【暗黑破坏神3序列号】苹果公司共发布了16个手表、手机的更换政策

苹果又出问题了。

很多人对苹果生产的产品质量有无条件的信任，认为在品控方面处于行业一流水平。实际上，苹果在生产相关产品时有非常专业和严格的要求，但近两年来，苹果对品控的控制越来越差。还有iphone 12台绿屏、AirPods 3不如华强北等。(威廉莎士比亚，《北方专家》)。

4月22日，苹果网站又公布了新的召回维修计划。苹果公司决定大规模召回相关产品，因为这反映了苹果瓦奇S6用户经常遇到设备黑屏的情况，严重影响了使用体验。

作为普通消费者的我们当然举双手赞成。最终，苹果的维修战略与大多数制造商不同，除了iphone，大部分产品都将直接更换。也就是说，如果产品出现问题，苹果公司可以重新给新产品。但是，可能要等一会儿。

加上这个产品，现在苹果已经支持正式更换全部16种产品。听起来有点不光彩，但从另一个角度来看，苹果有16种产品，品行出现了问题，但第一次召回有问题的产品的决定还是值得偶像们学习的。那么假设我们手上的苹果产品有问题。如何获得免费维修或更换服务？

你想要白旗吗？没那么简单

在正式普及苹果的维修战略之前，我先简单总结一下苹果目前支持的官方更换产品：iphone 12、iphone 11、iphone X、iphone 7、iphone 6s、ipod Pro、macbook Pro。

相信很多读者乍一看会产生疑问。特别是iphone 6s、苹果瓦奇S2等“古董”级产品为什么能获得新的服务？

以iphone 6S为例，从苹果官网提供的服务页面可以看出，苹果确认了部分iphone 6S系列产品反复无法开机的情况，但这个问题仅影响2018年10月至2019年8月生产的iphone。

那么苹果为什么要支持这些老产品呢？苹果的所有产品在全球都有相当高的销售额，但有问题的机器基本集中在一段时间内，可以大大降低苹果的维修更换成本。而且，最近使用这种旧产品的用户更少，更少。苹果不仅会提高现有用户的品牌粘度，还会因此吸引更多的新用户。这种低成本高收益政策只能佩服苹果的“老谋深算”。

想想当年韩国某手机电池爆炸对国内地区的蒙混过关，可以认为是从该地区销售前的几个水平京生变成了others，苹果为了减少负面影响而制定的政策是召回，帮助客户做好维修，并一一返还给客户。

对于苹果的这种做法，我们已经很奇怪了。比如几乎每一代苹果产品都会出现信号问题、主板问题等一定程度的问题，但只要不影响用户，苹果基本不会选择召回。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视剧)，苹果名言)当然，这种对召回的做法被认为是维护消费者权益，也算是弥补了自己的错误。

正常情况下，巨额出货量部分机型有问题是可以理解的，但对于苹果科技巨头来说，不能犯这种低级错误。毕竟，这种最简单的基础性错误会严重影响自己的口碑和对用户的信任程度。

说了这么多，我们应该如何了解自己手中的苹果设备是否支持维修换新呢？就以此次召回的Apple Watch S6为例。首先我们可以通过查看包装盒上的生产日期确定自己是否属于官方回收的那一批次；如果包装盒早已丢失，我们也可以通过官网查询手表的序列号来确定是否符合要求。

这里也简单说一下如何查询Apple Watch的序列号方法：

手表上查询方法：
1. 在 Apple Watch 上，打开“设置”App；
2. 轻点“通用”>“关于本机”，然后向下滚动；
3. 寻找序列号或 IMEI；

手机上查询方法：
1. 在 iPhone 上，打开 Apple Watch App；
2. 轻点“我的手表”标签，然后轻点“通用”>“关于本机”；
3. 寻找序列号或 IMEI。

当然，苹果也为各位Apple Watch Series 6用户提供了快速查询通道，只要输入产品序列号，就能快速查询是否符合免费服务资格，苹果也特别声明，Series 6之外的任何Apple Watch产品都不在此次服务计划内，所以非Apple Watch Series 6用户就不要尝试了。

另外需要注意的是，就像其他苹果产品免费维修计划一样，此次只针对黑屏问题，若同时出现碎屏、进水等问题，则需要用户自行付费，毕竟这类问题属于人为造成，苹果并不会替你背锅。

还有一点各位Apple Watch Series 6用户要注意，虽然这是一项全球服务计划，但服务范围仅限定原购买地，也就是说非国行产品即便出现了符合要求的问题，也不能在国内享受此服务。

苹果的品控，确实该重视了

在简单查询资料后我发现了一个很有意思的点，那就是苹果每一次集体召回都遵循同一个规律。当苹果产品还处于销售周期内，那无论产品有什么样的问题，也不会被集中召回维修。而如果已经迎来了新一代产品，那老产品必然会出现在名单当中。

比如2021年8月，iPhone 13上市时召回了iPhone 12；2020年12月，iPhone 12刚开售不久召回了iPhone 11，2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro。我在这里也大胆猜测一下，大概在今年11月份时苹果会召回Apple Watch S7，也欢迎各位读者们到时来这篇文章中考古。

苹果的品控是不是越来越差了？之前评论区有几位在苹果产业链的读者曾反应过，苹果对技术和品控细节的把握十分严格。给苹果供应过声学部件的瑞声公司曾表示，在瑞声苹果的生产线上，软件、电脑、还有 ERP 系统都是苹果给的，要是某个地方有些小差错，苹果那边立马就会发邮件过来。而且要等苹果打开权限之后，他们才有权查看。另外，还有 20 多名的苹果工程师轮流驻场，协助他们解决问题。

图片来源雷科技公众号评论区

而苹果挑选供应商的标准同样严格，京东方为向苹果供货OLED面板，直到第三次审查才通过测试认证。一些与苹果核心利益绑定的厂商，会被其收购；而对不符合要求的供应商，则被毫不犹豫的踢出供应链，国内的欧菲光和国外的因特尔就是这方面的例子。

不过，一些行业人士认为，近年来苹果产业链外迁至东南亚，当地的工人素质并不如中国高，这可能是导致出现苹果品控下降质疑的主要原因。

不过，虽然苹果近两年的质量水平呈直线下滑，但它依旧难以撼动苹果在市场中的地位。就以iPhone为例，根据市场调研机构IDC的报告，2020年上半年，中国高端市场份额华为44.1%，排名第一，苹果44%，排名第二。而到了2021年7月，苹果在高端市场的份额上升至63%，远超所有手机品牌，而华为则下滑到14%，两组数据基本能客观佐证，在目前的高端手机市场上，苹果依旧是“王者”。