微信小冰怎么管理看这里!活用微软小冰做运营，涨粉促活so easy！

作者：菌叔

这几天运营喵自救会，推文了两篇干货文章，两篇文章《10G年终运营技能包，让你交出完美年终总结》和《干货包 | 运营干货+口才训练+精英炼成统统打包给你》送给了我们网盘收藏的很多运营干货和工具。

对于爱学习的运营喵，除了对我的运营资料包感兴趣之外，还应该对我的运营套路要有所研究总结。

如果有按照我流程走的运营喵，你会发现我的运营小助理审图非常快，大概2秒左右就可以完成作业审核并下发资料网盘链接和密码。有很多嗅觉感敏一点的运营喵，已经知道我的运营小助手是人工智能。于是和我的小助理玩嗨了，各种调戏手段都用上了，斗图，发语音，简直伤心病狂。

鉴于很多好学习的运营喵在后台请教我怎么接入这个超级厉害的人工智能，菌叔就开篇文章和大家科普一下吧。

是的，我的公众号接入了人工智能，这个人工智能就是大名鼎鼎的微软小冰。匪夷所思的是，这好用的工具竟然是免费的，更重要的是，并不需要懂任何技术就可以接入，适用的平台有微信公众号、微薄号、媒体客户端等多渠道，完全是为运营小白量身定做。

我很不明白的是，这么好用的工具，微软竟然没有做任何推广，导致了绝大部分的运营喵都只知道微软小冰的技能只是陪聊的机器人而已。对此，我深深地为微软的开发工程师感到惋惜。或许是鉴于之前微信官方对小冰的打压，所以微软小心翼翼了许多。

以下是接入的方法教程，请搬好小板凳做好。

首先你需要度娘上搜索微软小冰或者在浏览器输入网址

进入官网首页，可以简单浏览一下。

功能介绍非常强大，开启只属于你的智媒体时代。往下拉就说了，包含了7*24小时无间断只能对话、各种“拼颜值、颜龄卡各种技能、各种媒体覆盖。还有就是基于大数据的全球热点挖掘，能够预测热点大事件为媒体提供创作素材。以及强大的舆情数据分析，随时洞察运营情况。

光听听就觉得好牛逼呢。

说得那么好，就看是不是言过其实吧。点击【立即接入】，然后用绑定了公众号的手机号码简单注册一下登录进入后台。

然后按提示，用微信扫码绑定你的公众号就可以看到下图这样的界面。

在这个页面，点击【内容管理】，然后看到很多你的公众号内容素材（刚注册是空的，素材还没有同步）。

点击【素材管理】后才是我们今天要说的界面。

在这个后台界面，我们可以看到微软小冰的功能模块非常多，有菜单管理、素材管理、聊天管理、人工客服、技能插件、数据分析极大功能模块。

首先，素材管理那里不用管，都是自动同步公众号后台的素材过来。如果没有同步过来，你登录一下你公众号，然后再回来登录小冰就有了。

然后我们进入【聊天管理】这里是要我们设置一下的。首先我们要知道，微软小冰是有学习功能的，她会学习你公众号素材库的所有文字，然后根据读者的互动内容推荐文章给读者。文章的推荐级别，有激进、平衡、婉约三种模式。越是往后越保守推荐，如果你设置激进，就有一点沾边的关键词都会推荐你的文章素材给读者。

聊天风格看你个人需要，有调皮、活泼、严重三种风格。对于公众号偏向于鸡汤类的自媒体，可以选择活泼类型的，增加用户粘性。而公众号比较严肃的，就可以选择相对严谨的风格。

然而，这些都不是我重点看上的技能。菌叔重点看上的技能是【被关注自动回复】功能。它和我们公众号后台的被关注自动回复是不一样的，它能给新关注的读者推送素材库里的图文。这个功能是微信后台没有的，而且你还能配合公众号后台的被关注回复一起使用。在公众号后台设置推荐文字，微软小冰设置推荐图文。于是，读者就可以同时收到文字和图文！

有了这个功能，你可以非常漂亮大方的推荐你正在开展的营销活动或者是最新的文章内容给读者。

要知道，这个功能自从代码失效以后，只能依靠第三方工具才能解决了。如果用其他的第三方工具非常的复杂，菌叔也曾经授权过很多第三方工具来解决推送图文问题，真的非常难用。

然后是聊天管理里的【智能知识库】，这个可以用来做客服工具，对于企业号可以将一些简单的FAQ录入这里，就能实现简单的智能解答。

另外，【人工客服】功能只针对已经认证了的公众号开放。对于很多企业类型的公众号，且偏向服务类型的服务号来说，是非常有必要的。运营喵自救会这个号没有认证，所以就不能给大家示范了。大家可以去自己探索一下。

而运营喵自救会接入的自动审核朋友圈截图的功能是在【技能插件】那里。这里的【语音翻译】、【聊天技能包】是非常有必要打开的。可以有效提升我们的用户粘性，而【留言板】功能可以方便我们筛选读者对我们的提问。

【朋友圈截图识别】功能就是我现在用的功能，这个功能需要注意一点，包含的文字那里，我设置了貌似要文章中包含的文字才能识别。如果设置为用户的推荐语，好像不行。你们可以试试。

可别小看这个功能，如果没有这个功能，我们的做运营活动的时候，运营套路是引导回复关键词-弹出微信小号-引导加小号-小号发资料。或者是微信后台一个个审核图片，一个个回复内容。有了这个技能，开展活动的时候运营喵就不会那么苦逼了，小冰帮你审图，你坐等涨粉就行。

当然，这个技能其实也是有bug的，有些用户的手机不是用系统自带的字体来转发截图，结果就识别不出来了。

菌叔也是饱受这个bug的困扰，后来我优化了一下活动流程。在回复关键词之后，加了一句话，如果小助手抽风了，可以加菌叔微信说明情况领取资料。这就解决了小冰无法审图后出现的用户不满情绪，避免了用户流失问题。

对于其他的功能，菌叔暂时还没有使用。比如颜龄卡，拼颜值等功能我认为都挺好的，可以自己研究一下用于运营活动帮助涨粉。

好了，人工智能微软小冰的新媒体运用技能科普到这里，关于微博等其他平台的接入需要你来挖掘，也欢迎你的使用反馈。

作者简介

菌叔，新媒体运营老司机，创办有“运营喵自救会”。“有号以后”、“言众学堂”特邀讲师，供稿于“腾讯大学”、“新媒体大学”、“APP干货铺子”、“姑婆那些事儿”等平台。