对于大多数制造商来说,确定用户购买产品的时间的方法是确认保修开始时间。这好像是比较麻烦的事。因为按照国家规定,产品发货的话要有保修卡。而且,现在的纸质保修卡已经使用了40多年。
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保修卡的发展历程
因此,经销商拿着手填写的保修卡,找厂家换新货,厂家因为无法确认包席开始时间,只能换新。
用户找不到经销商,找到厂家,要求售后保修,说是在保修期内,厂家敢不保修吗?即便没有看到保修卡,但用户一口咬定是在保修期,你不保修,他就在网上发布产品和企业的负面言论,一个帖子,就有可能毁了一个工厂。
如何科学规避风险,并能够为客户提供优质的售后服务,实时掌握每个售出产品的保修卡激活状况?
二维码溯源网的二维码数字化保修卡,厂家只需要在这个平台上注册开通,制作产品的二维码保修卡,每个产品有一个唯一的保修卡,用户购买时,上传购买票证,手机激活保修卡,厂家通过云平台,实时掌握每个激活的产品信息,客户信息。用户使用过程中,直接扫码提交维保工单,后台厂家第一时间回复,是否是操作不当,还是需要保修服务。有二维码溯源网第三方联合国家有关监管单位,监督售后服务的有效执行。做到厂家,消费者共赢,并且为厂家企业提供新的价值。
二维码数字化保修卡
二维码溯源网的二维码数字保修卡,有的地方称为电子保修卡,属于工业互联网新应用项目,企业才用,并且可以获得政府有关工业互联网应用实施补贴。
建设新型的,数字化的,网络化的产品售后服务体系,才能适应现在网络销售,以及新消费群体的需求。
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