【微博运营】微博真的太热了。那个起点是什么？如何做好微博运营？

“如果你有超过100名粉丝，你就像是《内刊》一样。超过1000个，你就像留言板一样。超过一万个，你就像杂志一样。超过10万人，你就像大都会报纸一样。超过一百万人，你就有超过：万全国性报纸，你就像电视台一样。(莎士比亚。)这句话描述了微博的媒体影响力。

我们在日常生活中多使用微信，微信功能比较熟悉。因为我们每天都在使用。微信运营是所有日常平台运营的典范，可以说是众所周知的例子。在这种情况下，社区运营在微信上发挥着特别重要的作用。2000年使用聊天软件和社区是QQ最盛行的。今天我们谈微博，为什么谈微博，我想我们都知道。(微博太热了，上上流社会的知名人士企业，下到老百姓朋友圈下面去)，写一小段，把“微博”这个事件列一遍，也是个好主意。(威廉莎士比亚，微博，微博，微博，微博，微博，微博)你怎么看？

一起在注意力经济时代，能吸引消费者更多的关注，能看透消费者隐秘需求的人，能在市场上立于不败之地。2019年3月15日，新浪微博数据中心发布了最新的《2018微博用户发展报告》。根据2018年第四季度财报，微博月活动用户4.62亿人连续第三年增加700万人。微博垂直领域的数量为60个，月阅读量超过100亿个领域增加到了32个。随着大众关注度和喜爱度的提高，微博成为社交媒体最活跃的平台，媒体和信息传播模式也发生了变化，为营销提供了巨大的想象空间。

什么是微博营销？广义上说，微博营销是指组织或个人通过微博等新兴社交媒体影响受众，通过微博上信息的快速传播、共享、反馈、互动，实现市长/市场调查、品牌传播、产品宣传、客户管理、宣传等功能的营销行为。

企业官方微博传播是企业微博营销中最直接有效的方式，受到凡客诚品、恒信戴亚、东港凌燕、中粮等商家的喜爱。被媒体首次利用企业的微博，是实现精彩营销的典范。如今，从小餐厅、美容院、国航、电信、保险等，短短两年后，大企业的官方微博陆续开通，抢占了微博营销的“高地”，其中大部分人都感受到了来自营销的魅力。

(1)目标市长/市场洞察力

在激烈的品牌竞争中，深入把握市场，准确把握目标消费者需求是企业取胜的关键之一。对市场上的各种信息情况了解得越多，企业就越能“认识自己，百战不殆”。

微博是企业倾听、学习和理解客户的有效平台。微博用户在微博上记录了自己日常真实的想法、爱好、需求、计划、感想等，真实地展现了自己的消费需求、偏好、生活方式、品牌态度等。特别是，如果能在一定程度上理解消费者对产品的态度、需求和期待、购买渠道、购买考虑因素，企业就能深刻理解消费者。

(2)企业信息披露

由于微博的短(140个字符)和信息传输的便利性(可以发送到手机上)，微博完全改变了信息传播的模式，任何人都可以实时接收或传递自己的直接信息，其微弱的信息也可以得到加强，广泛传播。媒体引发的这种媒体变革和信息革命是史无前例的，直接颠覆了过去主流媒体主导的传播格局，使微博成为所有社交媒体中最即时、最低投资回报的信息传播平台。官方微博成为企业发布品牌相关信息的重要阵地。

(3)客户关系管理

在以客户为中心的商业模式中，客户关系管理强调与用户始终和谐的关系，及时向用户传达企业的产品和服务信息，同时全面、及时地收集客户的反馈，并迅速处理。微博以高效的传输方式做得很好

这一点。简单的140字的微博，极大地降低了沟通的门槛。同时，基于这种“微”的模式，企业在进行日常正式沟通活动的同时，可以将一些生活中的零星想法发布出来，从而使企业不再以冷冰冰的经济人形象示人，而成为一个人性化的、可以作为朋友的“邻居”。特别是用户在对企业产品或服务发出质疑、请求帮助等信息时，对微博用户进行实时跟踪的企业便可以快速了解到相关信息，并通过微博回复、邮件或电话等方法快速解决用户的问题，避免用户因为不满大规模地在网上传播负面信息，从而能够较为有效地提高客户的满意度。