蘑菇街开团后怎么取消？终于找到答案了社会化电商分析--蘑菇街（上）

一、市长/市场环境

2010年淘宝进入快速发展时期，电子商务市场规模越来越大，保持着高速发展的态势。

随之淘宝客也日渐形成趋势，2010年4月淘宝联盟成立。不久后，陈琪成立了卷豆网，卷豆网正是蘑菇街的前身。

2011年很多商家意识到营销成本大、实际转化率低。普通购物网站的用户转化率只有千分之一，即使京东和淘宝也只有3%左右（数据来源：派代文章）。淘宝客也面临同样的问题。陈琪意识到如果卷豆网仍以淘客的模式去发展，到最后的结局或许仍会因为转化率太低，导致无法继续运营，应该通过一种更高质量的内容引导模式来解决问题。于是，2011年2月蘑菇街上线。

二、市场定位

蘑菇街主要包括6大点：发现时尚、分享购物乐趣、发现最佳网购单品和店铺、搭配秀、学护肤、成为时尚网购达人。可以看出，主要解决两大问题：第一，用户在网购过程中如何挑选的难题；第二，用户购物分享和交流的问题。

三、目标用户

1.用户特点

蘑菇街设计以粉红为主色，商品以日韩、学院风占主流，价格多200以下。它将人和商品结合，构成用户群体的兴趣圈，使用户产生关系链进行互动，从而指导购物。而美丽说以大气、婉约的成熟分占主流，商品平均单价高于蘑菇街。美丽说的社区氛围比较弱，以直观商品展示为主。

可以得出，蘑菇街多以年轻女性为主，很多是影视迷。

这些用户具有的特征是：

• 年龄相对偏低，多喜欢日韩、学院、小清新等风格的商品
• 消费能力相对比较低
• 业余时间比较充裕，喜欢交友
• 喜欢潮流的事物
• 穿衣喜好、风格未定型，又对影视剧比较敏感，容易被引导、教育
• 虚荣感比较强烈，喜欢秀自己的东西
• 强烈希望得到别人的认同

2.用户模型

四、功能roadmap

1.使用场景

1.1女性用户在网购过程中的如何挑选的难题

• 场景一：快入秋了，我想买个外套，具体想买怎么样的我也不太清楚
• 场景二：我很喜欢这件衣服，非常漂亮，但是需要穿什么衣服搭配呢
• 场景三：我觉得我特别适合穿淑女甜美的衣服
• 场景四：我特别喜欢一些蕾丝、蝴蝶结之类的东西
• 场景五：手臂好粗，我要穿什么衣服能遮挡一下我的手臂呢？
• 场景六：我上次看到一件很好看的衣服，我想不起来具体在哪看到了？但我记得大致的特色。
• 场景七：周末要去相亲，买个什么衣服比较合适呢？
• 场景八：公司要开大会，要求员工穿着职业装，随便买一个吧
• 场景九：上次在那个电视节目里看见的刘诗诗穿的衣服很好看，我也想要买。
• 场景十：这衣服很漂亮，不过最近手头有点紧，等发了工资再买
• 场景十一：无聊随便逛逛看看，看看今年流行什么，大家都在看什么
• 场景十二：为啥别人穿出来的气质都那么好，看起来都那么美，我也想有这样的效果
• 场景十三：这衣服挺好看，就是有点贵！有没有差不多的款式或者其它店铺是不是便宜点
• 场景十四：习惯性的买某个牌子或者某个店铺的衣服，觉得质量好而且服务也不错
• 场景十五：东西很不错，但是不知道店铺的服务和评价如何
• 场景十六：这家店铺的东西不错，评价也很好，先收藏起来以后用的到
• 场景十七：这个东西看中很久了，一直觉得贵，等有团购或者活动时一定要买
• 场景十八：这个人推荐的衣服和搭配都很适合我，我要关注她
• 场景十九：前几天朋友给我介绍了店铺，说在他家买的衣服都很不错
• 场景二十：反季节的衣服会便宜很多，我想现在买个羽绒服
• 场景二一：这东西挺好看的，反正价钱也不贵，买下来试试看吧

1.2女性用户购物分享和交流的问题

• 场景一：同学都说我审美的眼光有问题，我想问问这件衣服到底合不合适我
• 场景二：买了个超级漂亮的衣服，想秀一下
• 场景三：大家都说我买的衣服难看，我就不信了，想问问别人
• 场景四：这衣服很漂亮，就是不太适合我，晒下给合适的朋友吧
• 场景五：这个东西好奇葩啊，和大家分享下
• 场景六：艹，刚在一家店铺买了东西，东西好垃圾，大家都不要再去这家店铺受骗了
• 场景七：大家都在分享，我也想要分享，不然就落后了，没共同话题了
• 场景八：朋友都说我的品味不错，我想分享给更多的人
• 场景九：我是一名时装模特，将自己的搭配购物分享给大家获得更多的关注
• 场景十：想和一群有共同穿搭喜好的人，一起交流学习

2.用户需求

1、挑选适合自己的商品（包括搭配、穿着的场合等）——懒惰的需求

2、购买性价比高的商品（用户喜欢、评论、商家信誉作为依据）——懒惰/从众的需求

3、淘到喜欢/不喜欢的商品进行分享/曝料（蘑菇街不支持曝料，整体氛围以分享为主）——虚荣/宣泄的需求

4、想购买的商品，希望得到更多人的想法和意见——自卑的需求（蘑菇街目前没有）

5、流行趋势的引导，方便自己挑选——从众的需求

6、通过几个关键的标签找到我看重过的某件商品——懒惰的需求

7、聊共同话题——寂寞的需求

3.功能演进路径

蘑菇街为三大核心功能：分享、导购、购物。如何将3大核心功能的闭环在自己的生态圈里完成是蘑菇街一直在做的事情。

3.1分享

蘑菇街早期支持淘宝商品的分享。随着蘑菇街的发展，发现用户中虽然钟情于淘宝的略多，但也存在很多喜欢在京东等商城购买的用户，进而支持京东、当当等商城的分享。随后，淘宝不断的打压，自己独立商城的逐渐完善，于是，分享支持用户自己上传图片。

3.2导购

蘑菇街建立初期从淘宝客演变而来，当时的问题是淘宝商品太多，店家没有精准的流量入口，尤其是对中小卖家而言。因此，如何快速找到用户想要的商品是当时解决的首要问题。

4.功能特色

蘑菇街的搭配、达人以及社区是3大特色功能。美丽说是以商品进行推荐，而蘑菇街则是以人。因此，美丽说的达人进行了弱化。在社区，美丽说是晒单、达人、粉丝专区的集合，无真正意义的社区，无法很好的进行互动。

4.1为什么同类型网站都没有搭配功能

蘑菇街和美丽说的目标市场和用户群体看似一致，但依然存在着很多的不同。关于功能对比可以查看我之前写过《关于蘑菇街VS美丽说的功能和交互设计的竞品分析》。

美丽说的商品偏成熟，社交元素除了喜欢和关注外，基本没有用户互动的功能。因此，美丽说的用户更喜欢直观的浏览商品，目的往往比较明确而且业余时间相对较少。

蘑菇街以人为核心去推动商品的销售，通过核心用户引领潮流从而提高导购服务。美丽说以商品为核心，通过商品的人气和热门度去推动。

4.2为什么蘑菇街大力推广达人

达人在蘑菇街发展中起到了关键的因素，对网站内容的产生、用户粘性的提升、用户注册量的增加、网站活跃度的提高都有重要的作用，而这种作用在网站的前期和中期的发展显得尤为重要。

随着规模的扩大，蘑菇街发现简单的达人已无法满足扩张的需求，因此，在2013年推出了签约达人体系。签约达人成为了蘑菇街用户体系中的高端顶层用户。正是这批用户开始引领潮流时尚，蘑菇街也逐渐转变到了今天的“买手街”。

4.3为什么蘑菇街社区采取小组的模式

以小组为形式的社交模式发展受到了不少用户的喜欢。蘑菇街内的用户可以针对自己的兴趣加入对应的小组。

第一，女性对穿衣打扮、气质的养成有自己的偏好，女生心中都有一个自己形象的理想化模型。第二，由于身材的不同，适合的风格也会有不同。第三，女生对身材的不足总是无法介怀，想通过各种努力进行改变，所以才会有丰胸、减肥、瘦腰等产品的存在。因此，蘑菇街采取小组的形式，将有共同兴趣/需求的女性用户进行聚集，使用户更加容易交流。

第一，小组由用户自发组织，小组自身的内容和维护由发起人管理，不需要官方运营人员进行过多的干预和操作。第二，组内群员的关系更可靠，信任感更强，用户关系更牢固。第三，小组形式的导购更容易促成交易。

另：欢迎同行批评指正，交流沟通！