qq投票专题之QQ出“已读”功能：便捷还是负担？

12月14日，“腾讯QQ”官方微博开始投票。“你希望读QQ吗？”投票结果显示，超过三分之二的网民选择了“你出去的话删除QQ”选项，关于网络社交媒体“阅读”功能的讨论再次引人注目。

（数据来源：清博舆情 采集时间2020年12月14日10:05—2020年12月15日16：03）

数据显示，对于“腾讯QQ”发起的这一投票，大多数网友对此持中立态度，愿意观望后续发展，其余部分网友则是强烈表达反感，持反对意见，而正面态度几乎没有。就以往已有“已读”功能的软件“钉钉”来说，作为一个IM（Instant Messaging）办公类软件，已读功能应是IM中最基础的功能，从经济学角度讲，提高效能即提高收益或降低成本。IM不能马上提高收益，但却即时降低沟通成本。已读未读功能，大大减少工作或任务中的沟通成本，提高效能，节省时间。尽可能减少人性中拖延的副作用。

（数据来源：清博舆情 采集时间2020年12月14日10:05—2020年12月15日16：03）

而据腾讯2016年市场报告数据统计，60％的QQ用户是90后，有接近80％的会员用户也是90后，腾讯QQ用户画像呈现年龄较低、较为年轻化现象，且用户年龄集中在“19岁及以下”和“19到29岁”两个年龄段当中。而根据腾讯QQ2019年发布的《00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告》显示，2018年第三季度，QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%；同年第四季度，该年龄段用户仍保持同比两位数的增长，为13%，其中一半的QQ会员是00后。由此可见，QQ的用户长期以来主要还是普遍集中在年轻人群体之中。

那么，作为年轻群体所使用的网络社交聊天软件QQ，意欲推出此功能的意图何在？其实施的可能性又有多大呢？

“已读”——一个让人两难的功能

有人说， “已读”是个让人很两难的功能。“已读”确实在社交软件中能够在一定程度上提高社交中交际的效率，使网络交流更加接近现实中面对面交谈，更完全地发挥移动网络社交的实时性、快捷性，同时，“已读”功能的设置在国外部分社交软件中已得到应用并得到认可。

但从另一角度看，网络社交中的“已读”功能加强了网络社交中存在的社交对象的无差异性和无法选择性，如果说面对面的现实交流留有一定的能够自主选择交流对象的余地，网络社交媒体的“已读”功能则使用户更加弱化了自由选择聊天对象的权利，“我想和谁聊天”与“我不得不和谁聊天”还是存在很大差异的。

网络社交越接近现实越好吗？

跳出关于“已读”功能本身的讨论，我们更需要清楚网络社交与现实社交的差异，清楚网络空间与现实空间的界限。

QQ聊天在其推出之初，之所以能吸引大批用户，有很大一部分原因在于它的虚拟性、匿名性以及个性化建立社交圈子，让用户填补现实社交之外的社交空间。QQ用户大多是年轻一代，他们使用QQ除了追求个性、表现自我、日常社交，更多的是QQ能使他们暂时远离现实中具有压力的社交环境，个性化组建独属于自己的一个虚拟世界以及享受其中来自与“网友”互动的快感，这些都是现实社交难以实现的功能。

网络社交有其独有的特点，恰恰是其与现实社交的不同之处，如减少现实交流中不适的环境影响、语言具有编辑组织余地、交流允许存在延时等特点，使部分人更为倾向于使用网络社交软件进行日常沟通交流。

网络社交与现实社交各有千秋，网络社交软件并不一定要为了更为接近现实交流而做出“所谓”的优化，同时也需要明白网络空间与现实空间之间也是需要保持一定的距离，而这个距离的最佳值并非最小值，而是一个合适值，一个允许人们有喘息机会的距离的值。

社交软件“已读”功能在当前社会合适吗？

当前社会，“社交恐惧”、“社交焦虑”、“社交疲劳”等词流行于当代年轻人的生活交际中，在一定程度上反应社会上年轻人社交的普遍现状，同时这也是像QQ一类的社交软件在开发运营中需要考虑的问题。诚然，作为方便联系、服务公众的社交软件，包括QQ在内的社交类APP不断优化，是为了达到更好服务大众、提升产品市场竞争力的目的，借鉴其他软件的长处以完善自身产品功能也是无可厚非。

但一个产品、一项功能投入市场加以应用，需要充分考虑市场的接受度与使用人群意向，社会环境背景及用户社交心理与使用心理是不可忽视的考量因素，社交媒体的发展也要讲究一个“因地制宜”，在保证忠诚用户稳定的前提下，再去增加和完善功能以吸引更多边缘用户才是明智之举。

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