古典经济学有两个基本假设。
首先是信息大体上是对称的。也就是说,你知道,我可能也知道。(约翰肯尼迪)。
第二个,就是人总体是理性的,他总是能够做出对自己最有利的那个选择。
可是行为经济学的研究,却告诉我们,那不是这样,人们其实在很多的情况之下,并不真的那么理性。
01 结果偏见:成功的人的一切都是对的吗?
我们看到一个人获得了成功,就会立刻认为他过去所有的行为都是那么地有道理,可成功者自认为的那个经验,也很有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。
如何避免结果偏见?
第一、在归纳法之后,加上演绎法:
从结果中推导出原因的过程叫做归纳法,但得到原因后,一定要再推演一下,看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说,谷歌的成功是因为招了最优秀的人,在你接受这个原因之前,试着推推看,在谷歌刚创立、并不被看好的时候,真的会有那么多优秀的员工加盟谷歌吗?
第二、用3个问题来武装自己:
这个结果,真的有一个人为可控的原因存在吗?
这个分享的人,真的知道那个人为可控的原因是什么吗?
他引以为豪的,会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢?
02 适应性偏见
一个人对任何一件事,有了之后就会习惯。好东西久了,也会习惯,坏东西久了,也会习惯。有很多东西刚得到的时候无论多惊喜、多美妙,当拥有的时间久了,成为了习惯,也成为了习以为常,也就是人们说的“喜新厌旧”。
买到房子的那一刻我是多么的兴奋,整个人就像是打鸡血一样,过了不到两个月,所有的兴奋劲没了,也就无所谓了;手机刚被摔的时候,心疼加心碎的无以伦比,过了不到几天也就习以为常了继续使用等等
怎么打破人们的“习以为常”?
1、通过阶段性给予的方式,延长客户的幸福感;比如别一次性把好玩的玩具给儿子,一次次的给,让他的劲头没了再给下一次。
2、不断提供变化的刺激,给客户意外的幸福感;当你女朋友习惯了你每天的手机问候,如果你突然出现在她的家门口呢?也许是惊喜的幸福?还是惊吓的恐惧呢?
3、善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。360的开机小助手每天都告诉你,你的开机速度超过全国95%的用户?
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