去哪儿网取消三亚五星级酒店秒杀订单 称“系统故障”

据杨光网北京3月1日消息，据中国之声《新闻晚高峰》报道，在这个除夕，“去哪里上网”手机客户端是春节三亚观光的五星级酒店特价秒杀活动，“只有海棠湾香格里拉55平方米高级海景房，898元一室，两晚！而且，公共假日通用。" "

这样的秒杀确实很吸引人，但是秒到两间酒店特价海景房的徐先生，却万万没想到，在成功下单两小时后，被“去哪儿网”客服告知，春节期间订到的酒店不能入住，并要求徐先生退款。

后来还是在徐先生一再坚持的维权投诉之下，这趟旅程才算没有泡汤！但总归，那旅游的心情颇受影响。

昨天，去哪儿网的回应是，春节前后资源紧俏，无法提供消费者预定的房型。后来是督促旅行社设法安排房间，才最终成功确保了消费者按原计划出行。至于消费者下订单时收到的成功预订短信，可能和系统故障有关。

或许这样的回应可以概括为：错误都是系统故障的，网站的服务还是到位的，至于消费者能不能占到商家的“便宜”，得看你够不够强硬，够不够懂维权！