微信上的微商怎么投诉看这里!南宁市12315：在朋友圈购物出问题 12315管不了

现在打开微信朋友圈铺天盖地的都是“朋友”发布的商品广告、护肤品、服装、食物、生活用品等一切，微商作为新兴的创业方式受到越来越多的人的偏爱，但一方面给消费者带来了各种便利。另一方面，它也带来了许多隐患。

今年以来，南宁12315指挥中心不断接到市民的询问来电，咨询微信购物是否可信，做微商代理是否有问题。12315中心6月15日发布了今年第5号消费警示，提醒广大消费者，微信朋友圈购物须谨慎，投资做微商要当心。

案例

朋友圈

并非价廉物美

“价廉物美”是购物的理想结果，往往也是商家的宣传策略。然而，微信朋友圈里宣称“价廉物美”的商品大多并非如此。

“×××同款，同样的工艺，400元左右，×××原价1080，折后也要980，这样的定价产品简直是暴利！我家卖的也带证书，纯粹觉得比市场定价产品实惠才和同志们分享！”这是微信朋友圈里一则生肖金银饰品的宣传语，配上拍摄精美的图片和所谓的“证书”，对爱美的女性而言确实诱惑力十足。南宁的戴女士就被这样的宣传吸引了。

戴女士因工作原因认识了一位朋友，加了微信后她发现对方在朋友圈卖金银饰品，虽然很反感，但又不好拉黑，就这样一直忍着。今年5月，戴女士看到了该朋友发的上述生肖金银饰品的照片，朋友再三保证买了绝对不会后悔，戴女士就心动了。她给母亲和自己各买了一款和各自年龄相匹配的生肖金饰，总花费800多元。

戴女士满怀期待地等来了宝贝，谁知打开的那一刻，心都凉了。“和图片上的肯定不一样，有色差，而且做工明显粗糙，说是千足金，约有2克，一看就不像！所谓的证书也是伪造的。”戴女士失望之余有些后悔。随后，戴女士和朋友抱怨宝贝和自己想象的有不少差距，谁知朋友却安慰她：“价格便宜一半以上肯定是高仿的了，不仔细看是看不出来的，这个价格能买到×××同款金饰已经很值得了……”碍于朋友的情面，加上也不知去何处投诉，戴女士便不再说什么，只是默默屏蔽了该朋友的朋友圈，全当买了一个教训。

现象

微商其实“猫腻多”

类似戴女士这样的情况，在微信朋友圈里并不少见，上了当的人往往只能吃“哑巴亏”。

如今朋友圈里护肤品、服饰、食物、生活用品等应有尽有，这种销售模式有一个共同点，就是私下交易，不涉及第三方交易平台，难以监管。再者就是“熟吃熟”，因为大家都是认识的，加上各种看似真实的“买家秀”、“卖家秀”不停地刷屏，很容易令人“心动”。

南宁市12315中心的工作人员表示，微信最初的设计只是一种聊天交流的工具，并不用登记身份证等真实信息，账号具有私密性、虚拟性、临时性的特点，还可随意删除其发布信息。如果这些微信用户销号，一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题，取证很难，行政主管部门或消委会很难受理。

上述工作人员提醒消费者，微商不通过第三方平台，并非正规的商品流通渠道，有些并不涉及实物的微商甚至涉及传销、非法集资和诈骗，尤其是在校或者刚毕业的大学生，容易被人以创业为名“忽悠”，进而受骗。

工商部门提醒，看起来很火的微商，实则“猫腻”很多，另外，目前尚未有相关针对微商的法律法规出台，微信朋友圈买卖行为属于私下交易，买家权益很难受到法律保护。

提醒

交易过程应截图留证据

今年以来，南宁市工商局12315中心共接到50多个涉及微商的咨询或投诉举报来电，不过，因为“无法可依”以及“无证可取”，12315中心无法受理。

除了微信购物，还有微信代理，也就是投资微商。南宁市12315中心提醒，微商如果仅仅是朋友之间相互推荐好用的商品，作为日常社交的一种点缀，本无可厚非，但当微商成为人人可见、人人必玩的“生意”，吹得一本万利，那就真的要多个心眼了。现在利用“微商”进行网络传销、非法集资、诈骗的现象也屡见不鲜，有心从事微商行业的人士要多问几个为什么，这些微商到底是怎么赚到那么多钱的，这些微商卖的东西是否真的有人在买，这样“拉人头”发展线下代理是不是一种变相传销，自己是不是成为庞大非法交易链条的一员。

此外，在交易过程中，应保存好相关交易的截图，若是涉及非法集资或诈骗，截图可以作为公安机关调查的证据。

12315提醒广大消费者：

1、网购尽量选择淘宝、京东等具备合法主体资格的电商，并通过第三方平台进行支付。切忌还未收到货就直接付款给对方。

2、不可轻信朋友圈的宣传内容，由于缺乏第三方信用评价体系，卖家有可能存在伪造产品销量、评价、转账记录等问题。

3、如遇虚假广告宣传，请保留好相关截图，及时拨打12315或微信举报；如遇到非法集资、诈骗等犯罪行为，应及时拨打110报警。

4、提醒有心从事微商行业的人士，应理性区分，要多问、多看、多留心眼，避免陷入到传销陷阱中去。