7.9公里收费高达95元“黑代驾”坑客宰客亟待治理

杨光网北京12月26日消息(记者李成建、左爱宝、长春林)年末，酒店、餐饮、娱乐等行业迎来消费旺季，间接带动了代驾行情的水涨船高。

然而，由于缺乏统一的监管和标准，代驾行业鱼龙混杂，坑客宰客现象严重，存在严重的安全风险。黑代驾都有哪些套路？应当如何打击？

湖北的向先生向记者反映，上周他乘车参加了一个朋友聚会，走出饭店时，迎面走来几名戴着头盔、穿着马甲、推着电动车的代驾司机，他的朋友随手将车钥匙交到一名代驾的手上，送向先生回家。十几分钟后，代驾将车开回向先生所在的小区，7.9公里的路程，显示费用达到95.5元。

向先生告诉记者：“当时这名代驾拿出自己的手机，说要收费95.5元。我就质疑，这么短的距离，怎么会收费这么高？他当时说是，平台统一结算。我当时问他，你是哪里的代驾？他说是滴滴的。我提出在滴滴平台线上支付，他说这一单必须单独转给他。”

记者调查发现，在滴滴代驾当地服务页面搜索相同距离的代驾订单，价格为45元左右，不到向先生支付金额的一半。向先生向记者表示，当天他留下了这名代驾的工号，但向滴滴官方客服咨询时，得到的反馈却是“查无此人”。

向先生说：“我看到导航地图的显示，就觉得自己肯定被‘宰’了，这么短的距离收费这么贵，真是漫天要价。我向客服提供了相关的电子票据以及对方的1538工号，但经客服查询后发现，查无此人。由于是线下交易，也查不到相关订单。我当时真的非常懊恼，这种黑代驾太可恨了，关键后期还无法维权。我希望相关部门能出来管管这些黑代驾、野代驾。”

向先生的遭遇并不是个例。近日，有媒体报道，重庆江北区的王先生也有类似遭遇，他在参加聚会之后，也遇到一位主动提供代驾服务的司机，并带有某代驾公司的工牌。到达目的地后，只可以使用扫码或者现金支付，6.3公里的路程，收费100元。经查询，代驾司机工牌上显示的“重庆立悦代驾公司”并不存在。

记者了解到，随着年末聚会增多，餐饮、娱乐行业迎来消费旺季，在各地不少餐饮店门口、停车场内，都会聚集一些身穿各种颜色马甲的代驾人员，当有喝酒的客人出现时，他们会一拥上前，寻找订单。滴滴平台上的代驾司机王师傅表示，非正规代驾的出现扰乱了代驾市场的正常秩序。

王师傅说：“我们一般都是手机上接到订单，才会赶到现场，这个间隙大概有几分钟的时间。一些黑代驾就是看到这个时间差，加上有些客人图省事，就在线下完成订单。这里面就会有很多不确定的因素存在，比如这个代驾司机到底有无资质？他的收费标准是什么？是否合理？后期如果有投诉怎么处理？因为是私下交易，没有通过平台，那么这些问题都会出来。这些黑代驾做一单宰一单，实际上在给我们这个行业抹黑。”

业内人士透露，目前从事代驾服务的企业很多，但不少都是挂靠在汽车租赁公司，真正专门从事代驾业务的公司并不多。由于缺乏监管，长期以来代驾市场鱼龙混杂，多数为散户，也就是“黑”代驾私下接单。

这位业内人士告诉记者：“有些代驾司机谎称走正规平台，实际走的是私单。还有的用自己可以操纵计费标准的软件来蒙蔽客户。最为严重的是，有的黑代驾为了赚钱，刚拿到驾照就开始从事这一行，在实际操作中，出交通事故的也不少。出了事故后，出现理赔纠纷再所难免。可以说给整个行业埋下极大的安全风险，但对他们的监管手段少之又少。”

自2011年醉驾入刑后，加上交管部门对酒驾长期保持高压严管态势，代驾行业迅速进入快速发展模式。滴滴出行公众沟通部负责人刘文文对记者说，近期滴滴出行也接到多起假冒滴滴代驾司机的投诉。她建议广大车主，选择代驾时，尽量通过线上平台来预约司机，不要脱离平台自行交易。

刘文文建议用户通过滴滴出行APP的“滴滴代驾”入口下单预约司机。如果在线下的饮酒场所使用滴滴代驾服务，需要微信扫描司机手机软件内的二维码进行下单或者将手机号码给到司机并完成短信验证进行下单。切勿脱离平台自行交易。另外也可以通过代驾司机的着装进行辨别，平台要求司机统一穿着有滴滴标志的马甲、佩戴骑行头盔和工牌。但是，为了防止有人仿冒滴滴代驾的装备，建议还是以手机下单确认滴滴代驾司机身份为准。