2020微信系统维护专题之焦点分析 | 原企服明星公司「今目标」断网停服，协同办公大浪淘沙

作者|邓英

编辑|毛巾勋

10月23日，根据现有服务领域明星公司、合作办公服务企业“今天的目标”发表声明，2021年10月20日上午10点，IDC服务企业未能全额支付服务费，IDC服务企业对今天的目标停止上网，平台服务中断已超过80个小时。

今目标10月23日公告

声明中的几点，体现了公司如今的窘迫境地——IDC要求还款额度大幅提升，远超今目标近期支付能力；国内外多种因素，让投资方不再对今目标提供资金支持；今目标团队四年来一直坚持半薪甚至零薪，试图维持平台运营……

10月28日晚间，今目标再次于主页发布公开信，表示因债务纠纷，关联公司股权被冻结，无法于此前约定的时间恢复服务，并正在讨论被整体接管的可能性。同时公司强调，平台运行正常，所有数据完整无缺，此后会努力与IDC沟通，让用户取回数据。

今目标最新公告

今目标成立于2005年，一路走来，见证了中国SaaS厂商近20年的探索和挣扎。从昔日的协同办公头部厂商到如今境地，今目标走过的路程令人唏嘘。

昔日先锋

今目标曾是协同办公领域最先锋的一批探索者。

2004年，企业服务老大哥Salesforce在美国上市， 并且开启了SaaS变革，这深深影响了软件的付费方式。在大洋彼岸的中国，软件行业也在这一年开始进入在线化时代，许多基于PC的公司开始探索SaaS，如XTools、八百客、今目标等等。

2000年时期，国内办公领域的软件公司甚至都还没有SaaS这一概念。今目标所在的赛道里，比如OA已经有了同期的蓝凌、泛微等公司，这些公司服务更为传统的大客户，价格昂贵；当年的中小客户难以找到合适的办公协同软件，今目标正是从这部分需求切入。

2005年，今目标筹建了10个人的团队，定位在互联网上“为企业提供简单有效的业务工具”。第一代产品在研发两年后推出，主要包括即时通讯、任务、计划、日志等信息、任务管理功能。而后，今目标逐步形成“大而全”的路线，以IM（即时通讯）切入，在产品中集成超过数十种应用。

今目标早期产品

大而全的路线曾是领先于行业的。一位协同办公领域早期从业者对36氪表示，2014年协同办公新一批公司起来时，今目标已经耕耘十年，OA功能完善好用。“把考勤、打卡、业务审批、协同办公融合在一起的公司，在行业内不多，今目标在产品上是有领先一面的。”他表示。

到了2010年，今目标推出核心产品“主线”，宣布此后“不限功能、不限时间、注册即用、永久免费”。这在当年相当激进，尤其是对于大而全产品路线而言，研发和运营费用不在少数。

今目标几乎是To B最早探索免费策略的一批创业公司。在之前，传统企业服务软件里基本从不会谈免费一说，类似金蝶用友等软件，最多以超低价格给企业或者渠道商做活动。

今目标创始人文荣在当年的采访里表示，这个决定花费了8个月的时间反复讨论，认为在当时的互联网发展阶段，许多企业对SaaS并不了解，企业实现盈利的时机并不成熟。为了能迅速铺开市场，今目标才选择这样的策略，希望能够快速扩大用户规模。

免费策略曾卓有成效。从2014年开始，今目标注册企业数量快速增长，2016年注册企业过百万。2014年-2015年间，今目标还拿到了来自老虎基金的两轮共7000万美金融资，这在当年的企服领域里，算是一笔巨款。

手持充足弹药，团队在这段时间里曾尝试多个商业化路径，包括第三方合作分佣、广告等，在2016年甚至接近盈利状态。在2017年前后，今目标用户数已达300万家。

但好景不长，免费策略难以为继——今目标在2017年重新宣布收费，这让相当一部分客户离开，转向当年正在兴起的钉钉、Teambition等其他类似的协同办公软件。

此后，随着大厂逐步入局，新兴玩家崛起，协同办公领域逐步呈现大厂做通用平台，创业公司做深应用的局面。今目标渐渐落后于赛道，在市场少有发声。

SaaS商业模式的挣扎

今目标起了个大早，却在时代的洪流中未能崭露头角。这家公司的探索路径，反映了企业服务领域长期讨论的几个问题：

• 到底付不付费？

• 到底做小客户还是大客户？

• 大厂来了，创业公司怎么办？

2014年前后，协同办公是To B领域最先起来的一个赛道。在初期，无论是同期的Teambition、Tower还是Worktile，都从中小客户做起，但局限于中小客户的存活周期，市场的付费习惯始终没有培养起来，大家都没法从这条路上走通。

免费策略随着大厂入局渐渐失效。2015年钉钉上线，背靠阿里的雄厚资源，很难有创业公司能在收费上与之长期抗衡。纷享销客、明道都曾在2016年与钉钉开展过免费大战，但均以失败告终，最终转型，并从SaaS往PaaS继续深入发展，试图把产品做深，与客户绑定得更紧。

这对整个SaaS圈子都是标志性事件，迅速让创业公司们面对一个现实：做中小客户，要直面本来就拥有庞大用户数量的大厂，而大厂本就有深刻To C基因。从2016年开始，国内企业服务公司都逐渐向付费，从综合平台转向垂直应用，有不少厂商从中小客户转向中大客户。

而在几个关键节点上，今目标渐渐落后于行业，其每一步转型似乎都慢了一步。

在2017年开始，钉钉、飞书、企微都逐步入局后，大厂以IM作为入口建立三方生态，意味着大而全的路线很难再突出重围。在这一年，尽管外资退出让今目标不得不从免费转向付费，但此前“永久免费”的口号深入人心，收费后，不少中小客户转向当时迅速成长的钉钉、Teambition等类似厂商，客户层面有一定流失。

融资层面，今目标自2014年后就再没有传出过融资消息，这也让经营状况雪上加霜。从整体环境上看，企业服务领域从2011年开始飞速发展，2015年新成立企业达到巅峰，2016年资本寒冬开始。投资人对企服领域投资回归理性，再难单纯为概念或广阔市场扔下大笔的钱，增长、营收、利润这些硬指标重新成为焦点。

众多厂商都在此后做出抉择。Teambition在2018年被阿里收购，Tower在去年被ONES收购；更早期的OA服务商蓝凌等，则选择了与钉钉深度合作，2018年曾经获得钉钉数亿元的战略投资，与钉钉形成中小企业+大企业的服务网络。

而今目标一直坚持独立，并多次试图自救。2017年转向收费后，今目标就曾推出AI智能协同产品，2019年经历裁员、缩减免费服务规模后，2020年开始提供多租户PaaS服务。但这些努力都收效甚微，团队始终没有找到合适方向。

协同办公赛道一直在快速变化，车轮滚滚向前。2019年底微信和企微打通、2020年飞书大力拓展国内市场，去年疫情期间更是推动整个赛道再进了一步，仅钉钉用户数就翻了一倍，腾讯会议也一跃成为国内云视频会议SaaS头部厂商。

显而易见，大厂的基础设施地位变得更为稳固。这意味着在各个生态中，厂商都需要找到自己的位置。今目标要以什么路线继续走下去，实在是个难解的问题。

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