“你行你上啊？”同事听不得意见，学会这4句话，说服他配合工作

分类，沟通技巧

字数，全文2200字，读4分钟左右。

两天前，我得到了帮助。大致是这样的。

这位朋友负责公司的营销活动，委托美工做一套活动材料，但对方推出的设计结果总是不能令人满意。随着时间越来越紧，两人在沟通上产生了一些感情。

后来，这位朋友又一次找美工改稿时说了一句：“你这么弄根本不行啊。”

没想到对方立马炸了锅，把键盘一摔，然后说道：“那你行！你来啊！”

朋友当场傻眼，也不知道怎么办了，后来他的领导安排了另一个同事替他去跟美工对接，才算是勉强完成了工作。

所以，这个朋友想问，如果自己的同事说：“你行你上啊！”的时候，该如何回应，说服她配合自己的工作？

在工作中，与同事产生矛盾其实使我们经常遇到的一个情况，但如何应对，往往决定着我们在职场中的人际关系与团队领导力。

为了解决这个问题，核心原则其实就是四句话：

接下来，我们进行具体的解读。

职场上，你真的懂得如何「提要求」吗？

说实话，看到这个问题，我想说的第一点不是如何回应，而是如何避免出现这样的情况……

在这个案例中，设计师本身肯定有他的问题。

• 首先，他的工作本分就是设计出让需求方满意的作品，设计出来的东西对方不满意，当然会来反复要求修改。
• 第二点，在职场上谁没遇到点困难呢？但是把情绪带到工作中，显然不是很好的选择。
• 第三点，也是最严重的一点，像这样直接撂挑子回怼需求方，无疑是缺乏职业素养的表现，你这么难搞，以后谁还想跟你合作？

虽然论对错的话，责任肯定在设计师身上，但是如果论起因，这个锅恐怕来诉苦的这位朋友也要背上一份，因为他实在是太不会说话了！

很多时候，职场上的矛盾，都是由于「不会提要求」引起的。

在这个世界上，没有人愿意遭到责任，当一个被他人指责时，他的第一反应一定不是「反思」，而是「辩解」或者「反击」。

在上面的案例中，策划对美工说“你这样做不行！”这恰好就犯了大忌。

也许策划觉得自己只是在陈述一个「事实」而已。但是在美工听来，这根本就是对自己能力的「质疑」。

再加上原本已经来来回回改了这么多遍稿子，任谁心里都会有些不爽，如果这个人情绪自控力稍微差一点的话，当场爆发也就并不意外了。

提出问题时，从「我」得角度出发

所以，为了避免这个问题，当你提要求时，一定要避免出现指责对方的情况。

其实，解决起来也非常简单，那就是在说话的时候把「你的问题」转化为「我的问题」。

还是以这个案例来说明，如果策划来改稿时，换一种说法，情况将会大不相同，例如：

策划：哎呀，真抱歉，这一版设计还是不太合适呢。我觉得「我可能没表达清楚自己想要的样式」，要不然咱们先停一停，一起聊一下具体我想要的样式思路，你觉得如何？

你看，用这种方式表达，对方即使依旧是一肚子怨气，但毕竟伸手不打笑脸人，你都主动把责任揽到自己身上了，那对方还有什么理由冲你发脾气呢？

而且，人都是要面子的，你这么给他面子，他肯定也要跟你客套两句：“不是不是，是我理解的不好，你再说一次，这次我好好记一下，下一版肯定让你满意！”

你看，原本剑拔弩张的矛盾，立刻消弭于无形。自然也就不会再有后面的烦恼了。

职场上，先认怂的人，才是赢家

假如说，你一时没控制住情绪，结果已经引得对方炸毛了，这时候应该如何应对呢？

我希望大家明白一个道理，职场和生活有着最本质的区别，生活里，也许你有必要去跟别人争个「对错输赢」，但是在市场上「对错输赢」其实并不重要，我们真正的目标是「完成工作」并取得成果。

所以，如果在生活里，我听到有人跟我说“你行你上啊？”，我会毫不犹豫的怼他一句：“我嫌鸡蛋不好吃，难道还要自己去下颗蛋吗？”

但是这句话如果出现在职场上，那下一步肯定是更加激烈的争吵。你要记住：你的目的不是证明对方错了，而是要说服对方继续帮你工作。

所以，当你发现对方被激怒时，最佳的应对方案就是先毫不犹豫的「认怂」。

当然，认怂也是有技巧的，如果你说一句：“你别生气啊！让你改来改去，都是我的不对。”

对方很可能会顺手怼你一句、：“知道不对还来？不改了！就这样了！”

这时候你依旧无法完成自己让对方改稿的目的。所以，正确的认怂方法应该是这样的：

策划：你先别生气，我先跟你道个歉，因为我真的没有指责你的意思！可能是我说话的方式不太对，才让你产生了「误会」。

这句话的精髓在于，你向他表达了歉意，让他的情绪得到宣泄口，好像一个拳击手一拳打在了棉花上，自然也就泄了气。

第二点，你道歉的原因是「让她误会」，而不是「让她改稿」，这样给你后续劝她继续改稿，留下了充分的话语空间。

说明双方分工，把对方架起来

从事实上来说，在设计这件事情上，你确实是「不行」，所以承认这一点也没啥好丢人的。所以不妨利用这一点把对方「架起来」，让她不得不主动配合你的工作。

当你确认对方已经从情绪中摆脱出来，可以理智的思考时，那就需要进行下一步的话术了。

其实你需要说明的，只有两件事情：

第一件事情，你需要让对方认识到，自己的责任与本分到底是什么。说出“你行你上啊！”这种话，其实是模糊了每个人的分工与责任，从本质上来讲，其实是一种逃避自身责任的表现。

当然，我们前面说过，你要挣得不是对错，所以在传达这个信息时，不要指责对方，而是要「点到即止」，让她自行参悟。

第二个信息就是：我诚挚的希望能够跟你一起把这件事情好好完成。

当一个人在职场上发了脾气之后，她也清楚自己做错了事情，这个时候难免会觉得愧疚，如果你不主动向她释放善意，那么他就会一直被这种愧疚困扰，甚至会更加迁怒与你。

所以，及时释放善意，表达自己希望继续合作的意愿，能够打消你同事的顾虑，让你们更好的进行合作，投入接下来的工作之中。

所以，这个时候不妨用「架高对方」的方式，来化解当下的尴尬，比如您可以这样说：

你瞧你这话说得，在设计这件事情上，我当然是不行啦！正是因为我是个外行，所以才需要你这个专家的帮助啊！（提醒对方，分工不同）。

你看，这个活要的确实是太紧了， 我之前没能跟您把要求说太清楚，这才导致总是改来改去的（把责任揽到自己身上），我现在好好跟你说一下具体想要的效果，然后一起把这活做完好不好？

大不了等结束了之后，我请你吃饭当做赔罪嘛！

这样说来，点明了对方的「责任」，但并不做具体的指责，反而主动示弱，邀请对方一起完成当下的任务。

想必对方充分感受到你释放的善意后，也会乐于把前面这事直接翻篇儿，投入更重要的工作当中。