
HR部门动了脑筋,因地制宜,加班一周到凌晨1点,终于圆满完成任务。年会如期举行。公司领导、各部门总经理、部分员工出席年会,表示效果非常好,达到并超过预期。
三个表情
首先是总分和细节
写总结也是写文章。文章的整体框架需要“总分”,不会从根本上改变。首先总结今年的整体表现,然后分项目、分条详细讲解工作。最后,再次总结整体工作,做一个简单的展望。
其次,还有数据和图表
咨询顾问时,前辈说“文字不如数字,数字不如表格,表格不如图片”,意思是用文字直接描述比用数字描述好。如果能把表格画成图表,表现力会大大提高。
写年终总结难免会遇到一些数字,上面的方法只是用过,比如:入职人数、入职人数、绩效考核覆盖率、改进情况。有图有图的总结是很好的总结。
最后,还有过去和未来
总结的目的是如何发挥前面的优势,减少工作中的失误,所以向前看尤为重要。这里建议,展望应该是具体的,有时间进行规划,目标和可衡量性。
总之,通过以上方法,我相信写作对你来说不再是负担,你一定能写出一篇让你满意,让领导满意的好总结。
年终总结模板的下载方法
培训评估方案截图:
方法:关注惠恩HRD商学院微信官方账号,后台回复“年终总结”获取信息。
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