微信红包总计怎么清零看这里!解绑银行卡，微信钱包会清零！操作时一定要看清这个提示

新闻指南

过年的时候，很多市民相信抢了很多微信红包，住在贵阳市榨油街的岳女士就是其中之一。

然而，日前岳女士想把过年抢的红包提现，却发现零钱包里的一笔钱竟然不翼而飞……

遭遇：解绑银行卡后钱包全清零了

这个“注销微信支付”的提示，孙先生认为不清不楚，容易被忽略。

确认后需要输入用户实名信息和有效证件号码

注销成功

记者尝试微信解绑银行卡，零钱包里的1.67元被清零。

“今年春节，家里亲戚发红包都通过微信红包发的，完全就图个热闹。”为了方便，岳女士还叫儿子孙先生特地给她微信绑定了一张银行卡，最近，岳女士看到“微信提现”要收取手续费的消息，打算把红包提现，并将微信与银行卡解除绑定。

为谨慎起见，岳女士依然让儿子孙先生帮忙操作。当时岳女士的零钱包里有387元，孙先生按提示顺利提现了300元，剩下的87元就直接留在零钱包，好让岳女士时不时也能参与下和同事、家人之间“抢红包”的游戏。

接着，孙先生又按步骤解除绑定银行卡，一分多钟，他就轻松操作完毕。可没想到，回头却发现母亲微信里剩余的87元零钱竟然清零了！“起初我以为是哪一步操作失误，说不定钱自动转入银行卡了。”可孙先生反复查看母亲那张绑定过的银行卡，还是没发现这笔零钱。不停刷新微信，钱包里也没有……

质疑：“消失”的钱拿去做慈善了？

无奈之下，孙先生拨打微信客服电话95017，客服解释，解绑银行卡之前一定要确认零钱账户余额是否为零，否则一旦解绑成功，微信钱包里剩下的零钱就会清零。至于岳女士87元的零钱，客服表示，这钱也不会归微信所有，而是作为慈善基金，捐赠给慈善事业。

听完这样的解释，孙先生更懵了：“也不给用户一个提示，就这么不声不响地把钱给转走，也太可怕了！”孙先生说，他身边很多做“微商”的朋友，零钱包里常年保持数千块的余额，这要是万一操作不当，“损失”更多。在他看来，做公益没问题，但好歹给个知情权，起码是在用户自愿的前提下。

市民：“放弃余额”的提示不清楚

一般来说，解绑银行卡即是注销微信支付。记者根据微信支付注销流程，尝试解绑银行卡。首先进入“我的钱包”后，点击右上角进入“支付安全”，选择“注销微信支付”，此时页面跳出提示：“零钱将被清空，需放弃余额1.67元并解绑所有银行卡”。点击确认，输入用户实名信息和有效证件号码后，即为注销成功，随之记者零钱包里果然被清零。

按照贵阳一律师事务所周律师的说法，“放弃余额”就意味着你对零钱的所有权进行了放弃，属于遗弃行为，微信方也就有权对你遗弃的零钱进行处置。

不过在孙先生看来，这个提示不清不楚，甚至有些模棱两可，“没有说明放弃零钱余额的后果，也没有提醒放弃零钱后会自动转入公益账户内。”

微信客服：追回不见的钱需半个月

事实上，根据微信官方提示，注销微信支付是要符合一些条件的：

1、注册时间要超过15天；

2、之前绑定的银行卡已经解绑；

3、没有未完成的交易；

4、零钱账户余额为零；

5、没有提现中的金额。

只有确定符合以上条件，避免出现任何操作失误的情况，钱才不会不翼而飞。否则通常情况下，这个钱是找不回来的。微信客服表示，如果金额较大，非要找回来的话，过程比较麻烦，需要用户将微信支付恢复到之前的姓名、身份证号，登记相关资料后，半个月左右才能退款。