如果手机使用指纹解锁/指纹识别失败,请尝试以下方法解决:

清洁指纹识别器

手指上是否有液体(水渍、汗液)

手指太干燥,无法准确识别

指纹识别器被遮住或没有完全暴露

如果上述方法都不能解决,建议尝试重新输入指纹,输入时使用平时最常用的握把姿势,或恢复出厂设置。

注意:

此操作会清除手机数据内容,请谨慎操作

若在手机上设定了锁屏密码,但是忘记密码请按照如下方法解决:

MIUI 7开发版6.3.10之后的版本

一、因为清除锁屏密码会造成用户数据的丢失,所以在操作前一定要记得将数据进行备份:

1、如开启了云服务可在确认数据是否同步到云端;

2、安卓版本在6.0以下的手机可尝试连接小米手机助手备份数据。

二、备份数据后可选择以下方法中的一种清除锁屏密码:

1、无BL锁的机型

① Recovery模式清除用户数据;

② 支持线刷的机型进入Fastboot连接小米手机助手或者Miflash线刷(选择清除所有数据);

③ 如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆进入查找设备界面选择“擦除”手机。

2、有BL锁的机型

① 安卓版本在6.0以下的手机在关机状态下使用”电源键+音量上”进入恢复模式连接小米手机助手刷机;

② 如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆进入查找设备界面选择“擦除”手机;

③ 如果愿意通过线刷的方式清除锁屏密码,可以在申请解锁权限;

④ 若以上2种方法都无法清除锁屏密码,就需要到当地售后网点处理。

MIUI 7开发版6.3.10之前的版本

1、如果绑定了谷歌账号或者小米账号,可以在锁屏界面多次错误密码后会出现忘记密码的选项。点击后输入绑定的谷歌/小米账号密码解锁即可,需要注意的是使用谷歌/小米账号解锁需要保持手机联网。

2、如果没有绑定过谷歌/小米账号,只能进入Recovery清除用户数据。(无BL锁机型,有BL锁机型需连接小米手机助手进入恢复模式清除数据)

注意:

此操作会清空您的短信、联系人、通话记录、账号等个人信息,请谨慎操作。

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