保险大象客户定位

保险大象客户定位

保险大象客户定位

保险属性决定销售方法

了解保险属性

人寿保险营销不仅是艺术,也是门技术。

总结代理人的现状不难发现,少数代理人销售比较成功,多数代理人不太成功,大量代理人很快离开保险行业。其原因是多方面的,但重要原因之一是没有把握好客户经营规律。

人寿保险是一种无形商品,其销售方式与有形商品差异很大,所以我们不能按有形商品的销售模式推销人寿保险。

保险目标客户定位

如果让代理人推销别墅,他们会立即想到富翁,但当他们推保险时却总是找工薪阶层。

让代理人销售某个商品时,他们首先想到的是谁需要这个商品,而当他们销售保险时却难以清晰判断谁需要保险。

其实,人们对保险存在天然需求,销售保险的关键是启发人们认识自己的保险需求。

寿险营销是一庄与人打交道的生意,结识的人越多,他们的收入越高,生意就越好,反之越不好。

然而如何结识人,如何让所结识的人自愿购买保险?这就是我们要谈的客户经营技术问题。

快速促成的陷阱

快速促成的陷阱——欲速则不达

保险公司以保费为导向,激励代理人销售保险。

新招募的代理人经过10个小时的保宝网的学习和短暂的岗前培训后立即投入展业,其销售方式以强力推销和快速促成为主。

比如,见到客户草草寒暄,找到话题立即切入保险,随后就是一番关于公司和产品的套路说明,接着立即促成。

这种方式在本质上是推销,很容易遭到客户的拒绝,成功率极低。所以,保险公司不得不引导代理人开发缘故客户,通过大量增员实现保费规模的增长。

保险目标客户定位

快速促成是违背寿险营销规律的销售陷阱,推销越快,签单越慢。

当人们对保险缺乏了解或者有成见时,做大量销售动作不仅费力,而且十分低效。

许多代理人结识客户多年仍未签单,就是掉入推销陷阱。

如果我们第一次给客户留下的是推销印象,今后再努力也不会有好的收效,这就是所谓的“销售夹生饭”。也许客户因人情、面子买一些保险,但最多是象征性的。

销售陷阱的另一方面来自客户的逆反心理。我们越是强调保险好,把保险说的无所不能,情深意长,客户的逆反心理越重,顾虑越多。此时,即使我们用了很多异议处理技巧,也难以打动客户。

如何摆脱销售陷阱?只有一个办法,遵循客户经营规律。

那我们该如何做呢?

明确目标客户定位

明确目标客户定位——锁定经营对象

销售保险和推销别墅在本质上一样,都是要找到目标,然后展开有效的经营活动。

房产销售商拿到别墅后,首先了解别墅的造型、结构、环境等信息,然后产生联想,然后锁定有能力的目标客户,接着进行销售活动。

显然,销售商不会到大学校园发放别墅样本,也不会到街头发放,他们会选择高尔夫俱乐部、名人会馆赠送样本,或将别墅广告刊登在飞机的免费读物上。总之,他们一定会在富人聚集的地方开展销售活动。在其他地方做销售动作都是低效的,尽管广大工薪阶层都希望拥有别墅,但在短期内把他们培育成别墅的主人比登天还难。

保险代理人也应如此。当拿到保险产品时,首先了解保险责任和费率,然后进行联想,要从理财角度为客户设想投资保险的意义和重要性,然后锁定目标客户,最后是开展经营活动。

保险目标客户定位

问题的关键在于锁定什么样的目标客户?

每个代理人应根据自己的从业经验、工作能力、人脉关系和交际状况确定目标客户,而且要有定性定量指标。比如,年龄范围、职业状况、收入水平等。

,收入是最重要的指标,目标客户的年收入水平定位要清晰,这决定了后期的工作效率。

定位高端具备实力

假如我们定位的客户的年收入水平在1万左右,那么每个客户充其量交2000元保费,要实现每月2万保费目标必须与10个客户签单,每个客户平均面谈三次,每次3小时(含预约和路途时间),那么每月有效工作时间应为90小时。

如果经营成功率只有一半,那么代理人必须拜访20个目标客户才能完成业绩指标,这样每月的实际工作时间为180小时,平均每个正常工作日为9小时。这样的工作量是当前绝大多数代理人无法接受的。

事实上,保险代理人每天平均拜访客户不足1人,所以保险行业只有少数人的业绩保持在2万以上,多数人在2000元左右。

保险目标客户定位

如果将目标定位在年收入10万的客户上,情况就大不一样了。

理论上,只需要每月找到2个目标客户,对他们进行三次拜访,在成功率只有一半的情况下,即可实现2万保费目标。但这只是个计算结果,不能代表实际情况。

我们发现,年收入越高的客户越难说服,对代理人的素养和专业水平要求越高,所以即使定位了目标客户也未必能快速签单。

保险目标客户定位

“没有金刚钻,不揽瓷器活”,我们很多伙伴怕见高端客户,还是因为自己的职业素养和专业水平还待提升,不然是没有自信去见高端客户的。

怎样让目标客户成为签约客户?关键在于如何经营。

好,今天的分享就到这里,谢谢伙伴们的聆听。明天继续。欢迎关注微信公众号:保商蓝海

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保险目标客户定位

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