移动不能查询流量怎么回事？总结很全面速看!3天500M用户质疑流量跑得快 投诉后获赔100M

资料来源：中国新闻网2015年11月12日[评论0]大小：t | T

中新网11月12日电(IT频道误导)“三天用了500多条，按照以往惯例，这基本上是我半个月可以用的流量。

”近日，有用户向中新网IT频道反映碰到手机流量“跑得快”情况，称向中国移动客服投诉后，流量使用详情仍无法查询，只是获得了100兆流量补偿。

客服称无法查询流量使用详情

近日，在河北唐山工作的中国移动手机用户卢青(化名)向中新网IT频道反映，11月3日下午，她收到的10086短信显示，当月已经使用超过500兆流量，她觉得流量使用情况有异常，随后致电中国移动客服核实，被告知上述情况属实，并无异常。

“从以往情况来看，我到每月中旬才使用到500兆流量，11月份前三天我并没有在线下载软件和看视频，只刷过一个朋友圈小视频，不可能使用这么多。”卢青说道。

“我要求查看11月1日至3日的流量使用详情，不过中国移动客服表示‘无法提供’。”卢青对中新网IT频道说道，客服只表示愿意赠送我100兆流量作为补偿。随后，她给中新网IT频道提供了中国移动补偿给她流量的短信截图。

针对此情况，中新网IT频道致电中国移动相关工作人员得到回复，部分地区用户流量使用详情确实无法提供给用户。