海尔优家怎么样？我来告诉你答案有"彩蛋"功能 海尔优家APP2.0版体验评测

【天极网家电频道】在3月家电博览会期间，海尔发布了优家平台2.0版，这也标志着海尔在智能家居平台中有了进一步的发展，不过，作为一个普通的消费者而言，海尔优家APP 2.0意味着什么？又能给一般的消费者带来什么真正有效的体验呢？我们今天就来对海尔优家APP 2.0(以下简称优家APP)这个智能家居APP进行体验评测。

首先，和所有的APP一样，我们需要先下载安装优家这款优家APP(在APP商城中搜索“U+智慧生活”可下载)，由于我此前已经安装过，这次只需要更新至新版本即可。

安装好后，打开APP就可以显示这款软件的绝大多数功能，可以说信息量不小。

总的来说，我们将优家APP的功能主要归纳为“产品控制、产品资讯、产品购买”三大部分，在APP开启的初始界面中，我们首先能看到的是基于软件定位所显示的用户当地气温及空气质量情况，紧接着下方就是产品控制区域，在这里会显示所有优家APP已经连接成功的产品，大家可以看到我已经让APP连接好了一台海尔空气魔方。

接下来的是“个性推荐”板块，这里会给用户推荐四个不同的信息版块。在我的优家APP中显示的是“活动汇、会员福利、新品试用、空气圈资讯”这四个功能。将屏幕继续往下滑可以看到“个性定制化产品体验区”和产品推荐信息。

再往下则是APP各项信息版块的汇总，不仅包括刚才看到的“活动汇”，还包括了“智慧空气、智慧用水、众创汇、健康服务、智慧美食、衣物护理、壶拉圈”等几个版块，分别对应着不同的资讯版块，后续文章中会有详细说明。

在优家APP最下方的导航菜单中，除了首屏显示的“首页”外，还可以看到有“设备、对话、发现、我”这几个选项。在我们对首页显示的功能解读完毕后，会再和大家说明后面的几个选项。

我们大概看完了首页的所有功能后，接下来就按照屏幕从上到下的顺序来一一了解首页各功能的特点。

首先是“家电服务”。在点击进入家电服务功能后，就可以看到各种针对用户现有家电的守候服务选项，不过我在这里想重点突出三个功能。

第一是“费用计算”，点击进入后用户可以选择各个产品线，根据提示输入数字就可以测算出产品的安装和维修费用，这项功能让我感到有些欣喜，要知道有些品牌的售后在安装空调的时候，收费十分混乱，常常成为用户投诉的重灾区，而在优家APP这里，竟然还能看到“费用不符一键投诉”的选项。

第二，是“家电清洗”。我们可以通过这个功能选择各种电器，并可以直接选择清洗服务。

第三，是“家电置换”，当我们在购买新电器的时候，常会纠结旧家电如何处理，通过优家APP的置换功能可以将家里的旧电器进行直接置换掉并在这里购买新产品，省事至极。

了解完了“家电服务”的功能后，再让我们返回优家APP的首页看看下一项功能——“设备信息”。

大家可以看到，在我的优家APP中显示已经连接了一台海尔空气魔方，点击就可以进入产品控制界面，在这里我们可以远程遥控家中的“优家”产品，比如这台空气魔方，我们可以随时控制是否启动，以及选择何种运行模式。如果你的家里有多台支持优家平台的产品，就可以用APP进行集中控制，甚至还可以预设场景。

接下来，再次回到APP首页，会看到“设备信息”下方是个性推荐版块。

在这个板块中，我们进入“活动汇”可以看到里面包括了优家平台的各种最新活动;“会员福利”中则有优家APP给会员提供的多种产品秒杀和售后福利;“新品试用”中有最新的优家平台产品试用机会(最新的有概念音箱试用哦);最后的“空气圈资讯”更加简单，聚合了很多电器资讯文章。

回到首页，在紧接着的“猜你喜欢”板块中，除了可以看到两个产品推荐外(点击可进入产品的购买界面)，最惹人注意的是“个性化定制家电产品”。

当我们进入“个性化家电”后，嗨，我们发现了“众创汇”的界面。在这个界面中，我们可以看到众多的海尔个性化产品，其中很多产品在外形涂装上颇有特色，如果你的家喜欢卖萌，或者看腻了千篇一律的白色、银色电器外形，可以通过众创汇功能找到更加个性化的产品订购，甚至可以自己设计电器上的图案。

这项功能里，也体现出了海尔优家APP的“流程可视化”概念，其实所谓“流程可视化”，就是让普通消费者可以参与到产品交互、设计、定制、生产、服务、售后等每一个环节，在购买之后可以跟踪每个制造、使用和售后的流程步骤。这里要重点提出表扬的是，在物流和售后环节中进行跟踪相对比较容易实现，而在制造环节也对用户进行开放的可视化流程就难得多了，此前恐怕也没有企业如此开放，而在优家APP中我们发现可以通过APP，直接观看海尔互联工厂中的现场产品制造流程，这就让用户放心了很多，恐怕也是首个真正意义上做到了全流程可视化的品牌。

另外，还记得开篇中说到的“聚集优家APP众多功能的优家生活”版块吗？在这里除了我们在上文中已经介绍过的“活动汇”和“众创汇”外，其他几项功能也有些意思。

首先，“智慧空气”功能中可以看到各种关于空调的小贴士，甚至还有第三方的空气检测服务可以提供。

在进入“智慧用水”后，直接显示了水质检测界面，在这里可以显示多个区域的水质信息，在这里我们注意到，点击左上角的定位图标可以显示目前拥有检测数据的小区列表，方便用户手动定位。但是，问题来了，在列表中并没有发现我所居住的小区，于是只好选择了距离较近的小区数据。不过如果你很想了解自己小区的水质情况怎么办？简单，在选择小区的界面中，可以直接点击“小区水质检测申请”，填入信息后提交就可以坐等服务人员上门检测小区水质了，重要的是，这是免费的哦!

回到”优家生活“版块中的”健康生活“，在这里主要显示了优家APP中支持的第三方健康服务，我们可以通过优家APP直接咨询春雨医生，甚至是预约各种家政服务。可以说，这个板块是优家APP对生活服务的一项延伸，也是对第三方服务机构的平台化支持方式之一。

“智慧美食”中汇集了很多美食资讯，还可以针对用户的健康情况推荐应该摄取的食物。

“衣物护理”与“智慧美食”版块相似，只是这里集合的不是食材信息，而是各种洗涤知识和技巧。

最后的“壶拉圈”有点意思，这里充斥了各种冲饮的制作方法和特性，比如各种茶叶的冲泡方法、以及多种粥的制作方法。

到这里，我们了解了所有优家APP首页的功能，这也是优家APP中功能最集中，信息量最大的界面。接下来我们再来看看APP底部导航栏的其他几个界面。

其中“对话”界面比较有趣，当我们进入“对话”界面后，点击“我家”就可以看到智能管家的自我介绍，其实优家智能管家就是基于人工智能技术的智能服务平台，人工智能技术拥有自学习功能，可以让用户输入几乎任何指令并对其进行正确的反应，即便你想和智能管家聊天也可以，比如问“你是谁”或“你能干什么”，智能管家就会开始自我介绍，就想和真实的人聊天一样。

除了“对话”界面外，紧接着还有“发现”界面，这个界面中的内容比较简单，除了应用推荐外，主要集中了各种海尔的商城平台。

最后顺带介绍一下优家APP中“我”的界面，其实就是常见的用户个人信息和软件设置等数据。

评测总结：总的来说，海尔优家APP将优家产品的购买、售后服务、使用技巧和智能操作等功能集合在一起，是海尔智能家居产品和服务对接用户的平台。在体验上，优家APP集合了几乎关于平台所有的产品信息和第三方服务，在APP的开屏首页优先显示了售后服务和产品控制功能，我们认为在使用时还是颇为方便的。而在“对话”界面中应用了人工智能系统是让人惊喜的，虽然对于人工智能的应用目前还在较为初级的阶段，但可以期待其在未来场景中的应用表现。

当然，在试用中我们也看到优家APP也有更好的优化空间。比如，在一些资讯页中显示的技巧文章排版可以更针对手机屏幕进一步优化。