【陌陌注册】如何结合不熟悉的注册分析设计业务流程图。

前言：1。本文主要涉及产品业务流程图的设计过程。流程图是什么，流程图是如何绘制的，有哪些工具等，这一篇没有涉及。2.写作的目的是分享和加深自己的理解。以前上了关于设计工作过程的课，当时简单地做了笔记，现在又翻了翻，应用了学的方法，加上了自己的理解，写了这篇文章。

什么是业务流程图？

首先简单说明一下我理解的业务流程图，逐字分解，业务流程图=业务流程图。工作是目标，流程是实现目标的一系列工作，图表说明了这种工作方式。

因此，业务流程图是以图形说明业务目标实现情况的一系列操作。

为什么要画流程图？

这里我举一个比较火的段落的例子。妻子给成为程序员的丈夫打了电话。“下班的路上买10个饺子回来。看到卖西瓜就买一个吧。”那天晚上，程序员丈夫拿着饺子回家了。妻子生气地说：“你是怎么买饺子的？”丈夫说：“因为我看到你在卖西瓜。”。)

关于这个笑话，我分别分发给产品狗和程序猿，询问他们的意见。

产品狗的看法

程序猿的看法

很明显，产品狗和程序猿的思维方式是不同的。

假设“妻子”是产品狗，需求是买十个饺子和一个西瓜。结果，程序猿达成的结果是只买了一个饺子。那一定要撕掉。(莎士比亚)。

产品狗说：“愚蠢的研发，这么简单的需求听不懂。”

程序猿说：“愚蠢的产品，需求都不懂。”

段落是段落，但实际工作中经常出现类似的问题，一个需求R & ampd和产品想的不一样。那么，如何解决这样的问题呢？最好的方法是流程图。

买饺子业务流程图

通过这个流程图，需求明确多了，程序猿能不能只买一个包子回家？在解释很多逻辑关系时，流程图更清晰、更容易理解、更容易沟通和传阅。这里借用三个单元的布，“以图形方式固定过程的逻辑关系，这就是流程图存在的意义。”说。(莎士比亚) (温斯顿。)" "

产品业务流程的设计过程

这里结合陌生的注册功能，简要说明产品业务流程的设计过程。

1.回顾核心业务逻辑

陌生人是基于地理位置的陌生人社交工具，核心业务是亲近的人。这想必大家都比较熟悉。这里就不多说了。

2.明确用户和任务

使用陌生注册功能。简而言之，这是没有注册陌生账户的新用户。(淘宝流程、买家、卖家等部分流程可能有多个用户。)多用户可以分离通路，画出有通路的过程。)；陌生的核心业务是亲近的人，拥有头像和昵称的用户对陌生人有效，周围没有头像或昵称的人会伤害产品的环境，所以要请用户填写资料。尽可能详细的个人资料也有助于陌生人社交时引起话题。同时，我们有更多的用户注册、完成注册，最后我们到达的用户和任务是：让未注册的新用户愿意顺利完成注册并填写用户简介！(大卫亚设)。

3.开始与结束

从哪里开始，在哪里结束。这里要重点考虑的是什么时候开始，基本上是让用户登录/注册吗？还是只在需要权限时触发登录/注册？需要结合以上用户和任务，让用户注册的方法。陌生人给用户带来的价值是帮助用户认识(yue)认识(pao)附近的人，如果陌生人善于控制气氛(质量比微信附近的人高得多)，首先可以让用户看到附近的人，让用户乐意注册。

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首次打开陌陌

到这里，其实已经有了一个大概的业务流程：

这时候需要继续往下走。

4.异常情况

从这个流程图雏形可以看到，可能出现异常的地方有很多。手机号码错误、或者格式不对怎么办；密码的规则是什么，不符合规则怎么办；验证码错误，没收到怎么办；昵称规则是什么；个人信息不合规怎么办；头像不合规怎么办等等。

出先异常时需要给出异常流程，异常流程光靠产品经理自己想，很难把异常情况都考虑清楚，尤其是一些复杂的业务，最好和技术、测试多沟通，提早发现在完成这一系列操作时可能出现的问题，并且解决它。

作为产品，我们需要制定一些规则，同时在交互设计时通过一些手段来避免异常的出现；（例如：输入密码时，弹出英文软键盘，为空时禁用下一步，输入到最大值时禁止输入等等。) 还需要考虑异常情况下的反馈；（例如：陌陌密码规则是6位，那么小于6位怎么提示用户，用toast、还是弹窗、还是页面内提示？）。

5.明确顺序

考虑到了异常情况，就会出现异常流程，异常流程可能会有很多。这时候要注意的是，保证主线流程清晰，避免绘制完流程搞不清楚走到哪是结束。顺序方面是先让用户输入手机号和密码，还是先输入个人信息？（微信注册是先输入手机号后个人信息，陌陌是先输入个人信息后手机号，有兴趣可以留言讨论一下为什么）关于这一块的设计，可以基于心理学设计，也可以基于数据来设计等等，没有绝对的好，做到有理有据，符合逻辑，要让你的团队信服，是第一步；然后是根据数据分析，根据不同时期，根据不同目标等等，保持迭代。

6.参与角色

这里的角色指的是用户、工作人员（比如举报业务流程中有人审核、订餐业务流程有人送餐等等）、服务端、数据库等等；角色过多时，把角色分出泳道，可以让流程图更加清晰。另外就算只有两个角色，如果重点在于表达角色之间的分工关系，那么还是泳道流程图更加合适。

7.优化调整

优化首先要先复杂后简单，先加法后减法。先说加法，首先要把流程考虑全，考虑完整，比如异常流程、角色。然后再说减法，为什么要做减法？因为流程图的本质是沟通工具，为了让沟通更高效，作为产品要考虑用户的感受，看你流程图的研发、测试等等，都是这个流程图的用户。如果这个流程图又全又细、密密麻麻，看起来让用户感到很有压力，不能清楚的沟通，那反而偏离了它的本质。如果你在这个业务流程中，重点表达异常情况和异常流程， 那需要异常流程细化，但如果你业务流程的顺序流向，那异常流程就不用太过详细，那些详细的描述可以放在PRD中来说清楚。优化还有合并、分拆，陌陌把输入昵称单独分拆了一步，生日、性别、家乡、头像四个信息合并在了一步，有兴趣的可以思考或者留言讨论。合并、分拆同样得有理有据，保持迭代。

8.输出文档

这里我简单整理了一下陌陌的注册流程，画的比较简单，重点表达的是它的流程顺序。实际的注册流程要复杂很多，背后考虑问题的也是更多的。有兴趣的朋友可以体验一下。

陌陌注册流程

最后感谢看到这里的朋友，欢迎批评，欢迎讨论，欢迎一起学习。

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