本报讯（记者 吕嘉捷）网络购票更智能更人性化。昨日，记者从铁路部门了解到，铁路12306网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。
铁路部门提醒，想为老人购买下铺票的旅客，建议提前规划行程，尽早购买火车票。
记者从厦门火车站了解到，为帮助老年旅客迈过“数字鸿沟”，火车站还保留现金支付、纸质票据乘车等方式，坚持开展人工问询引导和人工验证检票，畅通线上线下多渠道重点旅客预约，为有需要的老年人提供相应服务。同时还在出站口配备智能终端机，为老年人提供健康码代办代查等服务，解决老年人在出行中运用智能技术困难的问题。此外，车站还通过调整线上退改签时间、扩大票价优惠范围、调整车票预售期等方式，改善旅客购票出行体验。
作者：吕嘉捷
来源： 厦门晚报
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